impossible de regarder les enregistrements et replay

Digagriff91

bonjour, avec mon abo TV L je ne peux regarder que le live. lorsque je veux visionner replay ou enregistrements Swisscom affiche le message: erreur, l'émission ne peut être visionnée pour le moment, veuillez réessayer plus tard. cela fait 3j que c'est ainsi. j ai déjà appelé 2x l'assistance technique mais rien n'a été résolu.

Black Mamba

@Digagriff91

effacer les données du browser utilisé

redémarrer l'appareil et tester

si nécessaire tester avec un autre browser disponible

DanielD

Bonjour @Digagriff91

Le flux vidéo n'est pas le même entre le Live et les enregistrements.

Ce serait bien de préciser dans quel environnement cela se produit (PC/MAC, Tablette/téléphone, Appli/Web, navigateur).

En plus des mesures déjà proposées, je tenterai aussi le redémarrage du routeur (éteindre/rallumer).

DanielD

Prelude

Bonsoir @Digagriff91,

Je pense que vous avez bien ACTIVÉ le replay la première fois que vous avez voulu l'utiliser?

NathalieSI

Bonjour @Digagriff91,

As-tu pu essayer un autre navigateur ou suivre les différents conseils de nos membres? N'hésite pas à nous en dire plus, nous lisons volontiers de tes nouvelles.

Bonne journée