Schevieta84 Ich möchte per 25.11.2023, dass mein Restguthaben aus *Enfernt von der Moderation* auf das Guthaben meiner Ehefrau Liliane Pradervand Schaffner (ebenfalls prepaid bei Swisscom) *Entfernt Moderation* übertragen wird. Mit bestem Dank von Heini Schaffner.
Gaeilgeoir @Schevieta84 da dies ein Kunden helfen Kunden Forum ist, können wir dies nicht durchführen. Am besten die Hotline 0800 800800 kontaktieren oder hierüber: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.mobile.html#beratung-und-bestellung/mobile
Stephan_76 Hallo @Schevieta84 Wie @Gaeilgeoir richtig schreibt, musst Du das bei der Hotline anfragen. Allerdings steht in folgendem Dokument: https://www.swisscom.ch/content/dam/swisscom/nl/rechtliches/res/agb-prepaid-de.pdf unter anderem auch folgender Passus. Prepaid-Guthaben können weder rückerstattet noch zu anderen Betreibern transferiert werden, sie werden aber im Falle eines direkten Wechsels von einem Prepaid-Dienst auf ein Mobilfunk-Abonnement von Swisscom angerechnet. Es kann also sein, dass die Hotline nein sagt.
Gaeilgeoir @Stephan_76 Ist ja beim gleichen Betreiber, könnte mir gut vorstellen, dass das geht. Von daher wäre ein Feedback schön, ob es tatsächlich geklappt hat, oder eben nicht.
Werner Von einem Swisscom Prepaid auf ein anderes Swisscom Prepaid übertragen via die Hotline hat bisher nach eigener Erfahrung immer geklappt. Rechne nicht damit, aber falls die Hotline zickt, einfach fragen wieso das neuerdings nicht mehr gehen sollte.