TV Sender Tele Ostschweiz "friert ein"

Katteimpei87

Der TV Sender Tele Ostschweiz "friert ein". Nach dem Umschalten auf diesen Sender dauert es einige Sekunden bis einige Minuten bis Bild und Ton stehen bleiben. Wird ein anderer Sender gewaehlt, tritt kein solcher Fehler auf.

Das passiert schon seit Monaten (> 1 Jahr). Schon mehrmals Swisscom Helpdesk angerufen. Es wird immer versichert, dass ein Problem vorhanden ist, die Loesung aber erst in ein paar Tagen verfuegbar sein wird.

- Verbindung Router - TV Box gewechselt

- Neue TV Box wurde installiert

- TV Geraet ausgetauscht

Fehler tritt immer noch auf

Samsi

@Katteimpei87

Was heisst Verbindung Router - TV Box getauscht? Wie genau ist diese verbunden? Wenn keine Direktverbindung zum Router vorhanden, würde ich mal testweise eine herstellen, um den Fehler einzugrenzen. Muss aber sagen, dass ist schon sehr mysteriös bei dir, da ja das Problem auf anderen Sendern nicht auftritt? Meist treten solche Probleme/Fehler bei allen Sendern auf. Dass eine Störung mit dem Sender vorliegen soll, tönt für mich eher nach Ausrede. Selber hatte ich bei Tele Ostschweiz noch nie Probleme. Auch jetzt läuft der Sender einwandfrei bei mir.

Katteimpei87

Ergänzungen:

- TV-Box (UHD) mit Swisscom Box 21 ersetzt (Massnahme von Swisscom 31.10.2022)

Verbindung zwischen Router und TV-Box

a) mit WLAN Connection Kit. AirTies, Modell: Air 4641(Swisscom)

b) Powerline

c) Ethernet-Kabel

Mit keiner dieser Lösung konnte das Problem gelöst werden