Mycloud - durchgestrichene Wolke

Angelre

In meiner Mycloud-App erscheinen die Fotos neu mit einer durchgestrichener Wolke. Ich denke, diese sind somit nicht in der mycloud gespeichert. Wie kann ich dies ändern?

Black Mamba

@Angelre

ein identisches Problem wurde in der Community FR gemeldet, derzeit jedoch ohne Lösung

Photos ne se téléchargent pas automatiquement | Swisscom Community

vielleicht ist die Intervention von @daverupp helfen kann?

lela

Hallo, ich habe dasselbe Problem wie oben beschrieben. Gestern Abend startete ich den Upload sämtlicher Fotos meines iphones. Es dauerte die ganze Nacht 🙄😂 heute Morgen zeigte es den Upload als abgeschlossen an (Meldung plus oben links grünes Häkli). Wenn ich nun die Fotos runter scrolle, erscheinen aber sehr viele mit einer durchgestrichenen Wolke. Habe es nochmals aktualisiert, die Wolken sind immer noch da. Wie kann das sein? Sind diese Fotos somit immer noch nicht gesichert? Danke für einen Lösungsvorschlag 🙏🏼

WalterB

@lela

Sind die durchgestrichenen Dateien die gleichen wie diese wo normal heruntergeladen wurden, oder haben sie eine andere Dateiendung?

Wenn Du sie von Hand in das MyCloud schiebst funktioniert das normal?

daverupp

Hallo zusammen

Das durchgestrichene Icon auf dem Bild bedeutet, dass es nur Lokal auf dem Handy ist und nicht in die Cloud gesichert wurde.

Dafür kann es verschiedene Gründe haben:

- Siehst du neben dem durchgestrichenen Photo ein identisches ohne das Icon? also quasi ein Duplikat?

- Kann es sein, dass du das Photo eventuell vorher mal gelöscht hast in myCloud aber lokal auf dem Handy nicht?

- Hast du Autobackup aktiviert?

Vielen Dank für etwas mehr Hintergrund-Informationen.

Lg Dave

lela

Hallo Walter, ja es sind die gleichen Dateien, die meisten Fotos wurden mit meinem iphone erstellt. Wenn ich eines der “Wolken-Fotos” anklicke und dann manuell per Upload-Symbol anklicke, erscheint das grüne Häkli und die durchgestrichene Wolke ist nachher weg = somit gespeichert 🤷🏻‍♀️ Frage mich warum man das noch manuell machen muss wenn ich den Autoupload drin habe?

lela

Hallo Dave, hier noch die Antworten auf deine Fragen. Danke 👋🏼

- Siehst du neben dem durchgestrichenen Photo ein identisches ohne das Icon? also quasi ein Duplikat?

Nein

- Kann es sein, dass du das Photo eventuell vorher mal gelöscht hast in myCloud aber lokal auf dem Handy nicht?

Ja 👍🏼 Habe sämtliche Fotos auf dem iphone aussortiert und wollte deshalb auch die mycloud bereinigen. Habe darum gestern vor dem erneuten Upload sämtliche Fotos in der mycloud gelöscht und danach den Upload der noch vorhandenen Fotos neu gestartet.

- Hast du Autobackup aktiviert?

Ja, aber bei mir funktioniert das ja nur, wenn die app geöffnet und der iphone Bildschirm nicht gesperrt ist. Darum mache ich das gezielt alle paar Monate 🙈

daverupp

Danke für deine Antwort

Ja wenn du die lokal auf deinem Handy lässt, dann wirst du die nun sehen in der myCloud App - weil wir immer alle Fotos lokal und jene die Hochgeladen sind anzeigen.

Wenn du das nicht möchtest kannst du die Lokalen Bilder ausblenden in der Timeline.

Lg Dave

PS: wenn du Autobackup aktiviert hast, und die Bilder aus dem Papierkorb endgültig gelöscht werden, werden diese Bilder wieder hochgeladen - da wir nicht mehr wissen dass du die gelöscht hast und wir verlieren die Referenz darauf. Wenn du das nicht möchtest, dann müsstest du das Foto endgültig auch auf dem Handy löschen oder Autobackup abschalten und deine Fotos von Hand mit der myCloud abgleichen.

Autobackup heisst, es lädt automatisch immer die lokalen Bilder in die myCloud hoch.

lela

Verstehe dich leider nicht ganz 🙈 ich habe ja ALLE lokalen Fotos vom iphone neu auf die mycloud gespeichert (nachdem ich dort vorher ALLE gelöscht plus im Papierkorb gelöscht habe). Warum zeigt es dann nur bei gewissen Fotos die Wolke an? Wenn ich doch meinen kompletten Fotospeicher auf einmal in eine leere Cloud uploade, dann müsste es doch auch wirklich alles in der Cloud speichern wenns am Schluss als “erledigt” gekennzeichnet wird?

daverupp

Es kann natürlich auch sein, dass du gewissen Dateien hast, die momentan nicht in myCloud gespeichert werden können. Kann es sein, dass es Videos sind? Im speziellen Slow-Motion Videos? Diese werden nicht in myCloud unterstützt. Kommt aber bald 🙂

Desweiteren, wenn Du das Foto auf deinem Handy lokal behältst und es auf myCloud löscht, dann wird es dir trotzdem angezeigt, mit einer durchgestrichenen Wolke, du kannst es dann entweder löschen, oder manuell nochmals hochladen.

lela

Hmm, nein es sind hauptsächlich Fotos und nur wenige Videos. Wirklich merkwürdig 🤔 und für jemand der nach dem Upload nicht kontrolliert ob alles passt, kanns eine böse Überraschung geben wenn nicht alles gespeichert wurde obwohl man sich drauf verlassen hat… werde es somit wohl oder übel noch manuell speichern müssen 🙄🤪 danke für deine Tipps 👋🏼

Brini

Was wäre denn, wenn man das durchgestrichene Icon hat und ein Duplikat des Fotos (ohne Icon)?

Ist bei mir seit kurzem der Fall, vorher noch nie.
any help..?

daverupp

Aufgrund der zahlreichen negativen Rückmeldungen bezüglich des nie endenden und sehr langwierigen Abgleichprozesses mussten wir da handeln. Anstatt jedes Objekt einzeln zu überprüfen, nutzen wir nun verschiedene Metadaten, um mit hoher Wahrscheinlichkeit Duplikate zu erkennen. Diese neue Methode ermöglicht einen deutlich schnelleren Abgleich als zuvor.

Leider ist dieser Prozess nicht 100% sicher - zugunsten der kürzeren Abgleichzeit.

Ein Tipp: Du kannst nach lokalen Bildern filtern, alle auf einmal auswählen und dann hochladen. Während des Uploads werden die Objekte überprüft, und es wird erkannt, wenn ein Bild bereits in der Cloud vorhanden ist, bevor es gesendet wird.

LG Dave