Son blue box

Jusiobit74

Bonsoir

je n’ai plus de don depuis ma blue box. J’ai effectué toutes les checks mais rien n’y fait. J’ai également le voyant rouge de droite qui reste allumé. Avez-vous des suggestions?

merci d’avance

Doremi

@Jusiobit74

@Jusiobit74 a écrit:

Bonsoir

je n’ai plus de don depuis ma blue box. J’ai effectué toutes les checks mais rien n’y fait. J’ai également le voyant rouge de droite qui reste allumé. Avez-vous des suggestions?

merci d’avance

Bonsoir Jusiobit74

Sans savoir si tu disposes d’une box TV IP 1200, IP 1400, IP 1800 ou l’IP 2000, je t’invite à effectuer une réinitialisation (pendant 10 sec) en utilisant un trombone.

Cordialement Doremi

LeylaG

Bonjour @Jusiobit74 et bienvenue sur la Communauté d’aide Swisscom 🙂

Suite à ton appel d’hier avec notre service technique et après avoir éteint et rallumé électriquement la TV-Box, il semblerait que le son fonctionne à nouveau correctement 👍

C’est avec plaisir que nous te lisons si tu souhaites nous faire part de plus d’informations.

Cordialement