Bonjour à tous,
Après plusieurs tests et contacts avec des spécialistes TV, voici le feedback que je peux vous transmettre:
La TV-Box est conçue pour que les épisodes qui portent le même nom soient effacés après 7 jours.
Plusieurs programmes d'M6 sont diffusés de cette manière: 1 épisode par semaine en 2 parties, soit 2 plages du TV-Guide. La difficulté est que les 2 parties de l'épisode sont désignés par le même identifiant (ID). La deuxième partie est donc effacée automatiquement par le système après 7 jours.
Chaque semaine, une opération de nettoyage est effectuée sur ces ID d'épisode identiques. Bien qu'il s'agisse de deux émissions différentes, seul l'ID d'épisode est pris en compte.
J'ai testé la solution de contournement d'archiver l'épisode. Le système n'en tient pas compte et supprime quand même la deuxième partie de l'épisode. Lorsque les parties 1 et 2 partagent le même identifiant, le système suppose qu'il s'agit d'une rediffusion, même si ce n'est pas le cas.
Le système est conçu de cette manière, dans une logique très complexe et ne sera pas modifié. J'ai cependant demandé au responsable s'il était possible de créer une règle supplémentaire, selon laquelle si l'épisode est archivé, il ne doit pas être supprimé. En l'absence du spécialiste concerné, nous n'attendons pas de réponse avant le mois d'août. Nous allons également vérifier s'il est possible d'attirer l'attention d'M6 à ce sujet. En effet, si les métadonnées transmises à notre système sont correctes, les deuxièmes parties d'épisode ne seraient pas supprimés.
Comme nous ne pouvons garantir ici aucune solution pour le moment, je vous invite à tester la solution de contournement suivante lors de l'enregistrement de votre prochain programme avec épisode en 2 parties: prolonger la durée d'enregistrement de la première partie de l'épisode d'une durée de 2 heures dans les paramètres d'enregistrement => Gérer > Réglages > Fin de l'enregistrement 2 h plus tard.
Merci d'avance pour vos retours d'expérience et navrée pour les désagréments.
Cordialement