Hallo zusammen Seit letzter Woche habe ich häufige Unterbrüche von meinem Internet. Swisscom Support habe ich mehrfach kontaktiert. Inzwischen, auf Empfehlung Swisscom, habe ich einen einen Route gekauft. In der Hoffnung dass es besser wird. * Hausverkabelung ist OK. Swisscom Techniker war letztes Jahr vor Ort und das wurde bereits bereinigt. * IB3 im EG, WLAN-Box2 im OG und UG * TV Box 2021 direkt verbunden mit IB3 Letzten Mittwoch 6.9. Ausfall von 22:00. IB3 mehrfach neu gestartet. Nach dem Neustart um ca 22:45 war dann IB3 wieder OK Freitag 8.9. 18:30 Ausfall Internet. Swisscom Hotline mehrfach versuch mit IB3 Neustart ging nicht. Plötzlich um 19:15 war Internet wieder Online. Freitag 8.9. 20:20, erneuter Ausfall. Telefoniert mit Swisscom. Hotline meinte, dann ist der Router defekt. Habe beim Kiosk in meiner nähe eine neue IB3 abgeholt. Kostet mich 99 CHF! Die alte IB3 lief dann aber wieder zwischenzeitlich, so habe ich nichts getan und die neu IB3 liegen lassen. Sonntag 10.9. Ausfall Internet um ca 21:45 IB3 neu gestartet, keinen Erfolg. Neue IB3 angeschlossen und alte Weg. lange ging nichts dann kam das Internet ca 21:55 und ich konnte bis 22:50 wieder Fern schauen. Dann war das Internet wieder weg. Allerdings kam das internet nach 5 Min wieder. Nun habe ich 99 Stutz ausgegeben, auf Rat Swisscom Hotline und gebessert hat sich dabei nichts. Eine Fehlermeldung auf dem Router gabs bei jedem Internet Ausfall in Gelb. Die Meldung bezieht sich auf Fehlerhafte DNS Server Einstellungen. Man sole den Router neu starten. Die IB3 DNS Server stehen auf Automatisch. Hat Swisscom ein DNS Server Problem? Und immer dann, wenn der DNS Server angezogen wird, geht die Leitung weg?

@"MartinMu"#9063 In Deinem Fall könnte @"Roger G"#223975 vielleicht helfen?? Jedenfalls es wird immer viel zu schnell die Internet-Box gewechselt. **N.b. nehme an Du hast nicht noch "Powerline" im Einsatz?**

@"WalterB"#p783635 @"MartinMu"#9063 Kannst Du noch ein Status Bild hier hineinstelle. Eingabe beim Browser 192.168.1.1 und dann oberen grünen Punkt auf der linken Seite mit der Maus drücken. [upl-image-preview liId=54361i26094BD717EFC9AB alt=IB3.Speeddaten-050823.jpg uuid=4c3c1988-a5ed-4c50-828b-377742139980]

> * * * > > @"WalterB"#138 schrieb: > > @"MartinMu"#9063 > > **N.b. nehme an Du hast nicht noch "Powerline" im Einsatz?** > > * * * Zwischen WLB2 und dem PC meiner Tochter steckt ein DLAN 1200+ Adapter

@"MartinMu"#9063 Ja das könnte ein bekanntes Problem sein!! Kannst Du mal testweise für mehrere Tage das "Powerline" entfernen. Wie weit ist den der PC von der Internet-Box entfernt und wie viele Wände und Decken sind dazwischen? Ein Beispiel unten beim Link. [https://community.swisscom.ch/t5/Archiv-Internet/Internet-Box-2-und-PowerLine-Adapter/m-p/667122](https://community.swisscom.ch/t5/Archiv-Internet/Internet-Box-2-und-PowerLine-Adapter/m-p/667122)

@"MartinMu"#9063 Bitte wie @"WalterB"#138 geschrieben hat, die neue IB3 mal ein paar Tage drann lassen. Und ganz wichtig: bei meinem Reboot immer den Router mit dem Power-Knopf neu starten. Ich sehe eine grosse Anzahl resyncs, welche als Fehler interpretiert werden, aber solche restarts sein könnten. Auch beim Wechsel auf den neuen Router immer zuerst Power Off und dann das DSL Kabel ziehen. Zum Problem, ich sehe in den logs genau, was Du beschrieben hast. Es war vorher alles in bester Ordnung und angefangen hat die Geschichte aus heiterem Himmel genau am 6.9.23. Daher denke mal zurück, ob es seit dem Tag ein neues Gerät im Haus gibt, oder sonst eine Veränderung an der Elektrik oder so stattgefunden hat. Die Zeitpunkte der Ausfälle sind ein Indiz dafür, dass irgendwas neuerdings stört. Ansonsten müssten die Probleme random über den Tag entstehen und nicht so um die gleiche Primetime Zeit. In der Nachbarschaft sehe ich keine Probleme, es muss also lokal bei Dir zu finden sein. Ich schau mal, was ich sonst noch schnell analysieren kann. Am besten einfach die neue Box anschleissen und beobachten, ob es sich verbessert. Aufgrund der vielen resyncs wird wohl auch bald eine Stabilisierung des Anschlusses (Reduktion Speed) passieren. Auch interessant, ob dies eine Besserung geben wird. Viele Grüsse

> * * * > > @"WalterB"#138 schrieb: > > @"MartinMu"#9063 > > Ja das könnte ein bekanntes Problem sein!! > > Kannst Du mal testweise für mehrere Tage das "Powerline" entfernen. > > Wie weit ist den der PC von der Internet-Box entfernt und wie viele Wände und Decken sind dazwischen? > > * * * D-LAN sind nicht so schlimm, aber wenn vor dem Mittwoch z.B. das Router-Netzteil nicht im Powerline eingesteckt war und nun jemand die Steckerleiste neu geordnet hat, wodurch das Netzteil nun dort eingesteckt ist (oder schlimmer: Stromleiste am Powerline), dann knallt es rein. Auch wichtig: Immer das Netzteil mit wechseln, wenn man den Router tauscht.

> * * * > > @"Roger G"#223975 schrieb: > > Zum Problem, ich sehe in den logs genau, was Du beschrieben hast. Es war vorher alles in bester Ordnung und angefangen hat die Geschichte aus heiterem Himmel genau am 6.9.23. Daher denke mal zurück, ob es seit dem Tag ein neues Gerät im Haus gibt, oder sonst eine Veränderung an der Elektrik oder so stattgefunden hat. Die Zeitpunkte der Ausfälle sind ein Indiz dafür, dass irgendwas neuerdings stört. Ansonsten müssten die Probleme random über den Tag entstehen und nicht so um die gleiche Primetime Zeit. > > * * * Es hat sich nichts geändert im Hause, jedenfalls nicht Bewusst. In der Nachbarschaft läuft Sunrise und Quickline. Das wäre nicht vergleichbar. Was ich ein paar mal machen musste, war die WLB2 OG und UG neu starten weil gewisse Geräte konstant sich ins UG, welches schlechteres Signal hat vom EG aus, verbunden hatten.

@"MartinMu"#9063 Verstehe ich das richtig Du hast die beiden WLAN-Boxen als Repeater aufgestellt, die erste ist über WLAN mit der Internet-Box verbunden und die zweite WLAN-Box über WLAN mit der ersten WLAN-Box? Hast Du keine Möglichkeit über LAN die erste WLAN-Box als Accesspoint zu verbinden? [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet/wlan-box-einrichten.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet/wlan-box-einrichten.html)

> * * * > > @"WalterB"#138 schrieb: > > @"MartinMu"#9063 > > Verstehe ich das richtig Du hast die beiden WLAN-Boxen als Repeater aufgestellt, die erste ist über WLAN mit der Internet-Box verbunden und die zweite WLAN-Box über WLAN mit der ersten WLAN-Box? > > Hast Du keine Möglichkeit über LAN die erste WLAN-Box als Accesspoint zu verbinden? > > [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet/wlan-box-einrichten.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet/wlan-box-einrichten.html) > > * * * Beide WLB2 sind als Repeater Aktiv. Per Kabel verbinden mit der Box geht nicht WLB2 im OG IB3 EG WLB2 im UG Das ist der Setup

> * * * > > @"MartinMu"#9063 schrieb: > > > * * * > > > > @"WalterB"#138 schrieb: > > > > @"MartinMu"#9063 > > > > **N.b. nehme an Du hast nicht noch "Powerline" im Einsatz?** > > > > * * * > > Zwischen WLB2 und dem PC meiner Tochter steckt ein DLAN 1200+ Adapter > > * * * Zusätzlich an eine WB2 im Einsatz als Funkrepeater auch noch eine Powerline anzuschliessen ist zwar technisch nicht unmöglich, aber sicher stark leistungsmindernd und ev. auch instabil. Wenn Du den PC Deiner Tochter direkt via WLAN oder via LAN-Kabel an die WB2 anschliesst, wäre die Internetverbindung zum PC vermutlich um einiges schneller und damit hättest Du dann auch gleichzeitig die Powerline als möglichen Störer grundsätzlich ausgeschlossen. Falls Du aber tatsächlich an der PowerLine als schlechtest mögliche Verbindungstechnik festhalten möchtest, dann solltest Du den Sender nicht am Funkrepeater, sondern direkt am Router anschliessen, einfach nicht in die selbe Steckdose wie der Router, sondern an besten ein paar Meter entfernt an einer separaten einzelnen Steckdose.

Internet Box 3 häufige internet unterbrüche

user109

Roger G

@MartinMu

Oben im Bild WLAN-Box als Repeater (Sch...e)

Unten im Bild WLAN-Box als Access - Point (Gold)

MartinMu

@Roger G schrieb:

Nachtrag: Die Störungen haben bereits am 03.09.23 um 12:06 begonnen. Die teilweise hohe Anzahl von CV's deuten auf die beiden Devolos hin. Dass es gleich resyncs gibt ist ungewöhnlich. Also irgendwelche Stromkabel wurden da am 03. umgesteckt, anders kann ich mir den plötzlichen Einfluss der Powerlines nicht vorstellen (oder vielleicht eine autom. Firmware Anpassung bei den Devolos, die zu mehr Leistung aber auch deutlich mehr Störungen führen kann)

Aber wozu braucht es die Powerlines? Reicht das WLAN im oberen Stock nicht aus? Ich sehe, dass beide WLAN Boxen über 5GHz mit der IB3 verbunden sind.

Was mich noch etwas wundert ist die fehlende Verdrahtung im Haus. Da müsste doch rein vom Alter her eine sternförmige Verdrahtung gemacht worden sein... oder es sollten Leerrohre vorhanden sein. Oder es wurde wirklich am falschen Ende gespart.

Interessant. Am 3.9. hat niemand etwas bemerkt.

Die WB2 im OG liefert in einem Zimmer schlechten WLAN Empfang. An was das liegt weiss ich nicht. Der PC jedenfalls verbindet sich zum teils gar nicht. Deshalb kamen die Devolo (Ohne WLAN) wieder ins Spiel.

Leerrohre (Quickline) gibt es, allerdings am falschen Ort für die IB3 und die WB2s 😉

Werner

@MartinMu

Eine WB2 als Funkrepeater eingesetzt, halbiert immer den WLAN-Durchsatz, denn sie muss dann nicht nur die Verbindung zu den Clients, sondern über den selben Funkkanal gleichzeitig parallel auch noch die Verbindung zum Router aufrechterhalten.

Alleine schon das Benutzen der Leerrohre für LAN-Kabel und der Anschluss der WB's nicht als Funkrepeater, sondern als LAN-gebundene Accesspoints würde Deinen WLAN-Durchsatz also schon mal verdoppeln.

Bist Du mit einem LAN-Kabel schon mal im richtigen Stockwerk, findet sich sicher auch noch ein weiterer Kabel-Weg zu einem für den WLAN-Funk besonders geeigneten Standort von zusätzlichen WLAN-Boxen als kabelgebundene Accesspoints.

Funkdistanzen von bis zu ca. 15 Metern sollten dann eigentlich für alle WLAN-Clients kein Problem mehr darstellen.

P.S.: Meine eigene WLAN-Versorgungsfläche auf einem Stockwerk (inkl. Terrassen) beträgt z.B. 18 mal 14 Meter und dazu benötige ich genau 1 einzigen zentral aufgestellten WLAN-Sender (bei mir jetzt der WLAN-Router selbst) und erhalte damit auch am Rand immer noch mind. 100 Mbit/sec, was für alle mobilen WLAN-Clients immer noch mehr als ausreichend ist.

MartinMu

Am Speed fehlts mir nicht. Bisher war das kein Problem.

Ich habe nun die DLAN entfernt aus dem Netzwerk. Mal sehen ob das was bringt bezüglich ausfällen.

Werner

@MartinMu

Wenn Du vom PC aus weder den WLAN-Router noch den Funkrepeater per WLAN erreichen kannst, dann steht zumindest der Funkrepeater schon mal am falschen Ort 🙂

Am besten stehen übrigens Funkrepeater immer in der Mitte der Distanz zwischen Router und den damit zu versorgenden WLAN-Clients, was man bei mehreren Clients an verschiedenen Standorten natürlich ein wenig generalisieren muss.

MartinMu

@Werner schrieb:

@MartinMu

Wenn Du vom PC aus weder den WLAN-Router noch den Funkrepeater per WLAN erreichen kannst, dann steht zumindest der Funkrepeater schon mal am falschen Ort 🙂

Am besten stehen übrigens Funkrepeater immer in der Mitte der Distanz zwischen Router und den damit zu versorgenden WLAN-Clients, was man bei mehreren Clients an verschiedenen Standorten natürlich ein wenig generalisieren muss.

WB2 und die IB3 haben momentan diese Verbindung

Verbindungsstatus Verbunden mit der Internet-BoxGerätebezeichnung WLAN-Box-OGHersteller ArcadyanModell WL-STW-20Lokale IP-Adresse 192.168.1.148MAC-Adresse 0C:8E:29:F3:4E:50Firmware Version 13.20.15Betriebszeit 4 Tage 23 Std 0 MinPairing hergestellt 11.09.23 15:09:30Letzte Synchronisation 11.09.23 15:38:28Backhaul5GHz WLANSignalstärke: Hervorragend (-58 dbm)WLAN2.4 GHz - Kanal 11
5 GHz - Kanal 100

WalterB

@MartinMu

Wenn das die erste WLAN-Box ist dann ist so weit in Ordnung, aber die Zweite WLAN-Box welche eine Verbindung über WLAN zur ersten macht hat vermutlich zeitweise ein Problem und diese Schaltung sollte man nicht verwenden.

Normal ist es kein Problem mit der WLAN-Box durch zwei Leichtbauwände oder eine Stahlbetondecke eine WLAN Verbindung zur Internet-Box herzustellen.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet/wlan-box-einrichten.html

MartinMu

Die WB2 UG sieht so aus

Verbindungsstatus Verbunden mit der Internet-Box
Gerätebezeichnung WLAN-Box-UG
Hersteller Arcadyan
Modell WL-STW-20
Lokale IP-Adresse 192.168.1.138
MAC-Adresse 0C:8E:29:F2:50:98
Firmware Version 13.20.15
Betriebszeit 8 Tage 3 Std 36 Min
Pairing hergestellt 11.09.23 15:09:30
Letzte Synchronisation 11.09.23 15:54:28
Backhaul
5GHz WLAN
Signalstärke: Hervorragend (-55 dbm)
WLAN
2.4 GHz - Kanal 11
5 GHz - Kanal 100

Werner

@MartinMu

Deine Aufstellung der IB3-WLAN-Verbindungswerte zeigt auf, dass Du in der Distanz zwischen IB3 und WB2 noch einiges an Reserve drin hast, also verschiebe doch einfach mal die WB2 so ca. 4-5 Meter Richtung PC, vielleicht klappte es ja dann auch mit der WLAN-Verbindung des PC's.

WalterB

@MartinMu

Wie Du vermutlich schon selber festgestellt hast verbindet die zweite WLAN-Box welche zur ersten eine WLAN Verbindung hatte auf einmal mit der Internet-Box welche viel weiter entfernt ist aber dann eine schlechtere WLAN Verbindung hat.

Werner

@WalterB

Woraus schliesst Du eigentlich, dass sich die zwei WLAN-Repeater nicht jeweils auf die IB3, sondern über zwei Stockwerke hinweg direkt miteinander verbunden haben?

Habe ich da irgendwelche Infos von @MartinMu übersehen?

MartinMu

Werner

Aus der Netzwerktopologie. Die sagt mit, dass die WB2, beide mit der IB3 Verbunden sind.

Screenshot 2023-09-11 162401.jpg

WalterB

@Werner schrieb:

@WalterB

Woraus schliesst Du eigentlich, dass sich die zwei WLAN-Repeater nicht jeweils auf die IB3, sondern über zwei Stockwerke hinweg direkt miteinander verbunden haben?

Habe ich da irgendwelche Infos von @MartinMu übersehen?

Das hat Er geschrieben:

Was ich ein paar mal machen musste, war die WLB2 OG und UG neu starten weil gewisse Geräte konstant sich ins UG, welches schlechteres Signal hat vom EG aus, verbunden hatten.

N.b. hatte diese WLAN Bridge früher auch probiert und es passierte mehrmals das die letzte WLAN-Box auf einmal eine WLAN Verbindung zur IB3 aufnahm.

Werner

@WalterB

Also für mich bedeutet das eigentlich nur, dass einzelne WLAN-Clients im EG sich anstatt direkt auf die IB3 zeitweise auf den Repeater im UG verbunden und damit einen Umweg genommen haben.

Mehr kann ich da bezüglich falscher Wahl des Funkzugangspunktes nicht herauslesen, schon gar nicht das Entstehen einer "Daisy-Chain" der zwei Repeater, obwohl diese aufgrund von fehlender Bindungsmöglichkeiten der Swisscom WLAN-Boxen grundsätzlich natürlich auch möglich wäre.

Dies würde man dann daran erkennen, dass zwar beide Repeater noch funktionieren, aber einer der beiden im WLAN der IB3 gar nicht mehr sichtbar wäre.

WalterB

Werner

@MartinMu

Kannst Du mal direkt das Menü der Internet-Box aufrufen und dort gemäss Beispiel Bild unten die WLAN-Box aufrufen dann sollte diese die WLAN Verbindung anzeigen.

MartinMu

Die IB3 hat beide WB2 in der Liste.

Aber ja, ein Laptop verbindet sich sehr gerne auf die WB2-OK anstatt auf die IB3 die näher wäre. Damit gibt es schlechtes Wifi für den Laptop. Ist allerdings nur beim T490 so. Alle anderen Geräte gehe auf das was logisch wäre. Alles im OG auf OG und alles im UG auf UG. der Drucker ist etwas zickig unterwegs, der hat die MAC des WB2-UG gespeichert, ist die WB2-UG weg, so ist auch der Drucker weg.

WalterB

@MartinMu

Hat den der Drucker keinen LAN Anschluss um diesen bei der WLAN-Box einzustecken, funktioniert bei mir schon einige Jahre.

So wie ich das verstehe ist bei beiden WLAN-Boxen immer eine WLAN Verbindung zur Internet-Box vorhanden, oder unterbricht die zweite WLAN-Box komplett die WLAN Verbindung.

MartinMu

Die beiden Boxen sind kontinuierlich verbunden. Das klappt einwandfrei.

Roger G

Also, gestern Null Störungen! Saubere 490/110 mbps actual bitrate, keine CV's keine SES... so muss es sein.

Ich würde alles so laufen lassen udn wenn wir Heute den ganzen Tag keine Störungen haben, dann kannst Du Morgen wieder den alten Router - ohne das Powerline, oder Router Netzteil weit-weit-weg eingesteckt) - in Betrieb nehmen. Läuft alles sauber, kannst Du den Router wieder zurückgeben und Du bekommt das Geld zurück (weil's nichts gebracht hat). Die neue IB hat aber schon eine deutlich neuere Hardware (die neuste 5,1 ggü der alten 3.5).

Wenn Du ohne Powerline keine Störungen hast, dann kannst Du es gerne wieder nutzen und wenn knallt, dann weisst Du woran es liegt und die Probleme so selber gebacken wurden. Vielleicht hilft die örtliche Trennung des Netzteils für die IB3, damit Du die Powerline weiter nutzen kannst. Viel Erfolg!

MartinMu

@Roger G Danke für den Feedback. Ich werde den neuen Router behalten.

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