Gekaufter Film lässt sich nicht anspielen

Deuntadaul95

Hallo zusammen

Ich habe seit längerem das Problem, dass ich einen Filme den ich gekauft habe nicht abspielen kann. Dabei lädt es sehr lange bis dan die Fehlermeldung "Zurzeit kann die Auswahl nicht abgespielt werden" angezeigt wird. Alle anderen Filme funktionieren einwandfrei. Die Swisscom Box wurde bereits mehrmals neu gestartet, ist auf dem neusten Stand und ist die aktuelles Swisscom Box.

Viellleicht kann mir jemand helfen.

Werner

Nicht nur die TV-Box, sondern auch den Router mal neu starten.

Falls das auch nicht helfen würde, die TV-Box während dem laufenden Betrieb mit der "aufgebogenen Heftklammer" oder einem SIM-Werkzeug mal einem Hard-Reset unterziehen.

Samsi

Und wenn auch das nicht hilft, die Hotline anrufen: 0800 800 800

Deuntadaul95

Bei der aktuellen Box ist ein Hard- Reset mit einer Heftklammer nicht mehr möglich. Das ausschalten des Routers hat nicht geholfen. werde mich mal mit Swisscom im verbindung setzen

POGO 1104

@Deuntadaul95 schrieb:

Bei der aktuellen Box ist ein Hard- Reset mit einer Heftklammer nicht mehr möglich.

Sicher ist das möglich! Am Boden versenktes Reset Loch

Gaeilgeoir

@Deuntadaul95 Man kann die TV Box auch über "Home" auf der Fernbedienung, dann. "Zahnrädchen" -> "System" -> "TV Box zurücksetzen" resetten.

Werner

Zurücksetzen geht auch über das Menu, bewirkt aber nicht genau das selbe.
Beim Auftreten von Problemen also besser über den "mechanischen" Hard-Reset, denn der löscht auch noch alle Caches, etc.