Iphone 13 mini abspielen Videos auf Swisscom myCloud

Dieduhim31

Guten Tag

Ich habe Probleme mit dem abspielen der Videos in Swisscom myCloud, die Musik läuft aber das Bild bleibt schwarz, dies ist auf dem TV so und aber auch in der myCloud auf dem PC. Woran liegt das? Die TV Box ist eine IP1800 und der PC ein MacBook Air M2, 2022. Kann mir jemand sagen wieso dies so ist und was geändert werden muss?

Besten Dank für die Hilfe

WalterB

@Dieduhim31

Was haben die Video für eine Dateinamen Endung?

Selber habe ich das Format xxxx.mov und das funktioniert gut.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/apps-und-services/mycloud-nutzen.html

Dieduhim31

Hallo Walter

Danke für die Rückmeldung, meine Dateien haben auch das Format xxx.MOV und auf dem PC via Safari geht es, bei Firefox funktioniert der Ton aber das Video wird nicht abgespielt. Dasselbe Problem besteht auch auf dem Fernseher mit der myCloud App, der Ton kommt aber das Video dazu läuft nicht. Habe auch schon versucht die App auf dem Fernseher neu zu starten und es geht immer noch nicht. Ein Tipp dazu?

WalterB

@Dieduhim31

Komisch ist das Du auf allen Geräte ein Problem hast, den das MyCloud App auf der TV-Box hat nichts mit dem Rechner zu tun und dort hast Du auch Probleme.

Funktionieren sonst die Video auf dem Rechner ohne Probleme und welchen Player verwendest Du dort, den VLC-Media-Player?

Dieduhim31

@WalterB

Die Videos auf dem Rechner laufen ok auch auf der Swisscom myCloude App, wenn ich Safari nutze und nicht Firefox. Ansonsten laufen die Videos auf dem Mac via Fotos oder QuickTime Player.

Das Problem ist, dass wir die Videos gerne via TV (Samsung TV mit Swisscome TV Box) uns anschauen würden und da funktioniert nur der Ton und das Video läuft nicht. Dafür würde ich gerne eine Lösung haben. Der Swisscom Support konnte nicht helfen resp. hat nur kostenpflichtige Lösung via speziellen Technikern angeboten, aber das kann ja nicht sein…

Danke für weiteres Feedback für Lösung des Abspielens von Videos auf dem TV mit der Swisscome myCloude App.

user109

@Dieduhim31 lass mal die MyCloud aussen vor. Wenn Du ein YouTube Account hast, kannst Du auch deine Videos privat streamen. Es gibt auf YouTube einen nicht öffentlichen Bereich. So mache ich es immer mit meinen GoPro Videos.

Und YouTube ist in der TV-Box als App vorhanden.