@Steuseummield22
supprimer les données de navigation dans le browser du Mac, redémarrer l'appareil
vérifier le contenu du dossier Corbeille et des autres dossiers dans le Webmail
si les messages recherchés n'apparaissent pas -> les messages sont malheureusement perdus 😠
par sécurité tester aussi avec un autre browser Safari <-> Chrome
sur l'iPhone il s'agit probablement de l'app Mail intégrée avec le protocole IMAP (copie du serveur Webmail)
regarder dans le dossier Archive ou Corbeille de l'app Mail, s'il contient des messages supprimés par erreur ou pas
pour afficher les messages supprimés pour tous vos comptes, touchez Boîtes en haut à gauche, touchez Modifier en haut de la liste, puis sélectionnez la boîte aux lettres " Toute la corbeille ".
dans l'app Mail de l'iPhone vérifier aussi le paramètre d'effacement du serveur
les informations fournies par @DanielD et @Doremi dans cette discussion peuvent aider
Résolu: mail supprimé | Swisscom Community comme par exemples:
Il faut aller sur la configuration du mail de l'Iphone vérifier quelles sont les règles de conservation pour le dossier corbeille et au besoin augmenter la période à 30 jours pour que le comportement soit le même qu'avec le Webmail.
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Sur l'application "Mail" de l'iPhone il n'y a aucun réglage pour réduire ou augmenter les jours avant l'effacement des emails qui se trouve dans le dossier corbeille de l'iPhone.
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il et possible de corriger la date de suppression des mails dans la corbeille. Je ne sais pas de depuis quel système d'exploitation parce que précédemment cette possibilité d'ajustement était sur l'application "Mail de l'iPhone" pour tous les comptes en général.
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Cette foi une rubrique compte a été rajouté où tu trouveras toutes les adresses mail que tu disposes si tu en as plusieurs de là tu peux régler la validité pour la conservation de chaque compte. Par défaut, les paramètres sont de 7 jours.
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Définir la durée de conservation des e-mails supprimés
Avec certains clients de messagerie, vous pouvez définir combien de temps les e-mails supprimés sont conservés dans la boîte aux lettres Corbeille.
Accédez à Réglages
> Mail, puis touchez Comptes.
Effectuez l'une des opérations suivantes:
Si vous utilisez un compte de messagerie iCloud: Touchez iCloud, touchez une nouvelle fois iCloud, touchez " Mail iCloud ", puis touchez " Réglages Mail iCloud ".
Si vous utilisez un autre compte de messagerie: Touchez votre fournisseur de messagerie, puis touchez votre compte de messagerie.
Touchez Avancé, puis touchez Supprimer.
Sélectionnez un délai.
Remarque: certains services de messagerie peuvent ignorer votre choix; par exemple, iCloud ne conserve pas les e-mails supprimés plus de 30 jours, même si vous sélectionnez Jamais.