Blitzeinschlag: Router findet Überwachungsanlage nicht mehr

telefonaut

Hallo zusammen

Wir hatten vor einer Woche einen Blitzeinschlag, bei welchem der Swisscom Router beschädigt wurde. Nach einem Anruf bei der Hotline, konnte ich ein neues Gerät abholen im Swisscom Shop.

Ich habe den neuen Riuter angeschlossen und das Internet läuft wieder. Nur die Unifi Protect Überwachungskameras funktionieren nicht mehr bzw. ich kann nicht mehr darauf zugreifen. Die Geräte, die mit den Kameras zu tun haben, sind am Strom und blinken so wie vor dem Blitzeinschlag.

Weiss vielleicht jemand, was man tun muss, damit die Geräte wieder im Netzwerk ansteuerbar sind und die Kameras wieder auszeichnen?

Vielen Dank für Eire Hilfe.

WalterB

@telefonaut

Wenn die Camera über WLAN auf die Internet-Box zugreift musst Du vielleicht mal probieren mit einem Handy zu testen ob das mit WLAN auf die Internet-Box zugreift.

Genauer Typ von diesen Cameras und welche Geräte da es noch braucht wäre nicht schlecht!

Auch welche Installationen dazu nötigt sind, z.b. WLAN oder LAN.

PowerMac

Die möglichen Fehlerursachen sind sehr vielfältig; kannst du noch etwas detaillierter aufzählen, um was für Geräte es sich bei dir handelt? Ich nehme an du hast einige Kameras und evt. eine Dreammachine oder einen Netzwerkrecorder in Betrieb. Und wie hast du bisher auf das Überwachungssystem zugegriffen - per App oder via Webbrowser? Erscheinen alle diese Geräte in der Geräteliste im Web-GUI der Internetbox? Neustart aller Ubiquiti-Geräte hast du schon gemacht?

telefonaut

PowerMac

Guten Morgen zusammen

Ich habe Aussenkameras der Marke Ubiquiti/Unifi Protect, die mit einem Kabel verbunden sind. Diese führen ins Haus zu einer Zentrale, wo diese Verkabelung ist. Ich kann über das Tablet oder per App auf die Kameras zugreifen. So schut es bei mir aus:

telefonaut

Ich habe das Gefühl, die ganze Installation funktioniert und hat keinen Schaden davongetragen. Nur wie bringe ich den Router dazu, diese wieder zu finden? Bei allen anderen Geräten ging das automatisch.

Neu gestartet habe ich schon jedes einzelne Gerät. Zugreifen kann ich über die App beim Handy, dem Ipad und über den Webbrowser.

Was mich aber wirklich wundert, warum es am Haus keine Schäden gibt, aber der Router ging kaputt. Der Swisscom Support konnte mir genau sagen, dass es ein Blitzschlag war.

kaetho

Hi telefonaut

dein CloudKey zeigt dir ja, wo das Problem zu liegen scheint: er bekommt zwar eine IP, aber keinen Internetzugriff.

Screenshot 2023-04-10 100032.jpg

Ich würde jetzt zuerst im Menu der IB nachschauen, wie der CloudKey eingebunden ist. Und danach auf dem CloudKey prüfen, wie die Interneteinstellungen sind.

Und ein paar Bilder vom Setup der IB und des Cloudkeys würden dann sicher wieder etwas weiterhelfen. Für mich sieht das aktuell so aus, als fehle auf der IB noch irgendwas...

Achtung: auf den Cloudkey kommst du vermutlich aktuell nur via lokale IP-Adresse 192.168.1.30 und nicht via Unifi-Dashboard.

PowerMac

@kaetho Wenn kein Unifi-Router im Einsatz ist, erscheint dieses Symbol glaub immer.

PowerMac

@telefonaut schrieb:

Ich habe das Gefühl, die ganze Installation funktioniert und hat keinen Schaden davongetragen. Nur wie bringe ich den Router dazu, diese wieder zu finden? Bei allen anderen Geräten ging das automatisch.

Neu gestartet habe ich schon jedes einzelne Gerät. Zugreifen kann ich über die App beim Handy, dem Ipad und über den Webbrowser.

Was mich aber wirklich wundert, warum es am Haus keine Schäden gibt, aber der Router ging kaputt. Der Swisscom Support konnte mir genau sagen, dass es ein Blitzschlag war.

Was genau meinst du mit "den Router dazu bringen, die Installation zu finden"? Wenn sie ja ordnungsgemäss funktioniert? Meinst du evt. die Geräteliste auf der Internetbox?

Wegen Blitzschäden: Eine Blitzentladung wird oft nur über wenige Geräte abgeleitet, die dann dafür eine ordentliche Überspannung abkriegen und dabei kaputt gehen. Durch deren "Opfer" werden dafür viele andere Geräte geschützt. Welche Geräte es trifft und welche nicht, ist im Voraus kaum vorhersehbar. Router sind dafür prädestiniert, da sie (zumindest bei DSL) eine direkte leitende Verbindung nach ausserhalb des Gebäudes haben. Wieso Swisscom dir die Auskunft gegeben hat dass es an einem Blitzschlag lag weiss ich nicht, möglicherweise gab es in deiner Nachbarschaft mehrere gleichzeitig ausgestiegene Geräte, was die Vermutung auf einen gemeinsamen Auslöser nahelegt. Ist aber nur geraten.

kaetho

@PowerMac ok, kann sein. Ich habe keinen CloudKey Gen2, nur den alten kleinen weissen Gen1.

Eine funktionierende Internbetverbindung für den CloudKey ist aber einfach zu überprüfen: wenn über die Seite https://unifi.ui.com/dashboard der CloudKey nicht gefunden werden kann (möglicherweise muss man sich da noch mit dem ui-Account anmelden), hat dieser mit grosser Wahrscheinlichkeit keinen Internetzugriff.

Was mich noch etwas stutzig macht:

@telefonaut kommst du über die lokale IP auf den CloudKey? Und siehst du da dann die Kameras, mit aktuellem Livebild? In einem deiner Photos steht "last Motion: 3 month ago". Stimmt das? Würde heissen, dass seit 3 Monaten nichts mehr aufgezeichent wurde? Das Problem könnte also schon länger bestehen?

Lori-77

Hallo @telefonaut

Das letzte mal wo meine Unify Cloud gespuckt hatte musste ich dort local darauf zugreifen, und ihr selber sagen sie soll sich eine Neue IP-Adresse beziehen.

Danach wurde der Hacken grün auf dem GUI.

Die Unifi hat irgend wie nicht kappiert dass du ein neuen Router hast, der hat sich irgendwas gemerkt vom alten was er noch im Speicher hat.

Gruss Lorenz

DorotheaT

Hallo zusammen

Vielen Dank für eure wertvollen Kommentare.

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DorotheaT