@Scheupofe36
Ich bezweifle, dass das ausschliesslich am Telefon möglich ist, denn eine Identifikation ist so nicht möglich. Allenfalls geht es telefonisch, wenn man eine Kopie der unterschriebenen Vollmacht inkl. Kopie des ID an Swisscom übermittelt (Per Post oder Mail) und anschliessend die abschliessenden Formalitäten am Telefon erledigt. Ich konnte das im Zusammenhang mit einem Todesfall für eine Bekannte auch ohne Besuch im Shop regeln, aber erst nach der Übermittlung der verlangten Dokumente.