iOS MySwisscom App kein Zugriff mehr auf die IB3 Einstellungen

DigitalTommy

Mit der iOS MySwisscom App kann ich seit gestern nicht mehr auf die Internent Box 3 Einstellungen zugreifen. Fehlermeldung lautet "Safari konnte die Seite nicht öffnen, da der Servier nicht mehr antwortet". Verwende ich jedoch den Chrome Browser und gebe die IP http://192.168.1.1/ oder die Domain internetbox.swisscom.ch ein funktioniert der Zugriff auf die IB3 Einstellungen. Ein Reboot der IB3 half nicht. Hat jemand das gleiche Problem?

Doremi

@DigitalTommy Hello

Normal, da die IB-Webseite jetzt sicher ist. Neu muss https://192.168. 1.1 statt http://192.168. 1.1 eingegeben werden

Öffnen Sie Safari und "Browserverlauf löschen" sowie "Cache löschen", wenn Sie diesen Vorgang durchgeführt haben. My Swisscom öffnet die korrekte https-Webseite.

Doremi

hed

@DigitalTommy

Ist auf der IB3 die aktuelle Firmware geladen?

Firmware-Aktualisierung Swisscom Geräte | Swisscom

DigitalTommy

hed

Ja, es ist die aktuellste Version installiert.

hed

@Doremi

@DigitalTommy hat das umgekehrte Problem. Mit dem Browser erreicht er die Box via http aber via MySwisscom-App funktioniert es nicht.

DigitalTommy

Hallo Doremi

Vielen Dank für dien Hinweis, welcher völlig korrekt ist. Aber das Problem liegt bei der iOS App MySwisscom https://apps.apple.com/ch/app/my-swisscom/id444087594?platform=iphone

Vermutlich muss braucht's bei der App auch noch ein Update mit der Implementierung von https.

hed

@DigitalTommy

Bei mir funktioniert die App unter iOS 16.3.1 problemlos.

Welche Version von iOS verwendest du?

Versuche bitte folgendes:

- App deinstallieren

- Reboot des Phones

- App installieren

- Reboot des Phones

- Testen

DigitalTommy

Seltsam, bei mir hat's bis vor zwei Tagen einwandfrei funktioniert. Ich habe auch iOs 16.3.1.

Die App habe ich ebenfalls bereits gelöscht und neu installiert. Jedoch ohne Erfolg. Auch beim iPad funktioniert der Zugriff via App nicht mehr. Ich vermute, dass es mit der fehlenden https Unterstützung zusammenhängt.

hed

@DigitalTommy

Nur um sicher zu gehen:

Wir sprechen von der My Swisscom App und nicht von der Swisscom Home App?

Anyway, Swisscom stellt derzeit in der My Swisscom App im Zusammenhang mit der Abschaltung der Home App noch einiges um. Das sollte zwar am 1. März abgeschlossen sein, gut möglich dass es aber noch Nachwehen gibt. Wenn du also nicht dringend auf den Zugriff via My Swisscom App angewiesen bist, so würde ich noch bies Ende nächste Woche abwarten und wenn es dann noch immer nicht funktioniert, ein Störungsticket eröffnen:

Tel. 0800 800 800

oder

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

Doremi

@DigitalTommy

Mit der My Swisscom App habe ich gerade auf meinem iPhone 13 tatsächlich die Seite über den Router getestet, nichts passiert es bleibt weiß. Auf My Swisscom von meinem Mac funktioniert es richtig. Im Safari-Browser auf dem iPhone oder iPad tippst du nur von der Tastatur 192.168.1.1

Doremi

DigitalTommy

Vielen Dank. Ja es handelt sich um die My Swisscom App. Die Swisscom Home App wird ja eingestellt. Da der Zugriff auf die IB3 über den Browser funktioniert hat das Problem auch keine Priorität.

Chemufru74

Habe das Problem auch. Denke liegt an den Safari Einstellungen des Iphone. Wenn ich mit dem Mobile auf https://192.168. 1.1 gehe kommen erst "Meldungen" von Safari bis man auf der Anmeldeseite der IB landet.

hed

@Chemufru74 @DigitalTommy

So wie es aussieht, ist der in der App hinterlegte Link veraltet (http://internetbox.home). Ich habe daher einen eigenen Link direkt auf dem Desktop des iPhone erstellt mit folgendem Ziel:

https://internetbox.swisscom.ch

Ich habe ein Störungsticket beim Support eröffnet.

DigitalTommy

Ja genau es scheint, dass in der MySwisscom App der Link von http nicht auf https angepasst wurde.

Vielen Dank @hed für die Eröffnung des Tickets.

DigitalTommy

Mit dem heute publizierten Update der iOS MySwisscom App Version 11.6.0 wurde der Fehler mit dem Zugriff auf die Internet Box behoben.