Fernbedienugn verliert Verbindung

TVappuser76

hallo zusammen

ich nutze das neueste apple TV mit der blue TV app und habe eine swisscom fernbedinung gekauft.

problem: die fernbedienung verliert immer wieder die verbindung. wenn ich dann die tasten "MENU" und "+" lange drücke, erhalte ich die meldung, dass die fernbedienung näher an die box muss. nun ja, der abstand ist in der regel schon kleiner als 1 cm. es hilft dann jeweils nur noch der reboot vom apple tv. kurzum, das ist alles sehr mühsam.

hat mir jemand eine tipp?

Albatros2

@TVappuser76 update mal die Box auf tvOS 16.3. Dies ist gestern erschienen. Das hat auch bei mir die Fernbedienungsprobleme gelöst.

hed

@TVappuser76

Ich gehe davon aus, dass du die Batterie der FB schon gewechselt hast? Die kann auch bei einer neuen FB faul sein.

TVappuser76

jep. nach 2 wochen habe ich die schon gewechsel (und mich das erste mal aufgeregt 😂). die fernbedienung habe ich mitte dezember gekauft

hed

@TVappuser76

Wenn der Firmwareupdate nicht hilft, so ist entweder die Fernbedienung oder die Box defekt > Garantieersatz.

NicoleH

Hallo @TVappuser76

Konntest du zwischenzeitlich eine Lösung für dein Anliegen finden? Falls dich ein Tipp unserer User dabei unterstützen konnte, markiere den entsprechenden Beitrag gerne als Lösung. So können alle User bestmöglich davon profitieren.

Danke für deine Rückmeldung und liebe Grüsse
NicoleH

Steve#13

Das Problem hatte ich auch, hat sich aber nach dem Update, entweder Apple TV OS oder TV App in Luft aufgelöst.

Albatros2

an Alle, die eine AppleTV Box 2022 gekauft haben und immer noch Probleme mit der Fernbedienung haben:

Ihr müsst das HDMI-Kabel austauschen. Ich hatte zB. Erfolg mit dem weissen Swisscom High Premium HDMI Kabel.

Hatte auch gerade den gleichen Fall bei den Nachbarn.

hed

@Albatros2

Jetzt musst du nur noch erklären, was das HDMI-Kabel mit der Fernbedienung zu tun haben soll.

roku73

Ein Neustart der Apple TV Box behebt das Problem. und seit dem letzten Update auf tvOS 16.3.2 hatte ich das Problem nicht mehr.

Albatros2

@hed @roku73 ja es ist nicht trivial, wurde nur am Rande im reddit-Forum erwähnt. Darum habe ich es erst vor 10 Tagen ausprobiert. Ich denke, es macht Probleme, wenn man mit der apple remote auch receiver und TV ein-/ausschaltet😉

hed

@Albatros2

Einverstanden, wenn via HDMI-Kabel noch andere Geräte via CEC gesteuert werden sollen, das ist aber im vorliegenden Thread soviel ich weiss nicht der Fall.

Albatros2

gestern wurde tvOS 16.3.3 veröffentlicht und offiziell von apple mitgeteilt, dass dieses Update die Fernbedienungsprobleme beheben soll.