Anmeldung vom Ausland ins Kundencenter

hafnerandreas

Hallo ich bin in Thailand in den Ferien habe eine Sim karte mit neuer Nummer von Thailand.Wenn ich mich im Kundencenter anmelden muss kann ich das nicht mehr weil der Code auf meine Swisscom nummer gesendet wird weil ich die Simkarte aus Thailand im Handy habe funktioniert das natürlich nicht.frage was muss ich machen damit der Code auf meine Emailadresse kommt.Danke für die Antworten.

Gaeilgeoir

@hafnerandreas Kannst du für die 2 Faktor Authetifizierung nicht kurzzeitig deine Swisscom SIM Karte einlegen? Oder hast du die nicht mit dabei? Die 2FA auf eine E-mail Umleiten geht nicht.

hafnerandreas

Nein habe Simkarte nicht dabei

WalterB

@hafnerandreas

Ja dann hast Du ein Problem weil man nicht so einfach das Login vom Ausland ändern kann weil man ja beweisen muss das man diese Person ist.

Gaeilgeoir

@hafnerandreas Ups, dann sehe ich keine Möglichkeit ausser Swisscom direkt zu kontaktieren via

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html

Vielleicht können die was machen.

Oder du hast zu Hause, jemand, dem du absolut vertrauen kannst, aber..,,

Die 2FA soll ja auch nicht einfach zu umgehen sein.