Sous-titres

Scheutauyub17

Bonjour,

Je viens de louer un film et la moitié du film est parlé en russe. Du coup comme je n'arrive pas à activer les sous-titres, le visionnage de ce film est inutile.

J'aimerais:

a) Que vous me disiez pourquoi les sous-titres en français ne s'affichent pas?

b) Si je n'arrive pas à voir le film correctement, que vous me remboursiez le prix de location de ce film. Il s'agit du film Kompromat.

Merci d'avance,

M. Iemmola

Black Mamba

@Scheutauyub17

dans le film Kompromat les sous-titres en français sont normalement disponibles

test sur blue TV via l'application WEB de ce jour

effacer les données de navigation du browser utilisé

redémarrer l'appareil sur lequel s'effectue le visionnage

refaire un essai pour constater le problème ou pas (si le film est dans le status loué)

faire aussi un essai avec un autre navigateur

si le problème persiste contacter directement la Hotline de Swisscom

pour obtenir le visionnage correct, le remboursement ou un dédommagement

Clients privés: contact par hotline, chat, message | Swisscom

Gohauppis31

Je confirme ne pas louer ce film la moitié est en russe sans sous titre….

Gohauppis31

J'ai loué kompromat

c'est en russe la moitié du temps et ce n'est pas possible d'activer les sous titres….

Prelude

Bonjour,

Il faut contacter la Hotline gratuite au 0800 800 800 et le leur expliquer pour qu'on vous le rembourse.

bon dimanche.

Black Mamba

@Gohauppis31 & @Scheutauyub17

>... Je confirme ne pas louer ce film la moitié est en russe sans sous titre…....

>... c'est en russe la moitié du temps et ce n'est pas possible d'activer les sous titres…....

Remarques:

les sous-titres en français apparaissent uniquement lorsque les dialogues sont en russe 😁

il n'y a pas de sous-titres lorsque les dialogues sont en français, ce qui semble normal, non?

Si cela n'est pas le cas contacter la Hotline de Swisscom

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