@Nat1986
>... Est-ce que vous avez déjà un eu un problème avec Netflix?...
NON rien de particulier n'a été signalé récemment à propos de Netflix dans la Communauté
>... j'ai tout éteint et rallumer (modem et box-tv) cela continue …
faire un reset physique de la TV-Box (des modèles ont un trou prévu à cet effet)
faire un reboot logique du routeur avec l'outil de gestion (sans l'éteindre)
faire un reset d'éventuels autres appareils connectés
n'utiliser que les câbles d'origine fournis par Swisscom (HDMI, câble Ethernet, etc.)
ou ceux au moins du qualité équivalente du marché
à la fin voir si le problème est encore présent
sinon pour que la Communauté puisse apporter une aide mieux ciblée
merci de fournir des précisions sur le hard et le soft utilisés:
- Téléviseur: type, modèle, année?
- Routeur: type, modèle, version Firmware?
- TV-Box: type, modèle, version Firmware?
- Connexion TV-Box<->Routeur: câble Ethernet, WLAN-Box, WLAN, Kit de connexion, autre?
- Ligne: FO, cuivre, débit max.?
- abonnement Netflix: type, auprès de qui?
- abonnement Swisscom: oui/non, lequel?.
- erreur: le messages complet, quand (heures), fréquence?
- capture d'écran: peuvent aussi aider
d'autre part il se peut que la TV-Box utilisée soit défectueuse
dans ce cas demander un changement standard et gratuit à la Hotline ou dans un Shop
si le modèle utilisé est ancien, penser à évoluer vers un plus récent comme la Swisscom Box 21
