Störung SRF2 und SRFInfo

Martaen

Hallo zusammen

Seit einigen Tagen funktionieren SRF2 und SRFInfo nur noch eingeschränkt: Bild und Ton sind extrem verzerrt. Beim Einschalten auf einem der Sender funktionieren diese teilweise normal, nach Umschalten resp Zurückschalten kommt die Störung. Weder TVBox noch TV wurden gewechselt oder verändert. Signal kommt via LAN. Alle anderen Sender tadellos. Danke für die Hilfe.

WalterB

@Martaen

Komisch ist dass das Problem nur bei zwei Sender vorhanden ist, was bei SRF geändert wurde das diese zum Teil mit UHD senden.

Probiere doch mal die TV-Box zu reseten, es gehen keine Daten verloren weil diese extern gespeichert sind.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/blue-tv.html

POGO 1104

@WalterB schrieb:

@Martaen

Probiere doch mal die TV-Box zu reseten, es gehen keine Daten verloren weil diese extern gespeichert sind.

Meist reicht auch nur kurz den Stromstecker hinten an der Box aus/einstecken....

Erst wenn das nichts nützt, kann man einen Reset probieren...

hed

@Martaen

Verwendest du als LAN durchgängig ein 8-adriges Gigabit Ethernet oder allenfalls eine sogenannte Split-Installation.

Kannst du andere UHD-Sender problemlos empfangen?

Was für Werte zeigt die Diagnose der IB? Dazu bitte grüner Knopf im Einstiegsmenu der IB links von "Internet-Verbindung" anclicken und Werte hier posten.

Martaen

Besten Dank @WalterB für den Tipp. Kurzfristig brachte dies Linderung, das Problem besteht allerdings nach wie vor. LG Martaen

Stephan_76

Hallo @Martaen

Swisscom hat vor kurzem angefangen die Schweizer Sender in höherer Auflösung zu übertragen. Zusätzlich zu SD und HD neu in Full HD. Allerdings braucht das recht grosse Bandbreite. Ich vermute, dass irgendwas bei Dir bremst.

Als erste Abhilfe könnte folgendes helfen:

Drück mal bei den betroffenen Sendern die Option Taste auf der Fernbedienung gehe dann auf Bildqualität und wähle da Hohe Qualität, statt beste Qualität.

Auf SRF1 wird ab Mittwoch ebenfalls beste Qualität zur Verfügung stehen. Dann könnte auch da die Störung auftreten.

Was sagt denn der Speedchecker

Martaen

Hallo @Stephan_76

Besten Dank für die Tipps! Laut Speedchecker sollte UHD empfangbar sein… Durch die Umstellung bei der Bildqulität-Einstellung auf "hohe Qualität" ruckeln die beiden Sender nun nicht mehr 🙂

Besten Dank!

Martaen

Besten Dank für deinen Tipp @hed, allenfalls werde ich dies dann ebenfalls noch prüfen. Durch die Umstellung der Bildqualität auf "hohe Auflösung" klappt es nun vorerst einmal.

Beste Grüsse

hed

@Martaen

Du solltest das auf jeden Fall überprüfen und die verlangten Angaben liefern. Denn so wie du es jetzt eingestellt hast verzerrt es zwar nicht mehr, aber du hast eine reduzierte Auflösung/Bildqualität/Schärfe.

Zudem ist allenfalls dein Internet-Speed unnötig reduziert und es kann zu weiteren Problemen z.B. mit der Telefonie kommen.

RomanE

Der Checker liefert in der Regel verlässliche Angaben darüber, ob grundsätzlich genug Bandbreite verfügbar ist auf der Zuleitung zum Haus/Wohnung. Es kann aber in Ausnahmefällen dazu kommen, dass die Bandbreite aus unterschiedlichen Gründen nicht erreicht wird. Das kann normalerweise durch einen Einsatz vor Ort gelöst werden.

Auch wenn die gelieferte Bandbreite für UHD ausreicht, kann es im Heimnetzwerk zu Einschränkungen kommen. Vor allem der Einsatz von älteren WLAN Verbindungskits und v.a. Powerline kann die verfügbare Bandbreite deutlich reduzieren. Hier raten wir unbedingt zu einer Ethernetverkabelung oder die verwendung einer neueren WLAN-Box 2 oder 3.

Martaen

Hallo zusammen

Der Speedchecker ergibt folgendes Bild:

Grundsätzlich steht TV in UHD zur Verfügung, jedoch ist die Verfügbarkeit (i) eingeschränkt...

Vermutlich ist auch das Develogerät, welches im Haus das Internetsignal transportiert nicht mehr ganz frisch (Bj. 2015)

Danke euch für eure Hilfe

Stephan_76

Martaen schrieb:

Hallo zusammen

Der Speedchecker ergibt folgendes Bild:

Grundsätzlich steht TV in UHD zur Verfügung, jedoch ist die Verfügbarkeit (i) eingeschränkt...

Vermutlich ist auch das Develogerät, welches im Haus das Internetsignal transportiert nicht mehr ganz frisch (Bj. 2015)

Danke euch für eure Hilfe

Devolo 😱

Ich weiss, dass ist jetzt nicht das was Du hören möchtest. Aber das Teil gehört meiner Meinung nach fachgerecht entsorgt und durch eine saubere LAN Verkabelung abgelöst.

Probier doch mal mit einem fliegenden LAN Kabel aus, wie sich die Box auf den betroffenen Sendern verhält. Dann weisst Du schnell ob es sich bessert.

Martaen

Hallo @Stephan_76

Ja gibt sicherlich bessere Lösungen, jedoch war dies damals eine, welche auch funktionierte. Ein LAN Kabel zu legen wäre natürlich optimal, jedoch eine grössere Geschichte...

WalterB

@Martaen

Wenn nur eine Decke oder zwei Leichtbauwände zwischen der Internet-Box und der TV-Box vorhanden sind würde es unter Umständen auch mit der WLAN-Box funktionieren, es gibt da ein Rückgabe Recht.

Die TV-Box wird über LAN mit der WLAN-Box verbunden und diese stellt dann eine WLAN Verbindung zur Internet-Box her.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/produkte/internetrouter/details.html/wlan-box-2-11041228?stch=pdp&ing=ptl-device-first&simplyDigital=true&journey=device-first&contractDuration=24&useCase=HARDWAREONLY

hed

@Martaen

PowerLAN führt immer wieder zu ganz heimtückischen Störungen z.B. bei der Internetbox oder sogar in der Nachbarschaft.

Für Ethernet-LAN gibt es viele Möglichkeiten der Montage:

- In bestehenden Leerrohren

- In Rohren der 230V-Installation - Flachbandkabel hinter Fussleisten

- Aufputz mit unauffälligen Kabelkanälen

- "fliegend" am Boden

Wenn man an einer dauerhaften, hoch performanten, stabilen, störungsfreien, problemlosen Verbindung interessiert ist, so ist Gigabit-Ethernet LAN zwingend.

Veilleikei11

Hallo Stephan

Danke für den Tipp mit der nur "hohen Qualität". Genau das war das Problem.

Die neue Bildqualität sollte noch via Option/generelle Einstellungen (Zahnradsymbol) gespeichert werden, damit dies auch nach Senderwechsel erhalten bleibt.

Werner

@Veilleikei11 schrieb:

Hallo Stephan

Danke für den Tipp mit der nur "hohen Qualität". Genau das war das Problem.

Die neue Bildqualität sollte noch via Option/generelle Einstellungen (Zahnradsymbol) gespeichert werden, damit dies auch nach Senderwechsel erhalten bleibt.

Die Bildqualität des TV bewusst zu verschlechtern, nur damit man seine Internetinstallation nicht reparieren muss, ist zwar ein kurzfristiger "Flick", aber dennoch eine sehr seltsame Lösung.

Die von Dir gewünschte Einstellung zur permanenten Unterbindung der besten Bildqualität existiert übrigens bereits.

Dazu gehst Du mit der Fernbedienung auf die Einstellungen der TV-Box und schaltest da einfach permanent die UHD-Fähigkeit Deiner Box aus.

Damit wird Dir dann die beste Bildqualität wirklich auf keinem Sender mehr eingestellt oder angeboten.

hed

@Veilleikei11 schrieb:

Hallo Stephan

Danke für den Tipp mit der nur "hohen Qualität". Genau das war das Problem.

Die neue Bildqualität sollte noch via Option/generelle Einstellungen (Zahnradsymbol) gespeichert werden, damit dies auch nach Senderwechsel erhalten bleibt.

@Veilleikei11

Das ist reine Symptombekämpfung aber keine wirkliche Lösung. Wenn du wirklich daran interessiert bist, das Bild in maximal möglicher Qualität sehen zu können, dann muss die Fehlerursache behoben werden. Nebst einem besseren TV-Bild, wirst du dann evtl. auch einen höheren Internet-Speed haben.

Bitte beantworte daher die Fragen aus Post #5, damit ich dich bei der Fehlereingrenzung unterstützen kann.