Problème avec le serveur sortant

Nicky74

Bonjour,

J’ai un souci avec ma boîte Outlook au niveau des messages sortants.

J’ai tout contrôlé mes données IMAP et cela me paraît correct.

Y aurait-il un problème de pare-feu?

DanielD

Bonjour @Nicky74

Les réglages IMAP sont pour les e-mails entrants.

Pour le sortant il faut vérifier les paramètres SMTP.

Si ça semble OK mais ne fonctionne pas, il faudrait nous donner un peu plus de détails sur la réaction à l’envoi des messages (msg d’erreur, blocage, autre).

DanielD

Nicky74

Oui désolée, c’est bien les messages sortants SMTP. J’ai tout contrôlé, mot de passe compris.

Lorsque j’envoie mon message, cela m’indique l’erreur 0×800CCC0F: la connexion au serveur a été interrompue.

Merci Daniel pour ton aide

Black Mamba

@Nicky74

>… envoie mon message, cela m’indique l’erreur 0×800CCC0F: la connexion au serveur a été interrompue….

merci de spécifier la version Outlook utilisée et sur quel type/modèle d’appareil ainsi que la version OS installée

Aide Swisscom pour configurer/dépanner/réparer une messagerie BluewinConfigurer l’e-mail Bluewin et dépanner – Aide | Swisscom

Aide générique Microsoft sur Outlook*:

Je n’arrive pas à envoyer ou recevoir des messages dans Outlook (microsoft.com)

*Outlook pour Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Office pour les entreprises

Aide spécifique Microsoft sur Outlook* pour Mac:Je ne peux pas envoyer ou recevoir de messages avec Outlook pour Mac (microsoft.com)

*Outlook pour Microsoft 365 pour Mac Outlook 2021 pour Mac Outlook 2019 pour Mac Outlook 2016 pour Mac Office 2016 pour Mac Office pour les entreprises Office 365 Petite Entreprise

Comment corriger erreur 0×800CCC0E Outlook?Correction de l’erreur Microsoft Outlook 0×800CCC0E

Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet….
Désactivez temporairement votre antivirus / pare-feu….
Vérifiez les paramètres du compte de messagerie dans Outlook….
Vérifiez les paramètres du serveur SMTP.

Nicky74

Mon outlook vient de Microsoft 365…

Avec bluemail, cela fonctionne.

J’ai pris mon ordinateur portable au boulot et cela fonctionne aussi. Je me demande si c’est pas un problème de réseau car en wifi cela ne fonctionne pas.

Par contre, si j’envoie mes messages depuis mon téléphone portable, avec la 4 G, c’est tout bon mais pas en Wifi.

DanielD

Bonjour @Nicky74

Tu es le 3e cas récent que je vois avec ce type de problème. Subitement la connexion sortante est refusée lorsque tu travailles avec la liaison internet de la maison, mais tout fonctionne si tu utilises un autre réseau que chez toi.

Même si je n’y crois pas beaucoup, tu peux essayer de réinitialiser le routeur (pas juste l’éteindre/rallumer) pour espérer recevoir une nouvelle adresse. Après il faudra contacter le support pour continuer le dépannage.

Je pense que ton adresse (IP) de la maison a été blacklistée et que le serveur refuse la connexion e-mail sortante.

DanielD

Nicky74

C’est ce que je pense aussi. J’ai constaté dans mon compte Microsoft que deux personnes ont essayé de se connecter à ma boîte mail en Chine et Venezuela, c’est peut-être le début de mon problème…

Merci Daniel, je vais contacter Swisscom

LeylaG

Bonjour @Nicky74 et bienvenue sur la Communauté d’aide 🙂

En espérant que ton problème soit réglé rapidement, n’hésite pas à nous informer de la solution ici.

Bonne journée

Nicky74

J’ai ouvert un ticket auprès de Swisscom qui demeure, pour le moment sans suite!🤔

Je vous tiens au courant bien évidemment

Nicky74

Bonsoir, alors le problème est résolu, mon adresse IP a bien été piratée, c’est la raison pour laquelle je ne pouvais plus envoyer de messages sortants.

Je vous remercie infiniment pour votre aide.

Belle soirée

Tantan10

Salut!

Pour info, j’ai eu le même problème que toi. Quand je dis j’ai eu, en fait j’ai toujours le souci.

Ca fait 5x!!! que mon adresse est blacklisté, alors que j’envoie maxi 20 mails par mois! Chaque fois j’ai recours à Swisscom pour changer mon adresse IP et ça repart pour quelques jours…

J’espère que pour toi le problème sera définitivement réglé. En ce qui me concerne, je galère et il n’y a pas vraiment de répondant du côté du prestataire. Je ne sais pas vraiment quelles sont mes options.