fehlende Verbindung TV-Box zu TVs nach Abschaltung

Taulioffio49

Hallo zusammen

Nach meinem Umzug, wollte ich meine beiden TV-Boxen (ältere Modelle) wieder in Betrieb nehmen.

Beide Boxen sind per Kabel ans Netz angebunden (kein W-LAN).

Nun zur Problematik:

Beim Anschalten des Geräts (1x Fernbedienung für TV Samsung und 1x Fernbedienung TV-Box), leuchtet die TV-Box weiss und auf dem TV erscheint das Samsung Menu. Die Fernbedienung von Swisscom reagiert ab da nicht mehr.

Erst nach jeweiligem Neustart der TV-Box (Ein-Ausschalten) und Ablauf der Fernbedienungseinstellung, erscheint/funktioniert Blue-TV reibungslos und die ganzen Einstellungen können normal über die Swisscom Fernbedienung getätigt werden.

Exakt das gleiche Problem gilt auch für die Kombination TV-Box und Sony TV im anderen Raum.

Ich wäre euch sehr dankbar, könntet ihr mir hier weiterhelfen.

Liebe Grüsse

WalterB

@Taulioffio49

Welche TV-Boxen hast Du den?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/blue-tv.html

Taulioffio49

Hallo WalterB

Das sollten die UHD-Boxen (IP1400) sein (Erstinstallation 2016).

WalterB

@Taulioffio49

Würde an Deiner Stelle mal die TV-Boxen reseten und die Fernbedienung neu anmelden.

Normal sollte die Fernbedienung für die TV-Box immer funktionieren ohne Einfluss vom TV.

Nehme an Du hast den richtigen HDMI Anschluss beim TV verwendet es sollte nicht das Samsung Menu erscheinen.

hed

@Taulioffio49

Hast du alles wieder so wie vor dem Umzug? D.h. Box A mit HDMI-Kabel A an TV A und dem selben HDMI-Eingang, und dito bei der zweiten Box und TV?

Ist das Einschaltprozedere identisch wie früher oder arbeitest du neu mit Stromleisten?

Man kann das Zusammenspiel der Box mit dem TV resp. der Fernbedienung mit folgenden Parametern bei der Einstellung der TV-Box beeinflussen:

- HDMI-CEC

- Pairing der Fernbedienung der TV-Box mit dem TV

Allenfalls musst du hier Änderungen vornehmen.

roku73

@Taulioffio49 Könnte es nicht sein, dass du die TV-Boxen Geräte mehr mit den selben TV Geräten angeschlossen hast? Also die Box die beim Samsung war nun beim Sony und umgekehrt?

hed

@roku73

Siehe Satz 1 und 2 von Post #5.

Taulioffio49

Danke euch für die raschen Feedbacks.
Der Sony war bereits bestehen, der Samsung kam neu dazu.

Der Punkt mit dem Vertausch der TV-Boxen war mir so nicht bewusst. Ich teste das mal und gebe dann Bescheid!

Taulioffio49

So, leider brachte der Austausch, sowie das Reseten der beiden TV-Boxen nicht den gewünschten Erfolg.

Beim Neustart des Blue-TVs auf den jeweiligen Geräten, kann ich jeweils die Box 1 oder 2 auswählen (Samsung Box 1, Sony Box 2).

Jedoch stellt sich der eine TV ab, sobald ich beim anderen die Auswahl der TV-Box getätigt habe und die 60sek. Konfigurationsuhr abgelaufen ist.

Langsam spiele ich eher mit dem Gedanken einer Neuanschaffung zweier TV-Boxen…🙂

Herby

Swisscom TV Box IP1400 sind doch Eigentum Swisscom?

Ein Schelm der böses Denkt 😉

POGO 1104

@Herby schrieb:

Swisscom TV Box IP1400 sind doch Eigentum Swisscom?
😉

Denke, das ist bei der IP1200 (HD box) so..

Taulioffio49

Ich habe gelesen, dass die TV-Boxen nach 2 Jahren (Garantiezeit) in das Eigentum des Nutzers übergehen.

Deshalb sind neue Boxen (ohne neuen Vertragsabschluss) kostenpflichtig.

Herby

Die "neuen" Swisscom Boxen sind sowieso Eigentum vom Benutzer…

Werner

@Taulioffio49 schrieb:

So, leider brachte der Austausch, sowie das Reseten der beiden TV-Boxen nicht den gewünschten Erfolg.

Beim Neustart des Blue-TVs auf den jeweiligen Geräten, kann ich jeweils die Box 1 oder 2 auswählen (Samsung Box 1, Sony Box 2).

Jedoch stellt sich der eine TV ab, sobald ich beim anderen die Auswahl der TV-Box getätigt habe und die 60sek. Konfigurationsuhr abgelaufen ist.

Langsam spiele ich eher mit dem Gedanken einer Neuanschaffung zweier TV-Boxen…🙂

Das tönt eigentlich eher danach, dass Du nur 1 Stream abonniert hast und deshalb jeweils wählen musst, welche TV-Box jeweils aktiviert werden soll.

Ein zweiter Stream kostet zusätzlich CHF 5/Monat.

Überprüfe doch mal in Deinem Kundencenter, ob Du überhaupt einen 2.ten TV-Stream abonniert hast.

WalterB

@Taulioffio49

Hast Du den genug Speed am neuen Ort für zwei TV-Boxen, das wäre natürlich daneben wenn Dein ABo auf eine TV-Box heruntergestuft wäre.

Taulioffio49

Danke nochmals für eure Inputs.

Das Problem lag an folgender Stelle:

Bei der Inbetriebnahme des Samsung TVs wurde SamsungTV als 3. "Quelle" (TV Box 1, TV Box 2, Samsung TV) registriert.

Da auf mein Swisscom-Abo jedoch nur 2 TV-Boxen eingelöst wurden, griffen die beiden TVs nur noch auf eine Box zurück, da Samsung TV als Prio die andere "Quelle" belegt hatte.

Der sehr freundliche Herr von der Swisscom Helpline konnte mich gleich selbst bei Samsung-TV abmelden und nun funktioniert wieder alles wie gewohnt!

Top Service!

WalterB

@Taulioffio49

Also normal sollte es keine Rolle spielen was für ein TV an der TV-Box angeschlossen ist, den es wird die TV-Box registriert, das jetzt auch der TV einen Einfluss haben soll ist mir jetzt gar nicht bekannt.

Taulioffio49

Der TV selbst hatte auch keinen Einfluss, sondern die Registration bei Samsung während der Erstinbetriebnahme des Geräts.

hed

@Taulioffio49

Wurde denn bei dieser Registration des TV die Bluewin-TV-App auf dem TV bei Swisscom registriert?

Taulioffio49

Kann ich nicht sagen, in welcher Form hier eine Registration bei Swisscom ersichtlich war.

Grundsätzlich war es mir einfach nicht bewusst, dass diese Registrierung bei Samsung TV, einer Eröffnung eines "gleichwertigen" Kanals ähnlich BlueTV gleichkommt. Ich nahm effektiv an, dies gehöre zum normalen Installationsprozesses des Geräts.