Bonjour
Mardi matin (09.11.2010), une panne est survenue sur le réseau GPRS de Swisscom lors de travaux de maintenance. Par conséquent, l’accès mobile à Internet par l’intermédiaire du réseau de téléphonie mobile a été perturbé pour les clients Swisscom dans toute la Suisse. Afin de supprimer la panne, le service a dû être redémarré dans le courant de la matinée. De ce fait, le trafic mobile de données a été perturbé; ce n’est qu’en soirée que tous les clients ont à nouveau pu accéder à l’Internet mobile.
En guise de dédommagement, tous les clients de Swisscom ayant utilisé ou tenté d’utiliser le réseau mobile de données mardi vont recevoir un crédit de CHF 10.
Pour les clients titulaires d’un abonnement, ce crédit sera accordé sur le montant de la facture du mois de novembre. Quant à ceux ayant une carte prépayée NATEL easy, ils le recevront sous deux semaines sur leur compte crédit.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Merci de votre compréhension.
Meilleures salutations
TizianaD