Vergünstigte Handy Abos /Swisscom Promotion bis Ende Juli 22

Maheuheing90

Liebe Swisscom

Bin seit Jahrzehnten Swisscom Kunde, nun folgendes bzgl. der noch laufenden Promo;

Als Neukunde kriege ich alle Mobile Abos 1 Jahr für CHF 20.00 pro Monat günstiger...wenn ich dann noch ein neues Handy bestelle mit dem teuersten Abo mobile L CHF 89.90 Mt. kann sich das lohnen da teilweise je nach Handymodell 600.00 Rabatt offeriert wird.

Als bestehender Kunde mit mobile Abo M kann ich weder von den CHF 20.00 für 1 Jahr profitieren noch ist es möglich ein neues Handy mit bestehendem Abo M zu den gleichen Konditionen wie Neukunden zu kaufen. Es sei denn ich mache ein Upgrade von mobile Abo M auf L....kostet mich ja nur CHF 20.00 mehr pro Monat...

Was soll das? Diese Promo zielt einzig und alleine darauf ab das teuerste Mobile Abo L in Kombi mit einem neuen Handy mit grossem Rabatt zu verkaufen und das praktisch zu 99 % bei allen Handymodellen.

Bestehende Kunden werden klar benachteiligt, dies schon seit Jahren. Nur war es früher möglich ohne Upgrade des mobile Abos ein neues vergünstigtes Handy zu kaufen. Jetzt nicht mehr.

Liebe Swisscom was soll das??

Ich kann mir nicht vorstellen, dass viele Kunden das Mobile Abo L benötigen da erstens viel zu teuer und zweitens für eine Mehrheit der Kunden eine totale Übermotorisierung bedeuten würde.

Wann endlich werden bestehende Kunden vs Neukunden bevorzugt behandelt?

hed

@Maheuheing90

Hier ist nicht die liebe Swisscom sondern das Forum "Kunden helfen Kunden" das heisst, wir sind auch nur Kunden so wie du.

Dass Bestandeskunden vernachlässigt werden ist leider nicht nur bei Swisscom so. Am meisten profitierst du als sogenannter Promo-Hopper d.h. du wechselst den Provider alle 1-2 Jahre und wählst jeweils den Provider mit den besten Bedingungen und dem attraktiven Promo-Angebot.

Maheuheing90

Ist mir bewusst und ja du hast leider Recht....nur dieses alljährliche Promojumping kanns ja wohl nicht sein, weder für uns Kunden noch für die Telekomanbieter.

Vielleicht liest ja das ein superschlauer Marketingkollege der Swisscom und hilft diese dämlich Strategie endlich zu ändern...

WalterB

@Maheuheing90

Das wird sicher nicht geändert solange es die Mitbewerber so vormachen. 😉

Tux0ne

Früher war Swisscom Mobile DIE Cash Cow bei Swisscom. Rechnungen über 100 CHF durch die Nutzung der Telefonie und SMS waren nicht unüblich.
Dann kam die Zeit mit all inclusive wo noch ein Teil quasi für ein Teil Geräte Finanzierung eingerechnet wurde. Später hatte der Kunde sogar die Wahl ob er das Abo mit oder ohne Gerätefinanzierung wollte. Das alles marktgetrieben.

Heute ist davon nichts mehr vorhanden. Sicher ist im Preis der Swisscom Abos noch ein nicht unwesentlicher Teil für Werbung, Promotion und Kunden benefits erhalten. Halt für die wenigen Kunden die sich direkt bei der Swisscom melden und reklamieren. Da wird man sicher etwas "machen" können.

Gescheiter für dich wäre es sich mal im Markt für eine Alternative umzusehen. Selbst bei den Swisscom Marken wie Wingo sparrst du gegenüber der Marke Swisscom inkl blue benefit und simple digital. Dafür hast du nur unwesentliche Minderleistungen gegenüber der Marke Swisscom die zu 99% nicht relevant sind. Und hier spreche ich nur von der Swisscom Marke Wingo. Gibt auch noch andere Anbieter die in allen Netztest auch hervorragend sind.

Der Kunde bestimmt den Markt. Bleib nicht stehen. Glaub mir. An der Wand in Worblä hängt kein Hut mit deinem Namen wo jeder beim vorbeigehen salutiert.

hed

@Maheuheing90 schrieb:

Ist mir bewusst und ja du hast leider Recht....nur dieses alljährliche Promojumping kanns ja wohl nicht sein, weder für uns Kunden noch für die Telekomanbieter.

Vielleicht liest ja das ein superschlauer Marketingkollege der Swisscom und hilft diese dämlich Strategie endlich zu ändern...

@Maheuheing90

Wenn hundertausende von Kunden jährlich das Promo-Hopping betreiben würden, dann würden die Provider sehr rasch mit der Promoschlacht aufhören. Da die Schweizer bekanntlich wechselfaul sind, wird sich an der Situation aber leider nichts ändern.

Werner

Wenn man mal die zwei grossen Premiummarken ausser acht lässt, ist bei den Mobilabos für günstige Preise eigentlich har kein Promo-Hopping mehr notwendig.

Immer mehr Discountanbieter bieten als Wiederverkäufer der grossen Netze ganz ohne 2-jährige Knebelverträge sehr gute Mobilfunkleistungen entweder in Abo- oder Prepaidform an.

Hinzu kommt noch, dass man mit einem Dual-SIM-Handy nicht mal mehr Telefonie und Daten unbedingt vom selben Anbieter beziehen muss.

Da ich mich ab zu für das Thema Mobiles für sozial Benachteiligte engagiere, schaue ich mir den "Low-Cost-Markt" relativ regelmässig an und aktuell liegt der Benchmark für "Quassel-Strippen" bei ca. 15 CHF/Monat für eine CH-Telefon-Flatrate mit beschränkten oder "langsamen" Daten, und wenn das Mobile gleichzeitig auch noch als Ersatz-TV dienen muss, bei ca. 25 CHF/Monat inkl. einer Datenflatrate.

Je nach Benutzerprofil geht es mit geeigneten Prepaid-Paketen natürlich noch günstiger, z.B. 75 Min. CH-Telefonie, 75 SMS und 1 GB Daten für CHF 4.90/Monat, etc., alles auf dem Swisscom-Netz, aber natürlich nicht von Swisscom selbst…..

hed

@Werner

Es geht ja nicht nur darum, dass man ein möglichst günstiges Mobile-Abo bekommt, sondern dass man TV's und Laptops "geschenkt" bekommt und erst noch für ein Jahr von günstigen Abos (Internet, TV, Tel) profitieren kann.

Werner

@hed

Die "geschenkten" Gadgets sind ja nichts anderes als teure Abzahlungsgeschäfte finanziert durch eine 2-jährige Mindestlaufzeit eines überteuerten Abos…

Finanziell lohnt sich das für den Kunden im Regelfall gar nicht.

Selbst schliesse ich übrigens schon lange keine solchen "Knebel-Verträge" mehr ab und finde, diese sollten eigentlich zusätzlich zum Vertragsrecht auch eher noch dem Gesetz über Kleinkredite unterstellt werden…

Tux0ne

Das sehe ich auch genau so @Werner

Bei 25-30 CHF ist man bereits schon bei Abos die gar noch internationale Gespräche und Datenroaming inkludiert haben.

Wenn man das nicht braucht gibt es sogar unliniierte Abos für die Schweiz im Bereich 10-20 CHF.

So gesehen sind selbst Promotionen eine teure Angelegenheit, wenn die Vertragsdauer zB 24 Monate dauert, die Promo aber nur ein Jahr gilt. Aber wenn das Geschäft mit diesen Abo Preisen nicht funktionieren würde, würde das Swisscom auch nicht machen. Sie haben also noch mehr als genug Kunden um dieses "Hochpreissegment" zu halten.

hed

@Werner @Tux0ne

Genau deswegen habe ich das geschenkt ja auch in Anführungszeichen gesetzt.

Gemäss Duden:

Besondere Arten der Hervorhebung (…), in denen die Anführungszeichen Ironie, Distanzierung, übertragenen oder wortspielerischen Sprachgebrauch anzeigen