Hallo @Wotheimmieng17
Zurückgewiesen würde ich jetzt als Ablehnung interpretieren. Ich würde da bei der Hotline nachfragen, damit es keine Unsicherheiten gibt. Es kann ein Technisches Problem sein. Oder es fehlt was. Warst Du mit dem MySwisscom Account eingeloggt? Dann kannst Du auch im Kundencenter schauen ob die Bestellung erfasst ist.
Alle weiteren Kontaktmöglichkeiten gibt es => hier
Geht auch über den Chat auf Swisscom.ch dann rufen die evt. sogar zurück. Finde ich ganz angenehm.