problème d'accès webmail

Schivaupa30

Bonjour,

Je n’arrive pas à me connecter au webmail bluewin. je suis redirigé vers la page standard pour créer une nouvelle adresse.

Il est possible que ma boîte soit pleine, mais alors comment y accéder…?

Black Mamba

@Schivaupa30

merci pour la contribution

>… Je n’arrive pas à me connecter au webmail bluewin. je suis redirigé vers la page standard pour créer une nouvelle adresse….

merci de préciser de quelle manière l’accès au Webmail de Swisscom est effectué:

- appareil: ordinateur, smartphone, autre?

- application: Bluewin Webmail, app Mail sur smartphone, une messagerie externe (Thunderbird, Outlook, autre?)

Remarque:

Le Swisscom Login est nécessaire pour utiliser le Webmail.

Configurer et utiliser Swisscom Login - Aide | Swisscom

Conseils:

Si l’accès se fait depuis le Webmail directement, réinitialiser le mot de passe du Swisscom Login et tester l’accès au Webmail, depuis l’espace clients My Swisscom > Paramètres du profil:

Mot de passe

Vous pouvez modifier ici le mot de passe pour le nom d’utilisateur xxx

Cliquer sur Modifier le mot de passe

Si l’accès se fait depuis une messagerie externe récréer un nouveau mot de passe pour ce compte de messagerie

Depuis l’espace clients My Swisscom > E-mail > Paramètres:

Modifier le mot de passe e-mail

Vous pouvez ici changer les mots de passe de votre ou de vos adresses e-mail.

Cliquer sur Changer le mot de passe

Le mot de passe d’une adresse e-mail du Webmail peut être uniquement recréé, l’ancien ne peut être consulté

Pour toute autre information se référer à cette aide

Configurer l’e-mail Bluewin et dépanner – Aide | Swisscom

>… Il est possible que ma boîte soit pleine, mais alors comment y accéder…?…

Même si l’espace disponible à disposition pour un compte de messagerie Webmail est plein, un message du type “quota exceed” devrait apparaître, mais il reste toujours possible d’accéder au Webmail

Conseils:

Mémoire pleine
Lorsque vous avez trop d’e-mails dans votre boîte de messagerie, vous ne pouvez plus recevoir d’autres messages. Cela concerne également les e-mails qui se trouvent dans les différents dossiers, les archives et la corbeille.
Solution: supprimez les e-mails inutiles.

Pièce jointe supérieure à 15 Mo
Solution: réduisez la taille de la pièce jointe ou envoyez les fichiers par le biais d’un service d’hébergement de fichiers (p. ex. Swisscom myCloud)

LeylaG

Bonjour Schivaupa30,

As-tu pu accéder à nouveau à ta boîte de messagerie grâce aux conseils de @Black Mamba?

Cordialement

Griepreubie95

Même problème en voulant accéder à mon Webmail directement depuis ma connexion en ligne à Swisscom login, cela redirige invariablement vers une page de proposition de création d’adresses mails…

Aucun lien depuis ma console personnelle pour y accéder, ce site est vraiment mal conçu ou alors conçu dans l’optique de faire upgrader sans cesse vers des produits payants 😡

Gaeilgeoir

@Griepreubie95

Nous avons eu exactement le même problème il y a une semaine sur le forum germanophone, toutes les astuces telles que

- utiliser un autre navigateur
- Effacer le cache et l’historique du navigateur ou
- utiliser ce lien.

n’ont pas aidé, le dernier conseil était d’appeler la hotline au 0800 800800.

YariB

Bonjour à tous,

Est-ce que le souci concernant l’accès au Webmail est toujours d’actualité? Concernant le souci de la page blanche, voici le correctif actuel pour éradiquer le problème:

Après une mise à jour de Mozilla Firefox vers la version 102, le paramètre de confidentialité et de sécurité “Strict” provoque l’ouverture d’une page blanche sur un compte Webmail Light. Pour corriger cette erreur, il faut que le navigateur Web soit configuré avec le paramètre de confidentialité et de sécurité “Standard”. Si cela ne fonctionne pas, le nettoyage de Firefox ou la réinitialisation des add-ons peuvent aider.

Merci d’avance pour vos retours.

Meilleures salutations

ChristianG

YariB

Si le message indiquant qu’une nouvelle adresse e-mail doit être créée s’affiche, la cause est simple. Le login Swisscom correct n’est pas utilisé.

En cas de problème avec Firefox version 102.0, le client peut se connecter au webmail et voir tous les dossiers sur le côté droit, mais les e-mails ne sont plus affichés. Seule une zone blanche s’affiche, là où se trouvent normalement les mails.

Avec le paramètre de protection des données “Strict”, il semble qu’il y ait une sorte de blocage des publicités. Cela a pour conséquence que les mails sont également bloqués.

MMS

Chris