Guten Abend WPS Funktion steht nicht zur Verfügung. Der Hilfetext hilft nicht. [upl-image-preview liId="47391i236FF56312DEC932" alt="wps-1.png" uuid="63dd672d-4847-4318-922a-5dd06688da87"] Settings: [upl-image-preview liId="47393i877BF8CD77C14790" alt="wps-2.png" uuid="44f8504a-1954-4fdd-9e09-83de8c7efe75"] Ist dieser Bug schon auf der Liste der bekannten Fehler? Wenn nein, wo kann man ihn melden? Beste Grüsse

Internetbox 2: kein WPS

Catalyst

Guten Abend

WPS Funktion steht nicht zur Verfügung. Der Hilfetext hilft nicht.

Settings:

Ist dieser Bug schon auf der Liste der bekannten Fehler? Wenn nein, wo kann man ihn melden?

Beste Grüsse

KMDD

Frage: WLAN der IB deaktiviert und nur eine WLAN-Box für WLAN im Einsatz?

hed

@Catalyst

Probleme und Fehler kann man hier melden:

Tel. 0800 800 800

oder

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html

Catalyst

Hallo CHDE

Spezifiziere bitte Deine Frage. Die Screenshots von mir sollten Deine Fragen beantworten.

Wenn nein, mehr Kontext bitte. Danke.

Beste Grüsse

Peter

WalterB

Catalyst schrieb:

Hallo CHDE

Spezifiziere bitte Deine Frage. Die Screenshots von mir sollten Deine Fragen beantworten.

Wenn nein, mehr Kontext bitte. Danke.

Beste Grüsse

Peter

Die Frage ist ob vielleicht das WLAN bei der IB2 nicht synchronisiert (deaktviert) wurde und eine separate WLAN-Box aufgestellt wurde.

Screenshot 2022-06-19 124349.jpg

Catalyst

Hallo hed

Diese Aussage hat sich seit August 2010 von 99% auf 9% Wahrscheinlichkeit gesenkt. Und das ist eine optimistische Zahl.

Wenn ich mal vergessen sollte, wie man den Router einschaltet oder nicht mehr weiss, wo ich die digitalen Internet Assistenten zu finden sind, dann rufe ich dort an. Analog 1811.

Den letzten technisch überzeugenden Support hat ich von SME (Business Internet Light) 2017 denke ich war das. Da Du diesen Sachverhalt auch kennst, frage ich mich was Deine Intention für diesen Floskel war.

Beste Grüsse

hed

@Catalyst

Ich habe lediglich deine Frage beantwortet...

"... Wenn nein, wo kann man ihn melden?"

... und dir die offiziellen Kanäle mitgeteilt, wo man Bugs melden kann.

Ich selbst habe mit dem Support bisher meistens gute Erfahrungen gemacht, aber manchmal muss man sehr hartnäckig sein und nachhaken und verlangen, dass der Fall zum 2. Level eskaliert wird.

KMDD

Meine Frage war ja eigentlich klar formuliert, aber ok.

WPS funktioniert nur, wenn das WLAN der IB eingeschaltet ist. Aus Testgründen ist es bei mir derzeit deaktiviert und ich habe 2 WLAN-Boxen im Einsatz. Synchronisation zwischen IB und WLAN-Boxen ist deaktiviert, denn sonst wäre ja auch das WLAN der WLAN-Boxen deaktiviert worden. In diesem Modus funktioniert WPS nicht. Die Hinweistexte sind da wenig hilfreich, da dieses Szenario wahrscheinlich nicht bedacht wurde. Habe es vor 2 Wochen bereits dem Team gemeldet.

Wenn das WLAN der IB eingeschaltet ist, die Bedingungen erfüllt sind laut Hinweistext und WPS nicht funktioniert und ein Routerneustart nichts gebracht hat, dann müsste sich der Support das anschauen.

Catalyst

Hallo CHDE

Meine Antwort war ja klar formuliert, aber OK...

Im ersten Post, der erste Screenshot sieht man die Option "5 GHz aktiv".

Daher ergab Deine Frage keinen Sinn ohne mehr Kontext.

Da Du in Deiner letzten Antwort nicht darauf eingehst, ist es klar das Du in die typische Falle "Lösung unabhängig von Sachverhalt" getappt bist. Mit mehr Kontext erklärt: für einen Hammer sind alle Probleme Nägel.

Es hat in diesem Haushalt keine IT Netzwerk Zusatzgeräte. Keine WLAN-Box, keinen Extender, keine Ubi Geräte, keine Firewall oder Switche. Auch wenn es für WPS keine Rolle spielt, hat es nur 4 andere

SSIDs im 5 GHz Bereich.

D.h. die nicht die nicht Verfügbarkeit der WPS Funktion, mit einer offensichtlich falschen Annahme der Internetbox, kann nur über 0800 800 800 (wir haben doch schon Internet erfunden, oder?) gemeldet werden oder wir reseten wieder mal den Router und leben danach damit.

Kann man einen Thread als gelöst markieren? Wenn ja, bitte diesen abschliessen.

Besten Dank.

Beste Grüsse

KMDD

Oh, solche Leute wie Dich mag ich. Aber gut.

Der Haken bei 5GHz aktiviert sag nichts darüber aus, ob das WLAN überhaupt eingeschaltet ist oder nicht. Auch wenn das WLAN aus ist, sieht man dieses Feld mit einem Haken drin. Probier es aus.

Einzig relevantes Zusatzgerät in diesem Fall wäre eine WLAN-Box gewesen, da die von der IB gesteuert wird. Da Du keine hast und das WLAN der IB genutzt wird, liegt das Thema wohl bei der IB.

Frage: ist das 2.4 GHz WLAN auch aktiv? Falls Nein, bitte aktivieren und danach nochmal WPS probieren.

Und einen Neustart (keinen Reset, denn der bringt es nichts) schon gemacht?