Bildstörung pink/grün - geht seit Stunden/Tagen nicht mehr weg

Gingaujasch50

Guten Abend zusammen

Seit längerer Zeit plagt uns folgendes Problem: Bildstörung pink/grün und keine Möglichkeit das Menu zu benutzen. Es werden die neuste Swisscom TV Box inkl. Router sowie ein - vermutlich - zu altes TV-Gerät verwendet (Samsung UE32C6000, ca. 12jährig). Gemäss Auskunft der Swisscom-Techniker (waren bereits mehrfach involviert / vor Ort) besteht das Problem jedoch nicht beim TV-Gerät.

Wie ist hierzu Ihre/Eure Einschätzung? Ist das Problem bekannt (die vorhandenen Community-Beiträge zum Thema Bildstörungen sind mir bekannt, helfen aber nicht direkt weiter)?

Ist u.U. doch das veraltete TV-Gerät das Problem?

Beste Grüsse und vielen Dank im Voraus für allfällige Ratschläge (neuen TV kaufen lasse ich nicht gelten). 😉

tolscj00

Schon mal das HDMI Kabel gewechselt, oder einen anderen HDMI Kanal am TV getestet?

Gruss Jürg

Gingaujasch50

Ja - sowohl das mitgelieferte HDMI-Kabel sowie beinahe sämtliche im Haushalt vorhandenen HDMI-Kabel wurden getestet.

Auch die vier HDMI-Ports am Endgerät wurden getestet.

Trotzdem vielen Dank für den Tipp.

Herby

HDCP Problem wegen… Du ahnst es.

zu altem TV.

Schöne Neu Welt

halt.

Liebe Gruess Jüre

roku73

@Gingaujasch50 Das Pink-Grün sieht nach einem HDMI Problem aus.

Hast du schon mal die Stecker des HDMI Kabels bewegt, sowohl beim HDMI Eingang der TV Box als auch beim TV Gerät.

Eventuell kann das bewegen der Stecker (Wackelkontakt) das Problem schon lösen.

Ansonsten mal einen anderen HDMI Eingang am TV Gerät verwenden, oder auch mal ein anderes HDMI Kabel verwenden, am besten ein Original Kabel von Swisscom oder ein Premium High Speed 4K HDMI 2.0 Kabel.

Gingaujasch50

Das bzw. die Kabel sowohl die Ports an den Geräten sind vermutlich nicht das Problem. Ein Wackelkontakt kann m.E. ausgeschlossen werden - sowohl beim TV wie auch bei der TV-Box (ist praktisch neu).

WalterB

Ist das richtig es hat einmal funktioniert?

Wie ist den die TV-Box mit der Internet-Box verbunden, muss aber nicht unbedingt etwas mit Deinem Problem zu tun haben?

roku73

@Gingaujasch50 Da es sich um ein kleines TV Gerät handelt, kannst du noch folgendes versuchen.

Stelle bei den Einstellungen bei "Video und Audio" mal die Bildqualität auf eine niedrigere Qualität um, zum Beispiel von UHD auf HD. (versuchen kann man es ja mal…)

Gingaujasch50

Korrekt - in der Vergangenheit hat es insb. mit dem Vor-Vorgänger und dem Vorgänger der jetzigen TV-Box einwandfrei funktioniert.

Das aktuelle "Fehlerbild" zeigt sich momentan dahingehend, dass das Bild bzw. die Nutzung von SwisscomTV i.d.R. mehrere Tage einwandfrei funktioniert und die beschriebene Bildstörung unvermindert auftritt und in der Folge über wenige Minuten / Stunden / Tage (Dauer unterschiedlich) bestehen bleibt.

Gingaujasch50

Eine solche Einstellmöglichkeit besteht bei diesem Gerät nur eingeschränkt (UHD zu HD gibt es bspw. nicht). Vermutlich hat das Gerät seinen Zenit bereits überschritten - obwohl es eigentlich noch einwandfrei funktionieren würde (Wiedergabe via. HDMI vom Laptop, etc.).

roku73

@Gingaujasch50 Hast du das Problem auch wenn du den TV ab und zu vom Strom trennst bei Nichtgebrauch?

hed

@Gingaujasch50

Hast du das Problem auf allen Sendern?

Ist das Problem permanent oder taucht es zeitweise auf und verschwindet dann wieder?

Hast du die TV-Box schon mal neu gestartet (Strom aus / 10s warten / Strom ein)?

roku73

@Gingaujasch50 schrieb:

Eine solche Einstellmöglichkeit besteht bei diesem Gerät nur eingeschränkt (UHD zu HD gibt es bspw. nicht). Vermutlich hat das Gerät seinen Zenit bereits überschritten - obwohl es eigentlich noch einwandfrei funktionieren würde (Wiedergabe via. HDMI vom Laptop, etc.).

Ich meinte die Bild-Einstellung auf der TV Box. Menü (Zahnrad, Audio Video, Bildqualität, …)

Gingaujasch50

@roku73 Die Bildstörung tritt unverhofft auf - unabhängig davon, ob das TV-Gerät am Strom ist oder nicht.

WalterB

Und die TV-Box ist direkt mit LAN zur Internet-Box verbunden.

Gingaujasch50

@roku73 Sobald der Zugriff auf die Box wieder funktioniert (Bildstörung besteht aktuell; Menu, Senderwechsel, etc. ist alles nicht möglich), kann ich das mal versuchen - das habe ich bisher noch nicht gemacht - vielen Dank für den Tipp.

Gingaujasch50

@WalterB Ja, das ist sie - aktuell ebenfalls mit den mitgelieferten Kabeln.

hed

@Gingaujasch50

Kannst du mir bitte noch die drei Fragen aus Post #12 beantworten.

WalterB

Kann es sein das Du zufälligerweise einen PC Bildschirm mit HDMI Anschluss hast?

Gingaujasch50

@hed Sorry - wenn die Bildstörung auftritt (i.d.R. in unterschiedlichen, nicht nachvollziehbaren Abständen) ist diese permanent (keine Möglichkeit den Sender zu wechseln, ins Menu zu gelangen, etc.; der Ton des letzten Senders funktioniert aber weiterhin). Des Weiteren kann die Störung nach meinem Dafürhalten auf allen Sendern auftreten - zumind. aber auf denen, welche regelmässig geschaut werden.