Depuis deux semaines j'ai un problème avec mon internet a la maison. généralement une fois par jour, le WLAN arrête de me donner access a l'internet. au meme temps, le seul PC câblé dans la maison continue d'utiliser l'internet normalement. ce problème est chaque fois résolu par un simple redémarrage du routeur, et parfois ne revient plus pour quelques jours. je viens de recevoir un routeur de remplacement en pensant qu'il était défectueux mais je viens d'avoir la meme problème avec mon nouveau routeur. juste pour info, j'ai commencé d'utiliser le telephone fixe sans fil Davos autour du 08.12.21. ce telephone est un bon indicateur du derangement a venir parce que il perd la connection parfois plusieurs heures avant le WLAN arrête de donner access a l'internet. ce perte de connection est indiqué sur le telephone par un clignotant rouge. le feux blanc sur le routeur ne montre aucun derangement pendant tout ca. c'est aussi mon 4eme remplacement du Internet Box 3, avec quel j'ai l'impression d'avoir beaucoup des soucis. je trouve que l'ancien internet box était beaucoup plus stable et dans mon cas a fonctionné sans problèmes pour plus au moins 5 ans. Revision: j'ai noté les derniers coupures: 16.02.22 15:00 17.02.22 16:00 17.02.22 17:00 18.02.22 19:49 20.02.22 19:29 22.02.22 13:00 (plus de notation) 01.03.22 22:40 avec le nouveau routeur enlevé les piles du Davos 03.03.22 18:09 derangement minute 03.03.22 19:53 derangement minute, telephony problem 03.03.22 20:01 derangement complete nécessitant redémarrage essai power-on time pour Wifi, off time 08:00-08:30 06.03.22 10:00 07.03.22 08:30 08.03.22 19:58 13.03.22 22:00 telephone active 15.03.22 avant 15:40 coupure telephone seulement 16.03.22 09:57, 10:00, 10:27, 10:56, 11:27 jusqu'à redémarrage 17.03.22 17:14 19.03.22 15:18 23.03.22 20:24 Changement routeur sur recommendation du support technique Swisscom 24.03.22 22:27 26.03.22 09:30 2 redémarrage 27.03.22 12:06 28.03.22 22:30 06.04.22 19:30 2 heures après imprimante 08.04.22 01:00 sunrisetv détecté. Essayer de brancher un laptop, connexion par cable stable, redémarrage du WLAN et changement du canal ne règle pas la problème. DECT sans problèmes. 11.04.22 15:40 essayé de tirer la cable internet, LED sur routeur devient rouge et reste rouge. Connexion wifi ne peux pas être rétabli parce que le bon mot de passe n'est pas reconnu. Cette problème a apparu déjà au debut de Février, est probablement lié au Sunrise des voisins. 12.04.22 11:46 (13.04.22 15:40) Internet-Box 2 raccordé (14.04.22 15:45) nouvelle imprimante HP 17.04.22 23:45 immédiatement après impression 20.04.22 02:16 (20.04.22) internet-box 3 raccordé Station meteo sans fil éteint 23.04.22 06:05 Imprimante HP éteint 24.04.22 20:32

@"Prichioda64"#1108197 > _\>... mon internet a la maison. **généralement une fois par jour,** le WLAN arrête de me donner access a l'internet..._ merci de préciser **les heures auxquelles cela arrive le plus souvent?** entre 19h et 22h des perturbations fréquentes sont constatées: \- voisinage nombreux \- surcharge du WLAN domestique \- etc. **le changement d'Internet-Box ne résoudra pas le problème 😠** faire des tests de qualité du WLAN avec l'application Home App pour smartphone [Swisscom Home App | Swisscom](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/smart-home/home-app.html) L'appli Swisscom Home regroupe les assistants intelligents de différents fournisseurs, tels que le Swisscom Smart Switch, Philips Hue ou Sonos, en une seule application pour les piloter de manière simple et centralisée, et bien plus encore... #### Tests Internet Le test de vitesse vous donne le débit de votre connexion Internet et de votre WLAN. Vous pouvez ainsi vérifier la qualité de votre WLAN à différents endroits de votre domicile pour procéder à d'éventuelles optimisations. ##### __Sur smartphone:__ Grâce à la [Home App](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/smart-home/home-app.html), vous accédez facilement aux principaux paramètres depuis votre smartphone chez vous et pouvez les modifier. Des tests de qualité du WLAN peuvent aussi être effectués dans la Gestion du routeur l'internet Box 3 ##### __Sur l'ordinateur:__ Dans votre navigateur Internet, saisissez [http://internetbox.home](http://internetbox.home/) ou [192.168.1.1](http://192.168.1.1/) Notez bien que l'accès n'est possible que si vous êtes connecté au sein du réseau avec votre Internet-Box. Ensuite, connectez-vous avec votre Login admin existant. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, cliquez sur "Définir un nouveau mot de passe" pour en créer un nouveau. **Mode expert > WLAN> Qualité WLAN > Démarrer scanner WLAN** Plus d'informations sur cette page[Internet-Box 3: Router- Aide | Swisscom](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/peripheriques/internet-router/internetbox3.html#acc%5Btab%5D=)\======================================================================== __**Conseil:**__ une optimisation possible serait d'installer une WLAN Box 2 comme répéteur 😀 [WLAN-Box 2 – Accessoires réseau | Swisscom](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/produits/accessoires-reseau/details.html/wlan-box-2-11041228?useCase=HARDWAREONLY&contractDuration=24) La WLAN-Box 2 vous offre la meilleure réception WLAN. Elle convient particulièrement dans les cas suivants: * en cas de mauvaise couverture WLAN dans vos locaux. * dans une maison individuelle, mais aussi des logements de grande taille ou de plusieurs étages. * lorsque le routeur est installé dans l'armoire de distribution. La WLAN-Box 2 intègre par ailleurs deux fonctions dans un seul appareil: * Elle fait office de répéteur ou d'Access Point WLAN et augmente la portée WLAN de votre Internet-Box. * Elle raccorde votre TV-Box sans fil à l'Internet-Box. Pour cela, raccordez la WLAN-Box 2 et la TV-Box via un câble Ethernet. * Grâce à la fonction Mesh intégré, vous obtenez une plus grande portée WLAN et pouvez placer jusqu'à 4 boîtiers WLAN de manière flexible.

@"Black Mamba"#120757 Merci pour votre réponse. j'ai ajouté les heures des derangement au mon message originale. tout ce que vous avez suggéré a déjà été proposé par le techniciens Swisscom. j'ai fait le test de qualité de WLAN, mes canaux sont en mode "automatique", etc. malheureusement aucun de ses mesures n'a résolu le problème, et c'est pour ca que j'ai décidé de la décrire ici. je vais continuer d'ajouter les dates et temps des derangement si ils revient.

Bonsoir, Suite a vos divers dérangement internet, je me pose la question si vous n'auriez pas un conflit Ip. je m'explique chaque appareil qui se connecte à internet reçoit une adresse IP soi fixe ou soi par DHCP ( le routeur attribue l'adressage) Si deux appareils se connectent avec la même adresse cela crée un conflit, qui en résulte plus d'internet. Cela arrive fréquemment, avec les personnes qui font des configurations manuelles. pour résoudre le cas le plus simple est de déconnecter tous les appareils et les éteindre sauf le routeur, (téléphones, tablettes…) rebrancher un appareil à la fois et patientez. ou changer sur le routeur votre adressage réseaux. vous passez votre routeur de 192.168.1.1 à 192.168.2.1 et vous re adressez vos appareils en les rallumants. S'ils sont en DHCP ils se reconnectent tout seul. S'ils ont une ip fixe ils ne se reconnectent pas à internet, et vous les reconfigurez en DHCP. ( automatique) Je pense que vos coupures internet seront résolus. Belle soirée

Re-bonsoir, Votre routeur est-il sur une multiprise? avez-vous la possibilité de mettre votre routeur sur une prise, pas sur le même fusible de votre appartement. Il y a t-il chez vous des anciennes lampes Halogène. Le transfo pourrait-il perturber le signal! j'ai une pratique de plus de 30 ans de dépannage et technicien réseau, et ce cas est intéressant à diagnostiquer. Avez vous un radiateur électrique sur le même fusible! Ou autre appareil à forte consommation. A+ Belle soirée

@"Avinfo"#65582 merci pour vos réponses. tous les appareils sont en mode DHCP, donc ce n'est pas un conflit de IP. j'ai acheté une nouvelle multiprise pour le routeur, mais ce n'est pas possible d'installer le routeur dans une autre piece car il y'a qu'une seule prise ethernet dans l'appartement.

Bonjour @"Prichioda64"#1108197, Selon ton dossier, un ticket de dérangement est ouvert à ce sujet et un spécialiste s'est rendu à ton domicile hier. Est-ce qu'il a trouvé une solution? Nous lisons volontiers de tes nouvelles. Bonne journée

@"NathalieSI"#48068 Bonjour, un spécialiste a passé et a examiné des causes probables, mais personne n'est sur de la cause exacte. les deux theories principales sont lies au interferences causé par Sunrise TV de mes voisins ou mon imprimante HP ancien qui surcharge le Wifi. j'ai éteint l'imprimante pour le moment pour essayer d'eliminer cette cause probable, et j'ai pas eu des derangements de Wifi pour 2 jours, mais j'ai déjà eu des intervalles comme ca entre le derangements.

@"Prichioda64"#1108197, Hello! Juste en passant je te signale que j'ai eu un peu le même problème il y a plusieurs années. Cela venait de mon antivirus Norton; je l'ai désinstallé et tout est rentré dans l'ordre. Mais chez moi, c'était tout le réseau qui ne fonctionnait pas. Bon après-midi. Et bon courage.

@"Prichioda64"#1108197 Hello Essaye ceci: Séparation des canaux WiFi rubrique **Gérer les paramètres WLAN** - vue du WLAN **"Séparé**" en gardant le non actuel et rajoute ceci a la fin "2.4" pour le wifi 2,4 et le chiffre "5" pour le wifi qui émet en 5 GHz. Egalement: Peux-tu contrôler sur l'internet box3 la page web 192.168.1.1 dans les données d'accès **Wlan si le cryptage est réglé sur WPA2/WPA3 ou seul le WPA 3 et actif?** Si oui change en **"WPA 2 seul"** car certain appareil ne supporte pas le cryptage WPA3. **Important:** Pour fini choisir le numéro du canal WIFI choisir sur **"Automatique"** Cordialement Doremi

@"Prelude"#2401 merci pour votre réponse. dans mon cas ce ne parait par être possible parce que dans l'apartement il y'a des appareils avec plusieurs different antivirus et tous perdent la connexion au meme temps.

Pas de connection internet transmis par WLAN

Prichioda64

@Doremi c'est toujours sur 100% puissance et n'est jamais éteint.

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