Heute wurde meinerseits auf 10GB beim Glasfaseranschluss umgestellt(vorher 100MB). Doch nach der Umstellung geht das Internet nicht mehr. Im Router erscheint immer die Meldung DNS Problem. Hatte auch jemand dasselbe Problem erlebt?

Der Support von Swisscom hat es dann (sehr wahrscheinlich) dann rausgefunden. Es gibt ja zwei Glasfaseranschlüsse (Typen)daraus resultiert, dass es auch zwei verschiedene Anschlusskabel gibt. Ich kann dann morgen das andere Glasfaserkabel abholen und damit sollte dies funktionieren. Das war auch der Grund wieso es vor dem Upgrade auf das Abo L noch mit dem Abo S(100MB) auf Glasfaser alles funktioniert hatte.

Was hast Du umgestellt? Nur den Tarif gewechselt und Du warst vorher schon auf XGS-PON-Technologie? Aber mal zum Anfang: ein einfacher Routerneustart hilft nicht? Welchen Router hast Du mir welcher Firmwareversion?

Das Glasfaseranschlusskabel und das SFP-Einschubmodul an der IB3 hast Du gewechselt?

Internetbox 3, Technologie weiss ich nicht, Routerneustart nichts gebraucht

Das wurde alle schon gewechselt. Dies passierte mit noch der alten Bandbreite von 100MB, bevor die Umstellung auf 10GB erfolgte.

Wie schon erwähnt, erscheint in der Routerübersicht immer die Meldung "Es wurde ein Problem mit Ihren beiden DNS-Servern festgestellt"

@"Flefluriepp83"#1105392 Was für eine Farbe hat die LED am Router? Kannst du bitte beim Login-Fenster des Routers auf den grünen Punkt bei Internet-Verbindung clicken und das Bild hier hochladen.

@"hed"#p698221 [upl-image-preview liId=45573iA582D4B5D0F69F10 alt=Screenshot (2).png uuid=6b476eec-25f7-4416-9d10-1a7209469bef]

@"Flefluriepp83"#p698227 Wie ist die Farbe der LED? Bezüglich Screenshot bitte diesen posten: [upl-image-preview liId=45574i2DEB6E47E9C88371 alt=status.jpg uuid=4915765b-7430-4116-9709-bdba47bc166c]

Weiss jemand manuelle DNS Einträge, anstatt diese automatisch ausgewählt werden?

Internetbox 3 nach Umstellung auf 10GB Problem mit DNS Server

POGO 1104

Flefluriepp83 schrieb:

Es gibt ja zwei Glasfaseranschlüsse (Typen)daraus resultiert, dass es auch zwei verschiedene Anschlusskabel gibt.

Ja eben, rote und blaue. Wenn du jetzt schon rote hast, dann ists richtig….(du hast ja geschrieben, dass du schon rote hast…..)

Du wirst jetzt nochmals Kabel mit roten Steckern bekommen…..

der kleine Bügel an der Buchse muss auch rot sein, nicht blau

Tux0ne

Hat es mit dem neuen Glasfaser alleine schon funktioniert oder musste das Glasfasermodul im Router auch noch gewechselt werden?

Weil das Kabel alleine mit dem roten SC Stecker würde nicht in ein AON Glasfasermodul mit blauem LC Stecker passen.

(Wie auch umgekehrt nicht)

KMDD

Was mich einfach wundert. Beim Wechsel erkennt das System den bisherigen Zustand und den benötigten Zustand und es gibt alle Informationen für den Kunden zu lesen. Das klappt ja auch viele Male pro Tag. Deshalb denke ich einfach, dass der liebe Kunde nicht genau gelesen hat, was er machen muss. Und dann entsteht etwas Chaos und wenn man dann noch keine vernünftigen Informationen erhält, dann kann man einen “Support” per Forum ziemlich ausschliessen.

Aber zur Lösung:

Hotline anrufen. Die sollen das Chaos beseitigen und mit dem Kunden alles Schritt für Schritt durchgehen.

Roger G

Durch Bestellung von Internet L wurde der Anschluss von P2P FTTH auf P2P xgsPON FTTH umgestellt (manuell in der Zentrale die Fiber umpatchen). Er hat dadurch einen neue Access-Nummer bekommen. Aktuell ist alles ok 🙂

Es wurde hier mitgeteilt, dass der Service ab dem 08.02.22 ready sei, man aber das SMS abwarten solle. Am 09.02.22 06:20 hat sich der Router erfolgreich gepaired.

Flefluriepp83

Richtig, um die Umsetzung korrekt umzusetzen, benötigte man noch ein anderes Glasfasermodul, das aber im Paket enthalten war.

KMDD

@Flefluriepp83 @lesen hilft

Typischer Fall, wo es eigentlich kein Problem gibt, aber …

POGO 1104

@Flefluriepp83 schrieb:

……um die Umsetzung korrekt umzusetzen, benötigte man noch ein anderes Glasfasermodul,

Richtig - eines mit rotem Bügel - drum hab ich ja extra mehrfach danach gefragt…

hed

Unglaubliche 32 Posts, nur um das richtige SFP mit dem richtigen Kabel zu verbinden… dabei wäre es doch so seinfach, wenn…

Tux0ne

Ja der Kunde macht nicht das was er beschrieben bekommt. Schaut dafür im Interface der Internet Büx nach. Die reklamiert was vom DNS, obwohl ihr der Internet Access komplett fehlt.
Wenig hilfreich das ganze. Ausgenommen für die Softwarefrickler der ib. Die könnten nun mal da die Meldung sinnvoll anpassen 😂

Ansonsten. Nichts neues gelernt. Next.

Flefluriepp83

Ja hast du Recht, aber auch du…hattest nicht die Lösung gefunden..😁😁😂😂

KMDD

Welche Fehlermeldung die IB anzeigen soll, lassen wir mal offen. Aber das wird @JonasB sicherlich mal analysieren. Aber gegen Ignoranz hilft grundsätzlich nicht viel.

RaphaelG

Hallo @Flefluriepp83, war einer der Tipps oder Hilfestellungen passend?

Dann markiere diese doch gerne als Lösung. So können auch andere User bestens davon profitieren.

Zudem wird sich der Verfasser der Antwort bestimmt freuen, dir geholfen zu haben.

Liebe Grüsse, Raphael

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