Webportal IB2 hängt

ChrisHo28

Meine IB2 ist auf Firmware 12.02.48. Einloggen geht relativ schnell. In der Übersicht fehlen alle mit Kabel angeschlossenen Geräte, auch über WiFi angeschlossene Geräte fehlen, aber nicht alle. Die Weboberfläche zickt komplett, reagiert of gar nicht mehr.

Manueller Update auf 12.00.52? Einfach Reset und hoffen?

So hat sich IB2 bisher nie verhalten…

Zusätzliche Frage: Wieso sind eigentlich 12.02.48 und 12.00.52 als letzte Version gelistet?

POGO 1104

schonmal die Box aus/eingeschaltet?

hed

@ChrisHo28 schrieb:

Manueller Update auf 12.00.52? Einfach Reset und hoffen?

Ein Wechsel von 12.02.48 auf 12.00.52 wäre kein Update sondern ein Downgrade (du musst nicht nur die letzten 2 Ziffern betrachten, 12.01.00 ist z.B. ein höherer Stand als 12.00.99).

Soviel ich weiss gibt es mit dem einen oder nadern SW-Stand auf gewissen Boxen Probleme, daher ist der jeweils andere SW-Stand als Alternative gedacht.

Kaltstart (Strom aus / 10s warten / Strom ein) kann helfen und in seltenen Fällen auch ein Factory-Reset (Stichwort Büroklammer).

ChrisHo28

Danke für das Feedback. Ich werde die IB in den nächsten Tagen neu starten.

Zwei Bemerkungen zu den Antworten:

1) Danke für den Hinweis dass die 12.02.48 die neuere Variante ist. Dummer Fehler von mir. Komisch finde ich aber, dass die 12.00.52 auf der Swisscom Webseite weiter oben steht.

2) Die 12.02.48 verhält sich, zumindest bei mir, schon eigenartig. Momentan wird im Web-Portal kein einziges Ethernet Gerät angezeigt (dies laufen aber alle). Und genau dieser Fehler gilt laut Release-Note als behoben.

Meine persönliche Schlussfolgerung: In der 12.02.48 hat es ziemliche Bugs, zumindest, was die Web-Oberfläche der IB angeht. Verbindungen laufen ja alle, zum Glück.

Danke!

hed

@ChrisHo28

Ich hatte schon mit mehreren Releases exakt den von dir beschriebenen Fehler. Ein Neustart (Strom aus / 10s warten / Strom ein) hat das Problem jeweils gelöst.

Betreffend den Releases ist es so, dass ein höherer Stand nicht zwingend auch ein neuerer Stand ist. Es ist gut möglich, dass die Entwickler 2 Schienen parallel fahren (12.00.xx und 12.02.xx) und man z.B. bei gewissen Problemen mit dem 12.02.xx auf die Schiene 12.00.xx zurück greift und dort ein neueres Update produziert.

Der Reihenfolge im Web würde ich keine grosse Bedeutung geben, Listen können auf- oder absteigend dargestellt sein.

Protyreus

Manchmal hilft, dass komplette ¨Netzwerk¨, also nicht nur die IB, vom Strom zu nehmen und neu zu starten. Ich hatte das Problem (sehr selten) auch schon, dass gewisse via WLAN oder via Ethernet verbundene Geräte nicht mehr angezeigt wurden. Ein Neustart der IB, WLAN Boxen plus alle via Ethernet verbundenen Geräte hat das Problem bisher immer behoben

RaphaelG

Hallo @ChrisHo28,

Konntest du eine für dich passende Lösung finden?

Markiere doch auch gleich den Beitrag, welcher für dich zur Lösung beigetragen hat. Dies kann anderen Kunden auf der Suche nach der Lösung weiterhelfen.

Liebe Grüsse

Raphael

Stauldoteiy82

@ChrisHo28 sind die Geräte ganz weg? Mir ist in den letzten Wochen ein paar mal aufgefallen dass Geräte im falschen WLAN bzw als per Kabel angeschlossen angezeigt wurden und umgekehrt.

Tux0ne

@RaphaelG schrieb:

Hallo @ChrisHo28,

Konntest du eine für dich passende Lösung finden?

Markiere doch auch gleich den Beitrag, welcher für dich zur Lösung beigetragen hat. Dies kann anderen Kunden auf der Suche nach der Lösung weiterhelfen.

Liebe Grüsse

Raphael

Ja wie auch? Ein Reboot ist ja keine Lösung? Ein Fix mit zB Memory Leak könnte einer sein. Dann müsste er aber eine neue Firmware haben, nicht? 😉

ChrisHo28

Wie schon@"x"#939 korrekt geschrieben hat: Ein Reboot ist eine gewisse Abhilfe, löst aber das Problem nicht wirklich. Aus meiner Sicht ist V12.02.48 fehlerhaft, und zwar in mehrfacher Hinsicht: Das Web UI listet die Geräte nicht korrekt (WLAN Ethernet teilweise vertauscht), und, bei mir, führt es nach einer gewissen Zeit dazu, dass das UI (fast) gar nicht mehr reagiert. Auch aus meiner Sicht könnte der Grund ein Memory Leak sein. Eine Abhilfe wäre aus meiner Sicht nur eine korrigierte Firmware.

ChrisHo28

@"x"#939Sehr korrekt. Aus meiner Sicht ist die V12.02.48 fehlerhaft, und aus meiner Sicht fehlerhafter als frühere Versionen. Das mit der korrekten Zuordnung von WLAN / Ethernet Geräten hat aber noch in fast keiner Firmware wirklich gut funktioniert. Erstaunlich, dass das nicht zu schaffen ist, dann sollte man es ehrlicherweise im UI auch nicht anbieten und alle Geräte in einen Topf werfen...

Stauldoteiy82

Was mir gerade aufgefallen ist:

Bei mir werden die WLAN-Geräte welche in der Netzwerkübersicht und -topologie alle als Ethernet angezeigt werden unter Diagnose jeweils dem 2.4GHZ WiFi zugeordnet.

hed

Früher oder später wird es eine neue Software / Firmware geben. Nebst dem Forum sollte man solche Fehler aber immer auch dem offiziellen Support von Swisscom unter Tel. 0800 800 800 mitteilen.

ChrisHo28

@RaphaelG Das Problem wurde in der Frage "Probleme mit Internet Box 2 Firmware Version 13.01.24" wieder aufgegriffen.

Siehe https://community.swisscom.ch/t5/Router-Hardware/Probleme-mit-Internet-Box-2-Firmware-Version-13-01-24/td-p/720915

Aus diesem Grund markiere ich diesen Beitrag als gelöst.

Kurzzusammenfassung: Meine IB2 scheint ein Hardware-Problem gehabt zu haben. Die Probleme wurden immer etwas grösser. Im August 2022 war die IB2 kaum mehr bedienbar. Ein Austausch durch eine IB3 löste die Sache dann komplett.