Liebe Community Firefox ist mein lieblings Browser. Damit erreiche ich alle Internetseiten, die ich besuchen möchte - **ausser die Seite: [https://www.swisscom.ch](https://www.swisscom.ch)**. **_Fehler: Verbindung fehlgeschlagen_** _Beim Verbinden mit [www.swisscom.ch](http://www.swisscom.ch) trat ein Fehler auf._ _Die Website könnte vorübergehend nicht erreichbar sein, versuchen Sie es bitte später nochmals._ _Wenn Sie auch keine andere Website aufrufen können, überprüfen Sie bitte die Netzwerk-/Internetverbindung._ _Wenn Ihr Computer oder Netzwerk von einer Firewall oder einem Proxy geschützt wird, stellen Sie bitte sicher, dass Firefox auf das Internet zugreifen darf._ Mit anderen Browsern wie Safari, Opera, etc. geht das aber ohne Probleme. Beim Firefox habe ich alles versucht - Cookies, Cache, Werbeblocker, etc. deaktiviert, hat alles nichts geholfen. Nach langem probieren, habe ich festgestellt, dass wenn ich mit Avast VPN eine SecureLine einstellte, kann ich Swisscom ebenfalls erreichen. Kann mir jemand das erklären? Mein System: macOS Monterey Version 12.1 MacBookPro (2021), Chip: Apple M1 MaxRouter: Swisscom Internet Box 3Für Hinweise herzlichen DankRuedi

Das habe ich jetzt gemacht! Und kaum zu glauben, jetzt funktioniert es. Das aufrufen der Swisscom-Seite funktioniert. Ich möchte mich für die aufgebrachte Geduld ganz herzlich bedanken. Herzliche Gratulation

@"Ruedi17"#677138 Habe kein Problem mit dem Firefox beim iMAC und mit dem Macbook, das Problem ist vermutlich Dein **Zusatzprogramm Avast**, meine Meinung ist bei Apple Geräte braucht es keine solchen Zusatzprogramme welche meistens mehr Probleme als Nutzen bringen. Selbstverständlich kann auch ein Apple Gerät etwas einfangen aber sehr selten, in unserer Familie und auch bei Bekannten hatte noch niemand bei den Apple Geräte einen Schädling eingefangen, auch arbeiten ein Teil der Bekannten und ich im gleichen Netzwerk mit Windows 10/11 PC und hatten auch hier von einem Apple Gerät keine Schädlinge übertragen.

Was hast du alles für Add-ons im Firefox installiert? Probiere mal folgendes: Firefox ohne Addons starten - so geht's: Starten Sie Mozilla Firefox wie gewohnt und öffnen Sie das Menü über das Icon mit den drei waagrechten Balken in der oben rechts. Klicken Sie hier auf das Fragezeichen-Symbol und wählen Sie "Mit deaktivierten Addons neustarten".

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe bei mir nur Avast VPN installiert und nicht Avast Antivirus. Betreffend Avast Antivirus bin ich Ihrer Meinung. Ich habe trotzdem nun auch Avast VPN deinstalliert. Dies hat aber leider keinen Effekt gebracht. Die Swisscom.ch Seite kann von Firefox immer noch nicht geöffnet werden. Trotzdem nochmals vielen Dank.

Vielen Dank für Ihre Antwort Ich habe Ihre Anweisung ausprobiert und noch einiges mehr. Diese Punkte bin ich durchgegangen: * [1\. Computer neu gestartet](https://support.mozilla.org/de/kb/Allgemeine-Fehlersuche?as=u&utm_source=inproduct#w_1-starten-sie-ihren-computer-neu) * [2\. Cookies löschen und Cache leeren](https://support.mozilla.org/de/kb/Allgemeine-Fehlersuche?as=u&utm_source=inproduct#w_2-cookies-loschen-und-cache-leeren) * [3\. Starten Sie Firefox im Fehlerbehebungsmodus neu](https://support.mozilla.org/de/kb/Allgemeine-Fehlersuche?as=u&utm_source=inproduct#w_3-starten-sie-firefox-im-fehlerbehebungsmodus-neu) * [4\. Neuinstallation von Firefox](https://support.mozilla.org/de/kb/Allgemeine-Fehlersuche?as=u&utm_source=inproduct#w_4-neuinstallation-von-firefox) * [5\. Firefox bereinigen](https://support.mozilla.org/de/kb/Allgemeine-Fehlersuche?as=u&utm_source=inproduct#w_5-firefox-bereinigen) * [6\. Ein neues Firefox-Profil erstellen](https://support.mozilla.org/de/kb/Allgemeine-Fehlersuche?as=u&utm_source=inproduct#w_6-ein-neues-firefox-profil-erstellen) * [Andere Lösungen](https://support.mozilla.org/de/kb/Allgemeine-Fehlersuche?as=u&utm_source=inproduct#w_andere-losungen) * [Hilfe aus dem "Innenleben" des Browsers](https://support.mozilla.org/de/kb/Allgemeine-Fehlersuche?as=u&utm_source=inproduct#w_hilfe-aus-dem-innenleben-des-browsers) * [Untersuchung auf Schadprogramme](https://support.mozilla.org/de/kb/Allgemeine-Fehlersuche?as=u&utm_source=inproduct#w_untersuchung-auf-schadprogramme) * [Weitere Hilfe](https://support.mozilla.org/de/kb/Allgemeine-Fehlersuche?as=u&utm_source=inproduct#w_weitere-hilfe) Alles hat leider nichts gebracht! Ich werde meinen Standardbrowser von Firefox zu Safari wechseln. Trotzdem hätte es mich interessiert, warum das so ist. Vielen Dank nochmals für Ihre Bemühungen.

@"Ruedi17"#p695861 Ein Versuch wäre testweise die DNS Adresse noch bei der Internet-Box zu ändern, wenn es nicht geht ist es kein Problem wieder zurück auf die Standard DNS. [upl-image-preview liId=45275iF4077E9AEFEE339F alt=DNS-Aenderung.jpg uuid=b2b6ab6f-bcac-44ff-b9bf-91fa199dbb2d]

Auch Ihnen vielen Dank für den Tipp. Leider hat das Ändern der DNS auch nichts gebracht. Beste Grüsse und einen schönen Sonntag.

Allenfalls liegt hier das Problem? [https://www.heise.de/news/Stoerung-bei-Firefox-Seiten-laden-nicht-Browser-stuerzt-ab-6325869.html](https://www.heise.de/news/Stoerung-bei-Firefox-Seiten-laden-nicht-Browser-stuerzt-ab-6325869.html)

swisscom.ch kann nicht erreicht werden

FlySmurf

Allenfalls liegt hier das Problem?

https://www.heise.de/news/Stoerung-bei-Firefox-Seiten-laden-nicht-Browser-stuerzt-ab-6325869.html

WalterB

@FlySmurf

Da sollten aber viel mehr Meldungen kommen wenn das ein grösseres Problem ist in Verbindung mit der Swisscom Page, selber kenne ich doch einige Anwender welche Firefox bei MAC und Windows verwenden und da habe ich noch nichts gehört.

Möglich ist aber alles in der heutigen Zeit so wie ich gelesen habe verwendet @Ruedi17 den neuen M1 Prozessor bei seinem MAC und bei mir und anderen ist immer noch die Intel CPU im Einsatz.

Komisch ist das es nur die https://www.swisscom.ch/de/privatkunden.html bei Ihm betrifft?

Ruedi17

.... nochmals vielen Dank für die Bemühungen an der Problemlösung.

... und wie beschrieben, komisch finde ich auch, dass sobald ich den VPN von Avast (den ich wieder installiert habe) einschalte, z.B. Belgien, oder ein anderes Land, dann geht es ohne Probleme. Und richtig ist auch, bei Firefox betrifft es nur die Swisscom, alle andern Links gehen problemlos. Und eben, in anderen Browsern geht es auch problemlos.

Ich denke, ich kann damit leben, einen andern Browser künftig zu benützen 😊

hed

Ich habe 5 verschiedene Browser auf meinen Geräten installiert. Jeder hat seine spezifischen Vor- und Nachteile. So habe ich für jeden Anwendungsfall immer den optimalen Browser.

Ruedi17

👍 das scheint mir eine gute und richtige Lösung zu sein!

WalterB

@Ruedi17

Irgendwie blockiert dieses Avast VPN doch etwas, oder hat bei der Installation etwas umgestellt.

Man findet im Internet doch einige Hinweise wegen blockierten Seiten.

https://support.avast.com/de-ch/article/Troubleshoot-AntiTrack-web-access-speed/

kaetho

@Ruedi17 das ist eigentlich keine Lösung, nur ein Workaround. Und ganz ehrlich, 5 verschiedene Browser auf der Kiste bringt ausser mehr Datenmüll eigentlich gar nichts.

Nur so aus Gwunder: hast du schon versucht, ein komplett neues Benutzerprofil auf deinem Gerät einzurichten? Ich wette, der "Fehler" ist dann weg, und die Seite ist auch mit Firefox wieder aufrufbar. Irgendwas hat sich da im aktuellen Benutzerprofil aufgehängt/verbockt.

Ruedi17

Das kann sein. Aber ich habe Avast deinstalliert und das half auch nichts. Aber ein neuer Versuch ist hier noch zu erwähnen. Via iPhone persönlicher Hotspot habe ich den Mac mit dem Internet verbunden. So kann ich mit dem Firefox problemlos auf die Swisscom Seite zugreifen. Wie das deuten soll, bleibt mir ein Rätsel.

Ruedi17

Vielen Dank für Ihren Beitrag. Das werde ich demnächst sicher versuchen!

Beste Grüsse

WalterB

@Ruedi17

Hast Du die Möglichkeit testweise mit dem iMAC per WLAN über das Gast-Wlan von der Internet-Box eine Verbindung herzustellen.

kaetho

@Ruedi17 schrieb:

...Via iPhone persönlicher Hotspot habe ich den Mac mit dem Internet verbunden. So kann ich mit dem Firefox problemlos auf die Swisscom Seite zugreifen. Wie das deuten soll, bleibt mir ein Rätsel.

Ok, das deutet auf ein DNS-Problem in deinem Netz hin. Woher das jetzt genau kommt, ist nicht klar. Entweder haben dir diese vielen Helferlein auf dem Gerät was verbogen, dann würde aber eigentlich auch der Hotspot nicht gehen. Oder du hast auf dem Router was an den DNS-Einstellungen verstellt? Gib doch mal durch, was da drin steht.

Ruedi17

kaetho Internet-Box 3.png

Ruedi17

Ja habe ich. Ich habe mich mit dem MacBook in mein Gästewlan eingeloggt. Über diese Verbindung kann ich mit Firefox aber ebenfalls keine Verbindung zur Swisscom-Seite aufbauen.

WalterB

Ruedi17

Was bei mir noch anders ist das ich den DNS-Cache deaktiviert habe da der Firefox und andere Browser einen eigenen haben.

Bei Dir ist er aktiv, kannst ja auch mal probieren diesen zu leeren und zu deaktivieren.

Ruedi17

Das habe ich gemacht - leider ebenso ohne Erfolg! Immer dasselbe Bild.

Bildschirmfoto 2022-01-16 um 17.12.44.png

hed

Ruedi17 schrieb:

Das habe ich gemacht - leider ebenso ohne Erfolg! Immer dasselbe Bild.

@Ruedi17

Hast du nach dem Löschen und Ausschalten des DNS-Caches im Router vor dem erneuten Versuch, die Swisscom Webseite zu erreichen, den DNS-Cache des PC und vom Firefox gelöscht?

FlySmurf

Ich nehme mal an das Firefox auf der aktuellsten Version ist?

hed

@kaetho schrieb:

@Ruedi17 das ist eigentlich keine Lösung, nur ein Workaround. Und ganz ehrlich, 5 verschiedene Browser auf der Kiste bringt ausser mehr Datenmüll eigentlich gar nichts.

Nur so aus Gwunder: hast du schon versucht, ein komplett neues Benutzerprofil auf deinem Gerät einzurichten? Ich wette, der "Fehler" ist dann weg, und die Seite ist auch mit Firefox wieder aufrufbar. Irgendwas hat sich da im aktuellen Benutzerprofil aufgehängt/verbockt.

@kaetho

Es müssen nicht grad 5 Browser sein, aber einen zweiten Browser empfehle ich allen, damit man bei solchen Problemen sofort eine Alternative hat. In vielen Firmen ist das trotz des höheren Aufwandes mittlerweile Usus, dass nebst dem Default-Browser noch ein Back-Up-Browser installiert wird.

Ruedi17

Ja habe ich. Sowohl im Safari wie in der Internetbox.

kaetho

... und beide Geräte danach mal komplett neu gestartet?