Fussballspiele auf tv.blue.ch laden nicht mehr auf Safari / Mac.

Robot

Seit dem letzten Update streamen die Fussballspiele der Super League nicht mehr auf meinem Mac. Die "normalen" Sender wie SRF etc. werden normal abgespielt. Das Ganze ist extrem mühsam, da ich gerne am Computer arbeite und auf der anderen Hälfte des Bildschirmes die Spiele meiner Lieblingsmannschaft verfolge. Auf iOS kann ich in der App die Spiele sehen, da ist mir aber der Bildschirm zu klein.

Weiss jemand eine Lösung?

Mac Mini M1

Safari Version 15.0 (16612.1.29.41.4, 16612)

Alle Updates erledigt

DomiP

@Robot teste bitte einmal die aktuellste Version von Google Chrome. Download via https://chrome.google.com

Robot

Dann kriege ich ein schwarzes Fenster, anscheinend besteht das Problem nur bei gewissen Blue Sport Sendern (nicht bei allen). Werde morgen Dienstag wieder testen, wenn der Kilchsperger die neusten Spiele präsentiert.

Bildschirmfoto 2021-09-27 um 13.38.55.png

Robot

Möglicherweise besteht das Problem "bloss" auf Blue Sport 1 + 2. Werde aber wie gesagt morgen testen.

Robot

Habe mal alles durchgetestet, die Sender

- Blue Sport 1 & 2

- RMC Access 1 & 2

- Eurosport 1 E

- Eurosport 2 D

laden ohne Ende, es erscheint kein Bild / Ton.

Das Ganze passiert auf dem neusten Safari und auf dem neusten Chrome Browser.

Alle anderen Blue Sport Kanäle arbeiten wie erwartet, selbst die UHD Kanäle funktionieren.

Auf der App in iOS wie auch auf der Swisscom Setup Box keine Probleme, nur online.

Hat jemand das gleiche Phänomen? Die Hotline macht nicht vorwärts, bin mit dem Latein am Ende.

DomiP

Eventuell ist da ein Kopierschutzmechanismus aktiv - das gibt es ja auch bei Netflix und Co. Wieso aber genau bei diesen Sendern ist mir unklar.

Wenn Du im Chrome F12 drückst und dann oben Rechts "Console"; was wird dir dann dort nach dem Neuladen der Seite angezeigt? Ist etwas rot?

Teisteujeit46

DomiP

Sali

Hier noch die Screenshots von Blue Sport 1 (Mac, Chrome neuster Build). Wie gesagt wurde, Sport 1 & 2 betroffen; ab Sport 3 usw. keine Probleme und es werden dann natürlich in der Console auch keine Error angezeigt. Das selbe Problem auch auf Safari.

Bildschirmfoto 2021-09-29 um 20.40.07.png

Bildschirmfoto 2021-09-29 um 20.40.31.png

Professor

@Robot schrieb:

Habe mal alles durchgetestet, die Sender

- Blue Sport 1 & 2

- RMC Access 1 & 2

- Eurosport 1 E

- Eurosport 2 D

laden ohne Ende, es erscheint kein Bild / Ton.

Das Ganze passiert auf dem neusten Safari und auf dem neusten Chrome Browser.

Alle anderen Blue Sport Kanäle arbeiten wie erwartet, selbst die UHD Kanäle funktionieren.

Auf der App in iOS wie auch auf der Swisscom Setup Box keine Probleme, nur online.

Hat jemand das gleiche Phänomen? Die Hotline macht nicht vorwärts, bin mit dem Latein am Ende.

Genauso bei mir. App problemlos. Firefox auf iMac ebenfalls ohne Problem. Nur Safari kommt mit denjenigen Sendern nicht zugange, die kein Replay bieten. Jedenfalls bei mir ist das so. Warum, wissen allenfalls Tim Cook oder die Swisscom... 🥴 Aber beide melden sich hier nicht.

DomiP

Es scheint mir, dass es sich effektiv um einen Schutzmechanismus handelt (protectionerror..)

Vielleicht gibt es Module oder Sicherheitsmechanismen, welche hier etwas blockieren.

Robot

Die Swisscom Hotline hat angedeutet, dass es mit den M1 Prozessoren zu tun haben könnte.

@Professor Hast Du einen Intel-Mac? Bei mir geht Firefox nicht..

Robot

Auf dem M1 kann man ja iOS respektive iPadOS Programme problemlos installieren, sofern der Programmierer den Betrieb auf einem Mac erlaubt hat. Anscheinend möchte das Swisscom aber nicht, denn die Blue TV App ist NICHT im App Store zur Installation auf einem Mac vorhanden.

Eine einfache Sofort-Lösung für Swisscom wäre doch, wenn sie wenigstens die App für den M1 freigeben würden, damit wir unsere (bezahlten) Fussballspiele wieder auf dem Mac geniessen dürften.

Nur so mal als kreative Idee zur Problemlösung.

Teisteujeit46

Ich habe einen Mac Mini mit Intel Prozessor. Geht weder auf Safari noch auf Chrome; Firefox muss ich mal testen.

Sind also nicht nur M1 Macs betroffen.

Professor

@Professor Hast Du einen Intel-Mac? Bei mir geht Firefox nicht..

Bei mit werkelt ein Intel i7, und Firefox kommt immer dann zum Einsatz, wenn Safari mal wieder den Polizisten raushängt. Damit geht mir Apple langsam auf den Geist. Man kann's auch übertreiben...

Teisteujeit46

So, habe Firefox auch mal getestet. Blue Sport 1 & 2 gehen leider auch hier nicht.

- Mac Mini, Intel, neustes MacOS, alle Browser auf dem neusten Stand
- Funktioniert weder auf Safari, Chrome noch Firefox
- ab Blue Sport 3 funktionieren die Streams

Robot

Anscheinend ist Swisscom ratlos bei diesem allgemeinen Problem für Apple User, seit Tagen passiert nichts und es gibt auch keine Infos, weder hier noch von der Hotline.

SamuelD

@Robot @Teisteujeit46 @Professor @DomiP

Gemäss unseren TV Spezialisten funktioniert wurde das Problem mittlerweile behoben.

Bitte gebt kurz Bescheid, ob jetzt alles klappt.

Liebe Grüsse

Samuel

Teisteujeit46

SamuelD

Bei mir hat sich nichts verändert; bei Safari sogar verschlechtert, da nun neben Blue Sport 1&2 auch andere Blue Sport Sender ähnliche Probleme verursachen (zb. startet der Stream, aber das Bild bleibt schwarz und es kommt keine Fehlermeldung).

Bei Chrome & Firefox ist es gleich geblieben. Blue Sport 1&2 kommt Fehlermeldung; die übrigen Blue Sport Sender funktionieren. Anbei ein Screenshot von Chrome (Blue Sport 1).

Software ist alles aktuell.

Bildschirmfoto 2021-10-06 um 19.57.09.png

Professor

@SamuelD schrieb:

@Robot @Teisteujeit46 @Professor @DomiP

Gemäss unseren TV Spezialisten funktioniert wurde das Problem mittlerweile behoben.

Bitte gebt kurz Bescheid, ob jetzt alles klappt.

Bei mir hat sich nichts geändert. Die Sender

54 Kinowelt

73 Spiegel TV Wissen

77 auto motor und sport

137 Stingray iConcerts

können mit Safari 15.0 über tv.blue.ch nicht angeschaut werden. Firefox zeigt sie an, und die Mobiles über die Blue TV App auch. Es muss also definitiv Safari der Übeltäter sein.

BenjaminS

Es könnte sich dabei möglicherweise um ein Problem mit HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) handeln. Die genannten Sender erfordern eine Verschlüsselung.

Was für ein Monitor ist angeschlossen?
wurde etwas anderes als ein direktes HDMI Kabel verwendet? (z.B. ein Adapter HDMI<->DP o.ä.)? Wenn ja, entferne diese testweise
Hast du den HDCP Handshake erneuert? (mehr Infos hier: site.hdtvsupply.com/hdcp1.html)

Vielleicht können wir so das Problem besser eingrenzen.

Teisteujeit46

Oh… daran habe ich noch gar nicht gedacht (da ja die restlichen Blue Sport Kanäle funktionieren). Habe einen HDMI Splitter zwischen Mac und Monitor. Werde das heute Abend ohne den Splitter testen.