Update Internet-Box auf Firmware 12.00.52

Chaugrereitt23

Liebe Community

Ich habe am Freitag meine IB 2 auf die neuste Firmware 12.00.52 (August) aktualisiert. Diese Firmware macht jedoch massive Probleme wie folgt:

Webgui der Box:

Mit Mac (Safari, Big Sur) und iOS Geräten (Safari) kann ich mich nur noch bis zur Uebersichtsseite einloggen. Ein Klick auf die Navigation, z.B. zur WLAN Übersicht geht ins Leere: Nichts wird geladen und ca 10 sec später bin ich wieder auf der Login Seite!

Nur mit Android Geräten (Samsung S10 und Chrome Browser kann ich mich einloggen und navigieren, aber sehr langsam.

Performance der Box:

Weiter braucht die Box nun massiv mehr CPU, auch im Leeraluf ca 30%, mit der alten Firmware (11.03.50/11.03.48, April 2021) waren es halb so viel!

Für mich ist die neue Firmware unbrauchbar. Der Swisscom Tech. Support hat freundlicherweise ein remote Downgrade auf die alte Firmware gemacht, aber die Box wird sich früher oder später wieder updaten.

- Kann mir jemand die Firmware (RUI Datei) der 11.03.50/11.03.48 auf eine Cloud (z.B Dropbox) zum Download stellen?

- Hat jemand das gleiche Problem?

Danke für Feedback, bin langsam verzweifelt

Marc

gur_helios

Hallo Marc

Die Firmware kannst du direkt vom Swisscom-Server unter folgendem Link herunterladen:

https://www.swisscom.ch/dam/swisscom/de/biz/sme/public/hilfe/ib2_np_11-03-50.rui

Gruss

Uwe

PS: Jetzt passt es. Ist ja eine IB2.

gur_helios

Ja, hier. Download-Schema ist stets dasselbe:

https://www.swisscom.ch/dam/swisscom/de/biz/sme/public/hilfe/wb_11-03-33.rui

LG Uwe

Chaugrereitt23

Herzlichen Dank! Das hilft zumindest vorübergehend, bis Swisscom ein neues Update (das hoffentlich besser getestet wird) zur Verfügung stellt!

Den passenden Download Link für den gleich Downgrade meiner WLAN Box 1 habe ich ich mir grad selbst gebastelt mit ein bisschen reverse Engineering aus deinem Link 🙂

MArc

gur_helios

Gerne Marc.

Kenne mich mit Safari nicht aus. Ist es möglich, dass da irgendwelche Extensions/Add-ons die Probleme verursachen?

LG Uwe

Werner

@Chaugrereitt23

Zur für Dich problematischen Firmwareversion auf der IB2 kann ich nichts sagen, aber die gleiche Version auf der IB3 läuft absolut perfekt.

Sieht mir bei Dir eigentlich eher nach einem Installations-/Upgradeproblem aus.

Symptom-Bekämpfung auf Deiner IB2 mittels Downgrade ist aber eigentlich der falsche Weg.

Falls Du das nächste Mal dieses Problem hast, würde ich empfehlen Deiner IB2 einfach mal einen Hard-Reset mit der Heftklammer zu verpassen und mit grosser Wahrscheinlichkeit hast Du nachher eine bessere Firmware als vorher.

KMDD

Du wirst automatisch immer wieder auf die neuste Version gebracht, ein Downgrade ist aus vielerlei Gründen (Sicherheit) nicht sinnvoll.

Zu Deinen Problemen:

Wenn man sich am GUI anmeldet oder wenn man bereits angemeldet ist und dann wieder auf die Übersichtsseite geht, dann wurde etwas verändert im Zusammenhang mit der Einblendung des Speedtests, was dazu führt, wenn man zu schnell eine andere Auswahl trifft, dass man dann wieder rausgekegelt wird. Das kann man derzeit mit ein wenig Ruhe umgehen. Also anmelden und warten (ein paar Sekunden), bis in der Mitte auch das Speedtest - Feld eingeblendet wird. Dann kann man ganz normal im WEB-GUI herumklicken, nur wenn man wieder zur Übersichtsseite geht, dann kurz warten. Das Problem ist bekannt und ich hoffe, dass es demnächst gelöst wird. Ist ja aber nur kosmetisch und im Gegensatz zu anderen sicherheitsrelevanten Bugfixes und neuen Funktionen nun wirklich zu vernachlässigen.

CPU-Last: sollte eigentlich nach kurzer Zeit wieder aufs Normalniveau sinken. Wenn nicht hilft in der Regel ein einfacher Neustart. Ansonsten müsste sich @JonasB mal die Box anschauen, welcher Prozess die CPU-Last auslöst. Ist mit 100er Wahrscheinlichkeit kein Massenproblem, sondern ein Einzelfall.

Chaugrereitt23

Das ist leider nicht der einzige Bug:

- Nicht nur die Uebersichtsseite lädt extrem langsam, jede andere Seite auch, wenn überhaupt...nach ca 10sec lande ich dann wieder auf der Login Seite

- Die grafische Ansicht der "Netzwerktopologie" ist völlig verhunzt, lödt extrem langsam und beim Verschieben kommt es zu Vervielfachungen der Anzeige (die Topologie erscheint an der neuen Stelle und bleibt auch an der alten)

- Mit iOS und Mac OS Geräten sind die Effekte noch extremer als z.B. mit Browser unter Windows/Android

Alle diese Effekte sind neu, waren bisher bei KEINEM Update aufgetreten. Mittlerweile habe ich die April Version wieder drauf und alles funktioniert. Bisher war ich ziemlich zufrieden mit den Updates aber dieses scheint mir nicht wirklich genügend getestet 😞

Marc

KMDD

Es ist getestet, mehr als genug und lange... Ja, mit Safari auf Apple-Geräten ist es etwas komplizierter. Aber keines dieser "Probleme" sollte das Update verhindern, da in jedem Update aktuellste Sicherheit- und Stabilitätsupdates enthalten sind. Daher gab es bislang auch noch nie Sicherheitsprobleme, da immer die aktuellsten Patches schnell ausgerollt werden.

Chaugrereitt23

- Genug getestet? Auch mit Apple Geräten und Safari? Habe meine Zweifel. Bisherige Updates liefen auch mit Apple Geräten und Safari problemlos, Dies ist das erste Update seit die IB" habe, dass buggy ist

- Leerlauf Last der CPU auch höher als mit April FW

Hoffe es gibt bald ein Update, dass die Mängel beseitigt.

Marc

WalterB

@Chaugrereitt23

Verwende auf allen Apple Geräte schon lange anstelle vom Safari den Firefox.

https://www.mozilla.org/de/firefox/mac/

Chaugrereitt23

Browser wechseln? Schlechter Witz oder?

Warum sollte ich Browser wechseln? Safari ist der primäre Browser von Apple, da erwarte ich, dass Swisscom das Web Gui damit testet. Auf iOS gibts n.b. nur den Safari Browser, alle andern inkl. Firefox nutzen dort Apple Webkit (Safari).

Marc

Herby

@Chaugrereitt23 schrieb:

Browser wechseln? Schlechter Witz oder?

LG

Marc

Wo Du Recht hast...

Aber leider eben Nein.

Gruess Jüre

POGO 1104

@Chaugrereitt23 schrieb:

Browser wechseln? Schlechter Witz oder?

Nö, reale Welt. Es wird immer Anwendungen geben, wo Browser A rumzickt und Browser B oder C nicht. Egal ob Swisscom oder SBB oder sonstwas. Da kannst du erwarten was du möchtest.....

Chaugrereitt23

Das gilt nur für exotische Browser, aber für Safari mit über 9% MA der Browser mit der zweitgrössten Verbreitung sicher nicht https://de.statista.com/statistik/daten/studie/157944/umfrage/marktanteile-der-browser-bei-der-internetnutzung-weltweit-seit-2009/

Der MUSS getestet werden. Gerade im Apple Universum, wo es nicht x-beliebige Kombinationen aus Hardware und OS gibt.

Swisscom hat bei dem Update einfach keinen guten Job gemacht, gibt ja schon paar andere Bugs die hier diskutiert werden. Schade und ich hoffe auf baldige Bugfixes.

Best

Marc

Werner

@Chaugrereitt23

Getestet habe ich soeben die Kombination IB3/12.00.52/IPadOS/Safari.

Absolut keine Probleme.

Würde Deiner IB2 wirklich mal einen Hard-Reset mit der Heftklammer gönnen und dann nochmals mit der 12.00.52 probieren.

An aktuellen Einstellungen verlieren, kannst Du ausser lokale Benennungen (welche du als Config vorgängig lokal sichern kannst), dabei absolut nichts und falls es dennoch nicht helfen sollte, war es nur ein Aufwand von 5 Minuten.

POGO 1104

@Chaugrereitt23 schrieb:

Das gilt nur für exotische Browser,

Nö, denn Browser A, B und C sind die Browser mit dem höchsten Marktanteil - und auch da gibt es Anwendungen, wo der eine Browser nicht rund läuft und der andere schon.

Das kann sich aber bei einem neuen Release der Anwendung oder auch des Browsers ändern... Das ist "real life".

In der perfekten Welt läuft JEDER der weitverbreitetesten Browser 100% mit JEDER Anwendung....

Perfekte Welt vs. reale Welt?!?

Chaugrereitt23

Ich habe IB2, nicht IB3

MArc

Chaugrereitt23

Kleiner Unterschied zw. "nicht rund" und überhaupt nicht. Aber der Bugfix wird hoffentlich bald kommen.

Werner

@Chaugrereitt23 schrieb:

Ich habe IB2, nicht IB3

LG

MArc

Ich weiss, aber der GUI-Teil und die Schnittstellen sind genau gleich und Unterschiede finden sich eigentlich nur bei den Hardware-spezifischen Treibern.

Die meisten "echten" Firmwarefehler treten also meistens unabhängig vom genauen Typ der Internetbox auf.