Impossible de regarder mes enregistrements à l'étranger

Muriel.C

Bonjour,

Quelqu'un peut me dire pourquoi je ne peux pas regarder mes enregistrements sur blue TV app sur mon smartphone quand je suis à l'etranger? ☹

Merci par avance.

Muriel

Black Mamba

@Muriel.C

merci pour la contribution

>... je ne peux pas regarder mes enregistrements sur blue TV app...

merci de préciser:

- quel est le message d'erreur?

- avec quel modèle de smartphone et la version OS installée?

- connexion sur un Wi-Fi ou en données mobiles 3G/4G/5G?

Muriel.C

@Black Mamba sur WI-FI de l'hôtel en italie ou en 4G avec mes données itinéraires et ca fonctionnait pas sur mon Samsung S21... Le message disait "essayez un autre utilisateur"... Alors que j'en ai qu'un seul. 😒

Black Mamba

@Muriel.C

merci pour le feedback

>... Le message disait "essayez un autre utilisateur"....

il est possible que deux comptes distincts aient été créés

le Swisscom Login principal et un autre compte pour blue TV app

pour le vérifier contacter directement la Hotline de Swisscom

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