Enregistrement plus possible deTV Record

Pouppy-1

Bonjour,

Depuis bientôt un mois, il ne m’est plus possible d’enregistrer les émissions de TV Record Brésil, alors que cela fonctionne pour les autres canaux et que l’espace mémoire n’est qu’à 60 % de remplissage?

J’ai essayer avec l’archivage, sans succès également.

Par contre la visualisation des 7 derniers jours fonctionne toujours…!

Merci et bien cordialement

Gaeilgeoir

Pouppy-1 Peut-être cet un bug,

Je viens d’essayer d’enregistrer une émission sur le boîtier, sans succès. Mais avec TV air sur l’ordinateur, cela fonctionne sans problème. Aussi sur le boîtier, je pouvais enregistrer “Fala Brasil” en appuyant sur le bouton rouge d’enregistrement de la télécommande. Pourriez-vous essayer ceci?

Pouppy-1

Pas plus de succès avec l’ordinateur, je n’ai que l’enregistrement du jour et tout s’efface après 24h…, plus d’accès aux enregistrements de Record TV de plus de 24h…?

Gaeilgeoir

Pouppy-1 a écrit:

Pas plus de succès avec l’ordinateur, je n’ai que l’enregistrement du jour et tout s’efface après 24h…, plus d’accès aux enregistrements de Record TV de plus de 24h…?

Autre question, si vous regardez dans la corbeille, les enregistrement sont là ou non?

Gaeilgeoir

@Pouppy-1 Pour vérifier ça, il me faut attendre 24 h. D’habitude je n’enregistre pas des émissions de cette chaîne. Avec autres chaînes je ne connais pas ce phénomène, je suis désolé. Je vais voir demain si je vais avoir accès au enregistrement.

Pouppy-1

Non, ils ne sont pas dans la corbeille

NathalieSI

Hello @Pouppy-1,

Après avoir consulté ton dossier, je constate que tu as contacté notre support à ce sujet. Un ticket de dérangement est ouvert. N’hésite pas à donner des nouvelles sur l’évolution de la situation aux membres de la Communauté 😊.

Belle journée

Gaeilgeoir

@Gaeilgeoir a écrit:

@Pouppy-1 Pour vérifier ça, il me faut attendre 24 h. D’habitude je n’enregistre pas des émissions de cette chaîne. Avec autres chaînes je ne connais pas ce phénomène, je suis désolé. Je vais voir demain si je vais avoir accès au enregistrement.

Chez moi, après plus de 30 h, l’émission qui j’ai enregistré est encore dans le dossier d’enregistrements, il me semble que ce n’est pas un problème générale avec cette chaîne.

Pouppy-1

OK, j’en déduis que le problème est localisé à mon domicile, j’espère que le support Swisscom va me donner réponse rapidement, car je les avais contacté le 30 mai et la réponse était que c’était un problème connu pour plusieurs canaux.

Depuis plus de nouvelle…

Je les ai relancé cette semaine, mais je ne vais pas attendre à nouveau aussi longtemps avant d’obtenir une réponse et vais partir chez un autre provider….dommage après des dizaine d’années chez Swisscom, on est juste bon pour payer très chers des abonnements et croire qu’ils vont nous donner des prestations supérieures aux autres…!!!

Pouppy-1

Oui, j’ai déjà contacté le support Swisscom le 30 mai, mais on m’a répondu que c’était un problème connus sur plusieurs chaîne et que vos meilleurs spécialistes allaient s’en occuper.

Depuis plus de nouvelles et ça ne marche toujours pas depuis 1 mois!!!

je suis extrêmement déçut et fâché avec les prestations exécrables de Swisscom, d’autant plus qu’à ce jour, je n’ai toujours pas de réponse de votre part!!!