Keine Verbindung zum Webmail über Internet explorer

Venture1963

Guten Abend

Sobald ich auf der Bluewin Seite bin und das Webmail aufrufen will, erhalte ich die Meldung, dass keine Verbindung möglich ist. Sei es mit Internet Explorer, Google Chrom oder Microsoft Edge.

SanJoseSharks

gleiches Problem seit ca. heute Mittag. Habe 2 Mal Swisscom angerufen, sie konnten mir leider nicht helfen. Die Mails resp. der Bluewin-Account via Handy (Iphone) funktioniert einwandfrei. Aber via Browser (weder Firefox noch Edge) am PC lässt sich webmail.bluewin.ch nicht öffnen. Auch mit dem 2. Account der Partnerin versucht, auch ohne Erfolg. Aber auch bei ihr, via Handy gibt's keine Probleme. Aufgefallen ist mir dies, weil Outlook (PC) plötzlich keine Mails mehr senden und empfangen konnte, aber via Safari (Iphone) ist alles bestens. Habe im Outlook den Mail-Account entfernt. Hat allerdings nichts geholfen, da wenn ich ihn wieder verbinden will, findet Outlook den Bluewin-Server nicht. Wohl gleiches Problem wie wenn man via PC-Browser auf das Bluewin-Webmail zugreifen möchte.

DomiP

Eine Grossstörung ist aktuell nicht (mehr) bekannt. Es ist möglich, dass Ihr die falsche Log-In-Adresse fürs Webmail nutzt. Mit dieser Adresse funktionierts: http://bluewin.ch/de/email

Betreffend einem Outlook-Zugang kann es helfen, wenn das Konto mal entfernt und neu hinzugefügt wird. Dies wird unter E-Mail-Anleitungen (swisscom.ch) erläutert.

Ansonsten hat auch sicherlich @ChristianG eine Antwort parat 😉

SanJoseSharks

Danke DomiP für deine Antwort.

Den Link kann ich via Browser am PC nicht öffnen "Seite wurde nicht gefunden". Seltsam, via Handy klappt es perfekt. Auch habe ich das Bluewin-Konto in Outlook entfernt, aber kann es dann nicht mehr neu verbinden, da wohl Bluewin vom PC-Browser nicht erkannt wird. Ich kann es mir nicht erklären.

DomiP

@SanJoseSharks nutzt Du Windows oder MacOS?

phs17

Bei mir selbes Problem mit Chrome Browser auf windows und android sowie bei Outlook.

SanJoseSharks

@DomiP

Ich benutze Windows 10.

Mein Browser ist vorzugweise Firefox, alternativ auch Microsoft Edge.

DomiP

@SanJoseSharks @phs17

Ich gehe davon aus, dass Ihr alle Internet am verwendeten Rechner habt und somit andere Seite tadellos funktionieren?

Wäre es euch einmal möglich mithilfe von eurem Natel einen Mobile-Hotspot für den PC zu öffnen und dann anschließend das ganze nochmals über das Mobilnetz zu versuchen?

Könntet Ihr ansonsten auch mal einen Screenshot der Fehlermeldung teilen?

phs17

DomiP

Habe nun festgestellt, dass es auf dem android Smartphone ohne WLAN funktioniert. Muss wohl irgendwie am WLAN liegen, wobei die Internetverbindung gut ist und alle anderen Seiten problemlos laden...

Wenn ich auf deinen Link klicke kommt folgendes:

Luli

Geht mir genau so. Möchte via Chat mit Swisscom in Kontakt treten. Unter "Hilfe und Beratung" nichts zu finden. Hallo Swisscom wie geht's?

SanJoseSharks

@DomiP

Kann phs17 zustimmen. Surfe nun auch via Handy-Hotspot und kann so auf das Bluewin-Webmail zugreifen. Hmmmhhh...macht mich aber jetzt nicht schlauer 🙂

Router habe ich auch schon vom Strom genommen und wieder eingeschaltet, ohne Erfolg.

Ja, alle anderen Websites funktionieren via Internet am PC übrigens tadellos.

Luli

Funktioniert bei mir auch auf dem Android-Smartphone nicht.

SanJoseSharks

Iphone scheint also zu funktionieren, Android nicht...jetzt wird's noch lustiger...ach, herrje 🙄

DomiP

An Alle:

Im oben geteilten Screenshot ist die Adresse http://webmail.swisscom.ch zu sehen. https://bluewin.ch/de/email funktioniert nicht?!

Prüft bitte auch mal im Kundencenter unter My Swisscom ob Ihr angemeldet sind.

Es ist mir etwas gespenstig, dass es effektiv bei einigen am PC nicht klappt aber dann am Natel teils schon...

Habt Ihr ggf. eine neue Software seitdem es so vorkommt installiert oder ein spezifisches Antivirenprogramm?

SanJoseSharks

Gerade auf der Swisscom-Login Seite als Warnbalken aufgepoppt:

"Aufgrund von Wartungsarbeiten können Sie das Kundencenter aktuell nicht vollumfänglich nutzen. Der Service steht Ihnen am 16.06.2021 ab 06:00 Uhr wieder vollständig zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten."

Eventuell besteht da ein Zusammenhang zu unserem Problem. Mal hoffen 🙂

DomiP

@Luli Unter Störungen & Defekte: Internet – Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom findest Du entsprechende Kontaktmöglichkeiten. Chat ist aktuell nicht aktiv. WhatsApp und SMS sowie Hotline ist jedoch geöffnet.

DomiP

@SanJoseSharks schrieb:

Gerade auf der Swisscom-Login Seite als Warnbalken aufgepoppt:

Eventuell besteht da ein Zusammenhang zu unserem Problem. Mal hoffen 🙂

Spannend; bei mir ist nichts zu sehen...

Ich würde doch mal sagen, wartet ab und schaut mal wie es morgen aussieht (geht mal in die Heia)

Vielleicht liegt es wirklich daran; ansonsten können wir ja sicherlich morgen direkt mit dem Experten schauen 😉

SanJoseSharks

@DomiP

Nein, keine neue Software oder Updates. Habe auch einen kompletten Scan meines PCs veranlasst...alles gesund.

Ja, auch wenn ich mich bei my Swisscom anmelde und von da aus aufs Webmail will kommt die erwähnte Fehlermeldung, dass die Seite nicht gefunden wird. Aber mal schauen, was der morgige Tag nach der o.e. Swisscom-Info bringt....und jetzt noch ein bisschen Frankreich-Deutschland gucken, auch wenn mein Herz ja mehr für Eishockey schlägt. Danke jedenfalls schonmals allen Helfern in der Community.

Lori-77

Hallo @Venture1963

Kontroliere man mit welchen DNS Einstellungen du unterwegs bist.

Sind noch die Swisscom DNS eingetragen oder sind andere dort hinterlegt.

Auf dem Router so wie beim PC.

Denn der PC hohlt im normal Fall die DNS Einträge des Router.

Es gab aber auch schon Fälle da wurde per Software die DNS Einträge des PC verändert und der User Surfte nun über die Manipulierten DNS.

Oder du hast selber die DNS Einträge verändert.

Gruss Lorenz

SanJoseSharks

Hallo zusammen

Morgenstund hat Gold im Mund......😀

es scheint alles wieder in bester Ordnung zu sein und die Wartungsarbeiten scheinen das Problem gelöst zu haben. Kann mit Firefox wieder aufs Webmail zugreifen und auch via Outlook ist Bluewin wieder synchronisiert. Wie sieht's bei Euch aus, auch alles wieder okay?

Grossen Dank an alle Helfer💐👍......und Helferinnen natürlich auch 👩‍🔧🌹

LG✌️