Hallo allerseits. Seit Donnerstag habe ich bei meinem Infinity Anschluss nur noch sporadische Verbindungen. Entweder dreht der Kreis beim Register (IE9) oder es erscheint eine Fehlermeldung "Zeitlimit überschritten, keine Antwort vom Server usw.". Speedtest zeigen zwar zwischen 18 und knapp 20 Mb an, aber selbst swisscom Seiten drehen und drehen und drehen und es erscheint wieder eine Fehlermeldung. Sogar hier im Forum wird ein angeklickter Link (swisscom Glasfaser) einfach nicht angezeigt. Router neu gestartet, immer noch dasselbe. Überlege mir langsam bei Cablecom das 100er Internet zu abonnieren. Habt ihr ähnliche Probleme gehabt in den letzten Tagen? Gruss eskobar

Vermutlich hast du dasselbe Problem. [http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internetunterbuch-Netopia-Router/m-p/66987#M8146](http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internetunterbuch-Netopia-Router/m-p/66987#M8146) lg elchoer

Danke für deine Antwort. Diese Nachrichten hatte ich gesehen und gelesen. Es geht hier aber um das Netopia Modell, meines ist das Centro Grande von Swisscom. Betrifft es denn alle Internet User oder nur solche mit Netopia und/oder Centro Grande?

Wahrscheinlich ist, dass dein Anschluss sich in einer Messphase befindet, wenn du VDSK erst seit Donnerstag hast. und dass du deine Post nicht aufmerksam liest.😐 Während der Messphase kann es zu Unterbrüchen kommen. Diese dient zu deine Leituing schnellst möglich und stabil zu machen. Bei Fragen wende dich einfach an den Support.

_**Wahrscheinlich ist, dass dein Anschluss sich in einer Messphase befindet, wenn du VDSK erst seit Donnerstag hast. und dass du deine Post nicht aufmerksam liest.**_![😐](http://scs.i.lithium.com/i/smilies/16x16_smiley-indifferent.gif) Wieso komst Du darauf das Er erst seid Donnerstag einen neuen Anschluss hat? Er schreibt ja das Er seid Donnerstag mit dem vorhandenen Anschluss ein Problem hat! Walter

> * * * > > @"eskobar"#23317 schrieb: > > Betrifft es denn alle Internet User oder nur solche mit Netopia und/oder Centro Grande? > > * * * Um jetzt noch die Frage von eskobar zu beantworten: Afaik kann jeder Anschluss bei diesem Problem betroffen sein, ist nicht Router/Modem abhängig.

Danke für die Antwort. Ich bin schon seit über 1 Jahr VDSL Kunde und zwischendurch hat das System "hänger" wie beschrieben. An meinen "Kisten" kann es nicht liegen, da ich auch via W-Lan mit dem iPod-Touch die Geschwindigkeit und die Antwortzeiten überprüfe. Nochmals allen herzlichen Dank für die Antworten. Warten wir mal die nächsten Tage ab. Gruss eskobar

Ah dann bin ich doch nicht der einzige Habe gerade auch ein Tehma aufgemacht aber bei mir ist das genau so wie du es beschreibst. So jetzt habe ich genug von Swisscom und werde alles dort Kündigen. Bin seit ca 15 Jahren da. Der Support ist echt gut die Leute sehr freundlich. Wenn es läuft ist auch die leistung gut. Aber in den 15 Jahren ahben sie mir 3mal das Internet einfach abgeschaltet und es dauert fast eine Woche bis es wieder geht undauch andere komische sachen. Finde es zwahr schade aber will einfach für die 100 Fr. im Monat die ich zahle ein Internet das geht. Mal schauen ob UPc wirklich so schlecht ist wie ihr Ruf aber wenn es so viele Probleme giebt denke ich schlimmer kanns ja nicht werden Mfg Minu

_**Mal schauen ob UPC wirklich so schlecht ist wie ihr Ruf aber wenn es so viele Probleme giebt denke ich schlimmer kanns ja nicht werden.**_ Auch die kochen mit Wasser und da läuft die Technik anders, da hast Du keinen direkten Anschluss mehr in die Zentrale, sondern an der Leitung hängen mehrere Anwender und somit wird die Leistung aufgeteilt. Verstehe Dein Problem mit den momentanen Kosten und Leistungen schon, aber um so grösser ein Netz wird umso schwieriger wird es sein Technische Probleme kurzfristig zu finden. Walter

Verstehe Dein Problem mit den momentanen Kosten und Leistungen schon, aber um so grösser ein Netz wird umso schwieriger wird es sein Technische Probleme kurzfristig zu finden. Mich stört es nicht, wenn es mal ein Problem gibt, das kann - wie du sagst - bei so einem komplexen Netzwerk mal passieren. Was mich stört ist, dass der technische Dienst sich scheinbar seit Freitagabend ins Wochenende verabschiedet hat und die Kunden auf dem Problem sitzen lässt. Ich nehme an, nur ein kleiner Bruchteil der Betroffenen melden das Problem hier im Forum, es werden bestimmt noch viele mehr sein.

_**Was mich stört ist, dass der technische Dienst sich scheinbar seit Freitagabend ins Wochenende verabschiedet hat und die Kunden auf dem Problem sitzen lässt.**_ Warum kommst Du auf diese Vermutung, gemäss Support wird das Problem gesucht aber es kann keine genaue Erklärung gefunden werden, es werden allgemeine Anhaltspunkte gesucht um das Problem einzukreisen. _**Wie \*TuxOne\* schon erwähnt hat, muss nicht überall der gleiche Fehler vorhanden sein.**_ _**[http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internetunterbuch-Netopia-Router/td-p/65571/page/3](http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internetunterbuch-Netopia-Router/td-p/65571/page/3)**_ Habe selber auch eine neue IP-Adresse bekommen und es ist besser geworden, aber der Speed ist bei manchen Page immer noch schlecht. Walter

VDSL-Verbindung zu langsam

UCBarkeeper

WalterB

Nun, bis das Netz entsprechend ausgebaut ist, könnte Swisscom ja ein günstiges 10Mbit/s - Abo für 30.- Fr. lancieren, dann wechseln viele vielleicht erst viel später auf höhere Speeds

Ja gehen dann zur Konkurenz, welche auch Versprechungen machen.

Es ist ja nicht nur Swisscom welche die Leitungen belastet!!

Walter

RatSuchender

Gibt es überhaupt mal einen Lösungstermin? Was ist der Stand der Dinge?

Das kann doch nicht sein das Swisscom ein generelles Problem einfach so ingnoriert!! Oder sich solange Zeit lässt eine Lösung zu suchen!

Es dauert ja bereits über 1 Monat!!

Wer bezahlt mir eigentlich die 3/4 der Abozeiten die ich nicht nutzen konnte nur weil Swisscom das Problem nicht als Critical behandelt?!?

Es kotzt mich ziemlich an!!

calore1984

... Abgesehen davon: dieSwisscom hätte eigentlich auch kleinere DSL Abos 🙂

Ne aber mal Hand aufs Herz: das Problem wurde erkannt. Und Swisscom ist da bereits auch dran und die Vergangeheit zeigt deutlich, dass die Swisscom sich solcher Angelegenheiten immer angenommen hat und diese auch ernst nimmt.

Gerade von einigen "Special- Usern" hier müsste das Verständnis doch präsent sein, dass ein Thema wie dieses nicht per Knopfdruck (wie es sich die meisten vorstellen) behoben werden kann.
Dass es ärgerlich ist muss ich selber auch zugeben. Logisch. Aber weitet ein wenig den Blickwinkel und seht ein, dass der Hintergrund des ganzen grösser ist als er scheint.

Ich bin überzeugt, dass dies bald behoben wird, und sicher auch klargestellt wird, was nun effektiv das Puff ausgelösst hat 😉

PS:
Wünsche euch auch noch von meiner Seite her ein Frohes neues Jahr, viel Erfolg und Gesundheit fürs 2012!!

UCBarkeeper

RatSuchender schrieb:

Wer bezahlt mir eigentlich die 3/4 der Abozeiten die ich nicht nutzen konnte nur weil Swisscom das Problem nicht als Critical behandelt?!?

Es kotzt mich ziemlich an!!

Und wer zahlt all die Filme, Games und Musik, die du so runterlädst?

RatSuchender

@ UCBarkeeper

wer sagt das ich filme, musik usw herunterlade? es gibt auch legale Dateien die über One-Klick Hoster heruntergeladen werden können 🙂

DigitalDude2011

@Walter Buergin schrieb:

Es ist ja nicht nur Swisscom welche die Leitungen belastet!!

Walter

Sofern denn tatsächlich eine Überlast in den Transatlantik-Leitungen vorliegt und die Verbindungen in die USA darum so langsam sind. Eine offizielle Stellungnahme von Swisscom liegt ja immer noch nicht vor.

Ich werde nächste Woche mal bei einigen ans Swisscom-Netz angeschlossenen Firmenpartnern von uns nachhaken, ob es dort auch Probleme gibt. Vielleicht hilft es, wenn dann auch mal ein paar KMUs bei Swisscom vorstellig werden.

UCBarkeeper

@RatSuchender schrieb:

@ UCBarkeeper

wer sagt das ich filme, musik usw herunterlade? es gibt auch legale Dateien die über One-Klick Hoster heruntergeladen werden können 🙂

ich habe ja nicht gesagt ob legal oder illegal 😉

Anonymous1

Ja, es ist mühsam. Auch weil Swisscom nicht zu dem Problem steht (Beim Servicestatus steht immer noch nichts)

Ich arbeite fast täglich mit Daten von einem Server in den Staaten (u.a. sdo.gsfc.nasa.gov)und seit Dezember ist es einfach nur mühsam. Am Tag 50kBit/s und in der Nacht 200-300kBit/s. Oft bricht auch die Verbindung ab.

Vorher war das nicht so. Ein Ressourcenproblem kommt doch nicht einfach über Nacht?

dirkswiss

also auch bei Rapidshare läuft es nicht richtig gut,manchmal gehst recht flott,vorallem am Anfang und dan gehts recht nach unten.

Tux0ne

@DigitalDude2011 schrieb:

Sofern denn tatsächlich eine Überlast in den Transatlantik-Leitungen vorliegt und die Verbindungen in die USA darum so langsam sind. Eine offizielle Stellungnahme von Swisscom liegt ja immer noch nicht vor.

Ich werde nächste Woche mal bei einigen ans Swisscom-Netz angeschlossenen Firmenpartnern von uns nachhaken, ob es dort auch Probleme gibt. Vielleicht hilft es, wenn dann auch mal ein paar KMUs bei Swisscom vorstellig werden.

Die Transatlantik Leitungen selber können nicht überlastet sein.

Du kannst auf dem Backbone in die USA eine Messung machen und diese ist zu jeder Zeit ziemlich gut.

http://speedy-ny.ip-plus.net/speedtest/

Es sind nicht nur Filesharer Dienste betroffen. Freilich, solche Downloader merken es ziemlich schnell wenn was lahmt, aber eigentlich sind alle Services die über gewisse Routen gehen müssen schlecht.

Warum müssen?

Es gibt Routing policies.

Die Probleme deuten darauf hin das diese in diesem Bereich bei Swisscom abkacken 🙂

Technisch ist das Ganze nicht sooo kompliziert wie es manche darstellen.

Die Schwierigkeiten sind eher finanzieller oder politischer Natur.

gugus999

Das hast du doch schön zusammengefasst erster Tux. Den möglichen Problemort sehe ich ähnlich. Wenn dem so ist, - solange kein Defekt oder "Verunkonfiguration" vorliegt -, könnte es ev. doch noch etwas dauern, bis das Problem gelöst resp. verhandelt ist (je nach Problemort).

Leop

Ich habe heute mal beim Support nachgefragt und gebeten, dass sie vielleicht auh hier oder irgendsonstwo über den Status informieren würden.

Das Ticket ist in Bearbeitung. Aber wo der Fehler ist, ist nicht herausfindbar.

Es wäre doch viel einfacher, wenn man irgendwo den aktuellen Status nachsehen könnte. Klar ist es marketinmässig nicht schön, wenn man Probleme kommunizieren muss, aber es wäre ehrlicher.

Vitalserum

@UCBarkeeper schrieb:

RatSuchender schrieb:

Wer bezahlt mir eigentlich die 3/4 der Abozeiten die ich nicht nutzen konnte nur weil Swisscom das Problem nicht als Critical behandelt?!?

Es kotzt mich ziemlich an!!

Und wer zahlt all die Filme, Games und Musik, die du so runterlädst?

Solche Beiträge kannst du dir hier echt sparen - auch wenn nur trollmässig gemeint. Das Produkt welches hier von Swisscom angeboten wird sind Downloads von Internet-Daten. Da muss man sich ja wohl sicherlich nicht rechtfertigen wie das Ganze genutzt wird.

Genau solche Kommentare zeigen nur wie erschreckend wenig viele Leute vom heutigen Internetgebrauch verstehen. Ich z.B. kaufe mir mittlerweile alle meine PC Spiele via dem amerikanischen Onlinevertreiber Steam (http://store.steampowered.com/), da dort neue und vor allem ältere Titel unglaublich billig zu haben sind. Das sind halt enorme Datenmengen, ein Spiel kommt gerne auf mehrere Gigabyte - aber im Moment ist mir ein Download davon verunmöglicht, da die Geschwindigkeit bei 30 Kb vor sich hin tröpfelt. Hinzu kommt Streaming von Videos auf Seiten wie Youtube, die ja mittlerweile standartmässig im HD Format angeboten werden - da kommen auch schnell hunderte MB pro Videoclip zusammen. Das sind nur zwei Beispiele von unzähligen die enormen Traffic verursachen können.

UCBarkeeper

Die hosten aber beide nicht in den USA(für die Schweizer). Sorry Bro.
Bei Steam kannst du übrigens sogar selber einstellen, woher du runterladen willst.

Und ich bin selbst Poweruser und ich lade mir auch gerne mal was runter. Ich kann allerdings damit leben, wenns mal einen Monat lang nicht Fullspeed läuft. Das liegt vielleicht auch an meiner Erinnerung an Napster und co, als man noch mit 56k ohne Flat MP3s runtergeladen hat.

Es ist ja nicht so als wäre eure komplette Internetexistenz zerstört. Primär funktioniert ja alles, ausser einige Downloadhoster und ein paar Videoportale.

Ich möchte euch mal sehen, wenn Ihr einen Monat ohne Internet auskommen müsstet.

Und ja es ist auch für mich befremdlich, wenn ich wieder wie früher ein Video öffnen muss, dann erstmal Pause drücken und mal eine Minute was anderes zu machen muss. Aber ich kann damit Leben. Und ich bin überzeugt, dass Swisscom und IP Plus mit Hochdruck an der Problematik arbeitet.

RatSuchender

@ UCBarkeeper

Es ist nicht so das die komplette Internetexistent zerstört ist🙂.

Was ich schade finde ist, das ich für die Abo's bei den Hostern sowie für den Videostream bezahle und diese nur beschränkt gültig sind. 😞

Und HD-Video mit aktuellen Geschwindigkeit streamen ist nicht möglich. Somit komplettes Abo unbrauchbar.

Hoffentlich ist das Problem gelöst wenn die NHL Playoff's beginnen 🙂

Und wenn ein Problem bereits so lange bearbeitet wird denke ich nicht das es in den nächsten 5 Tagen gelöst ist 😉

UCBarkeeper

Da wäre ich mir nicht sicher. Ich habe sogar das Gefühl, dass gewisse Videoportale(Youtube etc.) wieder schneller sind als gestern. Kann natürlich auch Zufall sein. Sonst noch jemand diesen Eindruck?

Marsi

Ich habe /hatte das gleiche Proplem,habe gestern dem Support angerufen,der hat mir mitgeteilt das ihm davon nichts bekannt sei.Er hat mich auf die Tests hingewiesen,die ich alle schon gemacht habe.Er ist zum Schluss gekommen das dass Problem bei meinem Pc liegen müsse. Dann habe ich mich bei ihm verabschiedet,da ich den Eindruck hatte das diese Anfrage gar nichts bringt.Eigenartig, aber seit heute frühmorgens funktioniert mein Internet wieder normal und ich habe nichts daran geschraubt.😃 Fragt sich aber nur wie Lange!

taner

es ist etwas schneller,aber noch immer nicht schnell genug. Es ladet zuerst mit 2.2MB/s danach drosselt es wieder auf 1,2MB/s runter

AndresF

Besten Dank für die Geduld. Die Abklärungen waren umfassend und haben ergeben, dass es bei der Kapazität von bestimmten Peering Links (mit Datentraffic nach/aus Übersee) punktuell zu Engpässen kommen kann. Peering Links sind physische Verbindungen zwischen unserem Netz und dem eines Partnerproviders im Ausland.

Weshalb kommt es zu diesen Engpässen? Das wachsende Datenvolumen im Internet stellt alle Internetprovider vor grosse Herausforderungen, jährlich wächst dieses um 70 Prozent. Betroffen ist vor allem der Datenverkehr in und aus den USA. Während der Feiertage hat sich die Situation noch zugespitzt, weil mehr User in ihrer Freizeit für erhöhten Datentraffic im Internet sorgten.

Wir beheben diese Engpässe nach Möglichkeit. In der Zwischenzeit steht bereits ein Teil der betroffenen Verbindungen wieder uneingeschränkt zu Verfügung.

Swisscom

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