Grâce à votre feedback, nous avons pu corriger l'erreur. L'origine des fluctuations de performance de notre service Internet était une erreur de logiciel.
Après cette correction, on nous a signalé çà et là des restrictions durables du service Internet. Après examen de nos systèmes internes, nous devons toutefois supposer qu'elles proviennent de causes spécifiques que nos spécialistes doivent analyser au cas par cas. Notre Support Hotline (0800 800 800) ou notre Care Team (sur Twitter ou Facebook se feront un plaisir d'aider les clients concernés.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour nos informations tardives à ce sujet. Nous avions lancé des analyses complètes dans les plus brefs délais mais avions omis de vous en informer. Nous avons pris des mesures pour entrer plus rapidement en contact avec vous lors des prochaines restrictions de service.
Nous regrettons les désagréments occasionnés. Swisscom