Die Ausgangsposition: Ich habe ein SwisscomTV /WLAN/Festnetz-Abo für 135 CHF/Mon und bezahle für die Papierrechnung inkl. Werbematerial!!! 2.90 /Mon oder pro Jahr zusätzliche 35 CHF. Die Rechnung bezahle ich selbstverständlich mit eBanking, möchte aber wegen schlechten Erfahrungen LSV/DD nicht nutzen. Der Grund für die Papierrechnung: Sollte ich einmal aus gesundheitlichen Gründen nicht in der Lage sein, die Rechnung fristgerecht zu bezahlen, müsste ich dies delegieren und NUR IN DIESEM FALLE wäre die Bezahlung am Postschalter durch die Drittperson einfacher. Sicher kann man einwenden: warum das Theater wegen 35 CHF/Jahr - aber die gleiche Berechtigung hätte ich: \-- eine Kleinlichkeit sondergleichen bei einem Rechnungsbetrag von 135CHF \-- jeder Handwerksbetrieb muss auch Rechnungen verschicken! \-- warum wird noch Werbematerial mit der Rechnung verschickt? - will diese nicht! \-- ich finde die 2.90 von einem Bundesbetrieb (Swisscom) gegenüber einem anderen Bundesbetrieb (Post) sowieso nur beschämend. \-- warum werden keine Jahresrechnungen angeboten (ähnlich Strom/Wasser), wenn der Verlust wegen der Papierrechnung so enorm sein soll? \-- ich habe die fehlerhaften Erstinstallationen der Swisscom (resp. des von ihr beauftragten Montagebetriebes ) nach jahrelangem (=ca. 10 Jahre) Ärger auch auf eigene Kosten durch ein konzessioniertes Elektrofachgeschäft umändern lassen, damit ich wenigstens den Router normal aufstellen konnte und einen ordentlichen Zugang habe und nicht mehr bäuchlings am Boden herumrobben muss. Jetzt hab ich wenigstens meinen Frust los!

Um die Druckkosten für Papierrechnungen zu sparen, stehen kostenlose Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Hier findet ihr [alle Informationen](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/daten-und-rechnungen/rechnung-bezahlen.html#zahlungsmoeglichkeiten) zu den Zahlungsarten. Die gewünschte Zahlungsart kann in [My Swisscom](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/my-swisscom-redirects/managebillingprofile.html) geändert oder uns via Chat mitgeteilt werden.

@"Weuscheuste83"#1030334 Möchte mich gar nicht mehr auf die Diskussion um Kosten von Papierrechnungen einlassen, denn da ist der Zug bei allen Firmen schon längst abgefahren. Was ich Dir aber als Tipp noch mitgeben kann: Die optimale Lösung für Dich ist jedenfalls eBill innerhalb eines Online-Banking Accounts. Solltest Du mal näher anschauen, denn da zahlst Du jeden Monat nur mit einem Bestätigungsklick - und falls Du mal nicht mehr klickst, kommt die Mahnung und Rechnung automatisch auf Papier per Post. eBill ist nicht nur sehr praktisch, sondern kostet auch rein gar nichts für Dich.

@"Werner"#234740: Ich gebe zu, e-Bill wäre praktisch, nur verschont es mich bei einem Spitalaufenthalt nicht von den Swisscom Mahngebühren von CHF 30.--, d.h. es auf eine Mahnung ankommen zu lassen, die in schriftlicher Form eintrifft "kostet rein gar nichts" - ist eben doch nicht zutreffend. Man kann sich mit Krankenkassen arrangieren (=Papierrechnung ohne Aufpreis), man kann sich mit jeder Kreditkartengesellschaft arrangieren (wegen der immer gleichen Referenznummer kann man zusätzlich einzahlen und es als Prepaid nutzen) - beim Bundesbetrieb Swisscom ist dieser Service Public nicht möglich, denn ich sehe immer eine andere Referenznummer... Das ist auch der Grund, wieso ich bislang alle Abo-Einladungen der Swisscom zu Recht beim Handy ausschlug und mich lieber mit Prepaid begnüge. Ich finde es einfach nicht in Ordnung, wenn der Papierrechnung noch Werbematerial beigepackt wird... was ja im Endeffekt heisst, dass ich das Porto dieser unerwünschten Werbeflut mit den CHF 2.90 mit finanziere... Aber die Feststellung mit dem "abgefahrenen Zug" trifft sehr wohl zu - als Kunde muss man dies "einfach schlucken". Daher: Ich habe fertig - "Flasche leer" - analog dem Zitat von Giovanni Trapattoni

Hallo da gebe ich die zu 100% Recht. Das verhalten der Swisscom bezüglich Kundenfreundlichkeit geht seit Jahrzehnten immer weiter bergab. Aber es entspricht dem Zeitgeist. Das waren noch Zeiten als: \- Die Swisscom noch eigene Monteure vorbei schickte \- diese meist am selben Tag das problem vor ort behoben \- die Geräte gemietet waren daher kostenlos \- die Auskunft noch Kostenlos war Und das ganze für 25.- im Moat Villeicht hätte man vor jahrzehnten die Swisscom nicht privatisieren sollen, aber man hat es gemacht und nun muss man auch mit den Folgen leben.

@"Weuscheuste83"#1030334 Was Du schreibst ist nicht korrekt, denn die erste Mahnung auf Papier und damit auch noch die Möglichkeit, wenn jemand zuhause Deinen Briefkasten leert, die Papierrechnung für Dich stellvertretend in Deinem Beispiel im Spital zu bezahlen, ist immer noch kostenlos. Erst die zweite Mahnung löst eine Mahngebüht von CHF 30 aus, was ich übrigens auch absolut korrekt finde, denn wenn sich jemand selbstverschuldet einfach grundsätzlich nicht mehr für seine Rechnungen interessiert, dann muss das irgendwann auch wirklich damit beginnen dürfen, dass unnötige Sonderaufwände auch zusätzlich belastet werden dürfen. P.S.: Deine eigene wiederholte Kritik als Lösung Deiner eigenen Frage zu markieren, empfinde ich übrigens als ein wenig seltsam und sicher wird dies den anderen Mitlesern hier im Forum in Zukunft auch nicht als Hilfe zur Lösungssuche für Ihre eigenen kommenden Probleme dienen können, aber vielleicht war die Markierung Deines eigenen Beitrags als Lösung ja auch nur ein Versehen...

@"Master"#243: Ja, ich erinnere mich noch gut, alle bei uns im Dorf kannten den "Telefönler" und ich treffe den heute 80-Jährigen sogar noch manchmal. Er reparierte zur vollsten Zufriedenheit oder organisierte durch Dritte... - Tempi Passati. Heute haben wir die Swisscom, die ihre Aufträge durch Unterakkord in oft schlechter Qualität ausführen lässt. Gibt es - wie in meinem Falle - Probleme, dann steht eine sog. Hotline zur Verfügung, darf man sich als Rentner am Boden rumrobben, weil zwischen Router und dem Kabelende aus dem Mauerende knappe 10cm sind und man kaum den Schalter erreicht ohne alles raus zu reissen, geschweige den ganzen Resetprozess mit der Büroklammer... zum heulen. Zwischenzeitlich darf man sich zum TV-Gerät am andern Ende der Wohnung bewegen - in einer Hand das Telefon, um die Instruktionen entgegen nehmen... Nach 10 Jahren Mühsal ist jetzt wenigstens diese Fehlkonstruktion des Subunternehmens behoben, habe die Angelegenheit auf eigene Kosten durch das örtliche konzessionierte Elektrofachgeschäft erledigen lassen. @"Werner"#234740: Ich habe Ihre Kritik unter "P.S." befolgt und den Lösungsvermerk in der Zwischenzeit gelöscht - ich wollte damit halt nur ausdrücken, dass es KEINE Lösung gibt.... war sicher nicht erpicht auf den "Orden", den mir die Automatik deswegen zugesandt hat.... Ich bemängle auch nicht die CHF 30 für renitente Zahler, denn ich gehöre zu denjenigen, die immer pünktlich bezahlen... daher auch die Sorge wegen dem Verzug. Übrigens diesen Monat habe ich die Aprilrechnung vor dem Erhalt der AHV bezahlt und welch ein Wunder: die genau heute eingetroffene Papier-Monatsrechnung hatte das erste Mal kein Werbematerial.... als ob da jemand den Frühzahler gespürt hätte.... Schade, dass es wegen der wechselnden Referenznummer keine Vor-/Akontozahlung möglich ist - ähnlich dem Steueramt, Wohnungsvermieter, Strom-Wasser, Mastercard etc. Für mich hat sich die Angelegenheit erledigt - habe meinen Frust los!

Hallo @"Weuscheuste83"#1030334 Ich hätte evt. noch eine Lösung. Und zwar Rechnung per E-Mail. Da musst Du einfach die Daten ins e-Banking kopieren. Übrigens kann man fällige Rechnungen auch im Swisscom Shop bezahlen. Hier wäre abzuklären ob das durch Drittpersonen möglich ist, nur unter Angabe der Telefonnummer. Das wäre dann die Lösung für den Fall dass eben Du verhindert bist. Rechnung per E-Mail ist ebenfalls ohne Kosten. Ansonsten fand ich noch folgendes: > In [My Swisscom](https://www.swisscom.ch/myswisscom/dashboard) können Sie einer gewünschten Person die Berechtigung erteilen, um Ihre Rechnung zu bezahlen. Gehen Sie dazu auf "Mein Profil" > Details & Einstellungen" > "Berechtigungen". Dort können wählen, ob die Person die Rechnung oder zudem den Verbindungsnachweis einsehen darf. Um die Rechnung zu bezahlen, ist nur die Einsicht der Rechnung nötig.

> * * * > > @"Weuscheuste83"#1030334 schrieb:.... Schade, dass es wegen der wechselnden Referenznummer keine Vor-/Akontozahlung möglich ist - ähnlich dem Steueramt, Wohnungsvermieter, Strom-Wasser, Mastercard etc. > > * * * Hallo @"Weuscheuste83"#1030334 Hast du schon den Kontakt mit dem Steueramt, Vermieter etc gesucht? Ich teile deine Abneigung gegenüber LSV/DD und erledige meine Zahlungen bevorzugt per eBill, welches z.B. der Vermieter nicht anbietet (bei wechselnden Referenzzeilen). Sie haben mir jedoch auf Anfrage bestätigt, dass sie die Zahlungen auch bei immer gleicher Referenznummer korrekt zuordnen können. Das wäre vielleicht auch in deinem Fall eine Option?

Die hohen Druckkosten mögen ein Aspekt sein, um die CHF 2.90 zu kassieren - es gibt aber auch auf Kundenseite sehr gute Gründe für eine Papierrechnung. In meinem Falle ist der Grund für die monatliche Rechnung von CHF 135.00 (137.90 CHF) das Unvermögen meiner lieben Ehegattin (im Pensionsalter) bei einem Ausfall meinerseits via E-Banking zu übernehmen. Sie würde dann am Postschalter einzahlen und via Postfinance-Card abbuchen lassen. Dort braucht man entweder den herkömmlichen orangen ESR oder neu auch eine Rechnung mit QR-Code. Weil die Swisscom diesen QR-Code nicht kennt, kann man nicht einmal mit einer selbst ausgedruckten Papierrechnung an den Postschalter, weil der orange ESR ja Originaldruck sein muss... Im Normalfall brauche ich nicht einmal eine Papierrechnung, nicht einmal eine E-Mail - ich öffne my Swisscom, suche die zutreffende Monatsrechnung und scanne mit mit der Postfinance App den Code mit der Referenznummer direkt ab Bildschirm, genau wie ich es bei Papierrechnungen auch mache und hurrah - dafür darf ich CHF 2.90 bezahlen und dies als Staatsbetrieb, wo Service Public an die grosse Glocke gehängt wird. Es sollte doch auch Swisscom klar sein, dass die Leute mit E-Banking-Unvermögen irgendwann in naher Zukunft "aussterben". Es ist auch ein grosser Unterschied, wenn ich im hohen Alter einer Person aus der Nachbarschaft CHF 135 in die Hand drücke mit der Bitte, dies am Postschalter einzuzahlen --- oder Teilnehmernummer und Passwort des eigenen E-Banking-Accounts weiterzugeben, damit die Nachbarschaftshilfe mein E-Banking bedient... ich bin einfach sprachlos wegen dem Argument Druckkosten...

So wie du die Swisscom-Rechnungen zahlst, ist doch viel zu kompliziert. Sinnvoller ist es die Rechnungen direkt via eBill zu bezahlen. Im e-banking Portal kann man auch angeben, ob Rechnungen (via eBill) von Swisscom automatisch bezahlt werden.

@"wef"#34487 siehe hier E-Bill:[https://www.ebill.ch/de/rechnung-empfangen.html](https://www.ebill.ch/de/rechnung-empfangen.html)

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