App iPhone blue TV fonction télécommande ne fonctionne pas

Schawusteun17

Bonjour,

J’essaie d’utiliser la fonction télécommande de l’app Blue TV iPhone: Bien qu’ayant un abonnement TV Air, je reçois le message m’indiquant que je dois avoir un abonnement pour utiliser la fonction télécommande!

A noter que je peux voir les émissions et films sur mon iPhone dans cette app.

Merci ’avance pour votre aide.

RSA

Salut @Schawusteun17,

As-tu essayé de désinstaller et réinstaller l’app?

Romain

Schawusteun17

Oui.

Marcel

Doremi

@Schawusteun17

Hello

La fonction télécommande fonctionne uniquement si tu disposes d’une TV box pour un téléviseur mais ne sert à rien pour l’utilité d’un abonnement TV Air sur l’iPhone!

Doremi

RSA

oui, effectivement la fonction télécommande sert à télécommander la boxTV…

Schawusteun17

C’est bien ce que j’essaye de faire: utiliser mon IPhone pour commander ma TV Box

Doremi

@Schawusteun17

Dans le premier post tu indiques que tu disposes de l’abonnement blue TV Air pour smartphone (10.- mois)

Pour être précis l’abonnement chez toi et l’inOn Home avec l’ABO blue TV compris est gratuit pour appareils divers comme tablette ou smartphone donc confusion pour ma réponse.

Il faut te logué avec le nom d’utilisateur et le mot de passe de cet abonnement (inOn Home) et non le login de l’abonnement du Smartphone si celui-ci et séparer!

Cordialement Doremi

StéphanieC

Salut @Schawusteun17, merci pour ton message.

Sur les conseils de @Doremi, as-tu réussi à connecter la télécommande depuis l’app blue TV, pour commander ta TV Box?

Merci de ton retour et bon après-midi,

waeber_jc

Moi, ça fait plusieurs jours que ça ne marche pas. Je prrécise que je suis en situation de handicap et je ne peux pas utiliser une télécommande. Donc je ne suis pas fénéant.

LeylaG

Bonjour @waeber_jc

Je viens de tester la fonction télécommande avec mon iPhone et ça fonctionne sans souci.

Je t’invite à vérifier que ton appareil soit à jour et à désinstaller/réinstaller l’application.

Tiens-nous au courant.

Bon après-midi

waeber_jc

Bonjour,

J’ai fait ce que tu m’as dit, mais cela ne marche pas…

Je suis sous Androïd.

Merci.

LeylaG

Merci @waeber_jc pour ton retour et d’avoir effectué les manipulations.

Une perturbation touche actuellement la fonction télécommande, mais seulement si l’on possède plusieurs TV-Box, ce qui n’est pas ton cas.

Je t’invite donc à contacter notre support technique via ce lien https://bit.ly/3v7TPNX pour que mes collègues puissent te venir en aide.

Cordialement,