@Anonym Wie wäre es, wenn es hier einen Wingo Forumsbereich gäbe? (zu kannibalistisch?)

@Anonym habe ich mir bei der letzten Diskussion die es hier zu wingo gab auch gedacht. Aber dann wäre es nur zu fair, wenn auch M-Budget mobile und Coop mobile einen kleinen Bitz erhalten. Ist natürlich fraglich ob dies hier in die Swisscom-Community gehört. Und ob die Nutzer der entsprechenden Abos überhaupt dahin kommen? Ich weiss nicht wie viele wissen, dass es nicht nur Swisscom-Netz ist, sondern auch Support und Co von Swisscom kommt. Vielleicht kann @"ThomasS"#22 uns dazu etwas sagen?

Wingo hat ja eine eigene Hilfeseite und dort müsste mehr getan werden. [https://www.wingo.ch/de/hilfe](https://www.wingo.ch/de/hilfe)

@"WalterB"#138 klar, aber die meisten potenziellen Probleme, welche Kunden haben (egal von welchem Provider) überschneiden sich doch grundsätzlich - eine "Base" aufzubauen, damit das Forum eine solche Qualität hat wie dieses hier denke ich dauert extrem lange...

Hallo @Anonym @"DomiP"#926068 @"WalterB"#138 das ist Stand heute kein Thema. Die Swisscom Community richtet sich in erster Linie an Kunden von Swisscom. Wer Kunde von Wingo, MBudget, Coop mobile oder anderen Anbietern ist, muss die Hilfestellungen nutzen, wie sie ihm/ihr dort angeboten werden.

> * * * > > @"ThomasS"#22 schrieb: > > das ist Stand heute kein Thema. > > * * * @"x"#22Danke für deine Antwort. Vielleicht ändert sich der Stand ja in Zukunft.

> * * * > > @"ThomasS"#22 schrieb: > > > das ist Stand heute kein Thema. > > * * * Und der Stand bleibt hoffentlich auch so. Ich meine ich kaufe ja auch nicht im Internet eine Digitalkamera und erwarte dann kostenlosen Support vom Fachhändler in der Stadt.

@"ThomasS"#22 das würde aber im Umkehrschluss heissen, dass Swisscom dies nicht vor hat, aber Kunden unter sich beispielsweise ein Online-Forum oder Face-Book-Forum aufbauen könnten? Oder gäbe es da noch rechliche Dinge zu beachten? Mit Logo und Screenshots ect.? Habe mir die gleichen Gedanken schon für die Banking-App gemacht, die ich nutze ([https://neon-free.ch](https://neon-free.ch)) auch da wäre eine Community teils sehr praktisch 😁.

So wie ich es verstanden hab Ja. Dies wäre dann auch "Sache" der Anderen Anbieter oder deren Kunden und nicht einer der Swisscom.

Wingo ist ja nichts anderes als eine Konzern-interne Marketingstrategie der preisdifferenzierten Kundensegmentierung. Und damit dies wirtschaftlich dem Gesamtkonzern Swisscom überhaupt Gewinn bringt, ist es eminent wichtig, die Premiumservices den Discount-Kunden eben gerade nicht anzubieten. Würde man das nicht machen, kannibalisiert der Anbieter sein eigenes Premiumprodukt und würde in der Kundenwahrnehmung jede Rechtfertigung für seine "Premiumpreise" verlieren. P.S.: Das "schlechter" machen von bereits vorhandenen Produkten im digitalen Raum stellt übrigens noch eine besondere Herausforderung dar, denn für die Produzenten selbst wäre es rein produktionsseitig meistens kostengünstiger einfach die bereits vorhandene Infrastruktur und Software des Premiumproduktes ohne zusätzliche Änderungen unter einem "Generika-Namen" einfach billiger zu verkaufen. Um der Kannibalisierung entgegenzuhalten, werden aber beispielsweise die Swisscom-Router unter Inkaufnahme von Zusatzkosten vor ihrem Einsatz für Wingo noch bewusst "kastriert".

> * * * > > @"DomiP"#926068 schrieb: > > @"ThomasS"#22 das würde aber im Umkehrschluss heissen, dass Swisscom dies nicht vor hat, aber Kunden unter sich beispielsweise ein Online-Forum oder Face-Book-Forum aufbauen könnten? Oder gäbe es da noch rechliche Dinge zu beachten? Mit Logo und Screenshots ect.? > > * * * Privat ein Forum auf die Beine zu stellen, ist grundsätzlich jedem erlaubt, da sehe ich kein Problem. Aber natürlich bedarf es dann hinsichtlich Verwendung von Logos oder weiteren geschützten Inhalten Prüf- & Klärungsbedarf, dies wohl unabhängig der Branche.

Wingo Forum

TomatoTec

Hallo

Wird Wingo in naher Zukunft 5G anbieten? Momentan haben schon fast alle Anbieter ein Abo mit 5G ausser Wingo.

hed

@TomatoTec

Da musst du dich bei Wingo erkundigen, wir sind hier im Swisscom-Forum.

TomatoTec

wingo gehört ja auch wie zu swisscom

Tux0ne

Jo. Wingo ist eine Marke von Swisscom wie blue auch 🙂

POGO 1104

Ja, aber Wingo hat eigene Infrastruktur (Backend), nur die Glasfaser und die Kupferkabel sind dieselben wie bei Swisscom.

Die Ganze Kundenverwaltung, Account, IT sind eigene (afaik)

hed

@TomatoTec schrieb:

wingo gehört ja auch wie zu swisscom

@TomatoTec

Richtig, aber ich erachte es als nicht wirklich fair und konsequent, wenn man auf der einen Seite von den günstigeren Wingo-Preisen profitiert und kaum gibt es eine Frage oder ein Problem, so frisst man über den Hag und will von den Services und dem Know-How von Swisscom profitieren. Daher beantworte zumindest ich aus Prinzip hier im Swisscom-Forum keine Fragen von Wingo-Kunden. Siehe dazu auch mein Beitrag #14 in diesem Thread.

Stephan_76

@hed schrieb:

@TomatoTec schrieb:

wingo gehört ja auch wie zu swisscom

@TomatoTec

Richtig, aber ich erachte es als nicht wirklich fair und konsequent, wenn man auf der einen Seite von den günstigeren Wingo-Preisen profitiert und kaum gibt es eine Frage oder ein Problem, so frisst man über den Hag und will von den Services und dem Know-How von Swisscom profitieren. Daher beantworte zumindest ich aus Prinzip hier im Swisscom-Forum keine Fragen von Wingo-Kunden. Siehe dazu auch mein Beitrag #14 in diesem Thread.

Geht mir genau so. Ich wäre eh der Meinung dass alles was Wingo betrifft eh Kommentarlos gelöscht werden soll. Das ist das gleiche wie die Leute die Beratung im Fachgeschäft holen und dann im Internet kaufen. Oder im Internet kaufen und dann bei Fragen zum Fachhändler rennen.

Werner

@POGO 1104 schrieb:

Ja, aber Wingo hat eigene Infrastruktur (Backend), nur die Glasfaser und die Kupferkabel sind dieselben wie bei Swisscom.

Die Ganze Kundenverwaltung, Account, IT sind eigene (afaik)

Ist jetzt OT, aber hast Du schon mal darüber nachgedacht, dass mangels Rechtspersönlichkeit, Wingo gar keine eigenen Mitarbeiter anstellen kann?

Natürlich wird da eine Preis-/Leistungssegmentierung im Sinne des Marketings für unterschiedlich preissensitive Kunden vorgenommen, aber rein rechtlich und wirtschaftlich gesehen ist Wingo eine ganz normale Marktdienstleistung der Swisscom (Schweiz) AG.

Vergleichbar in etwa damit, dass das Produktesegment M-Budget in den Regalen der Migros auch ein Teil der Migros ist.

Tux0ne

@Stephan_76 schrieb:

@hed schrieb:

@TomatoTec schrieb:

wingo gehört ja auch wie zu swisscom

@TomatoTec

Richtig, aber ich erachte es als nicht wirklich fair und konsequent, wenn man auf der einen Seite von den günstigeren Wingo-Preisen profitiert und kaum gibt es eine Frage oder ein Problem, so frisst man über den Hag und will von den Services und dem Know-How von Swisscom profitieren. Daher beantworte zumindest ich aus Prinzip hier im Swisscom-Forum keine Fragen von Wingo-Kunden. Siehe dazu auch mein Beitrag #14 in diesem Thread.

Geht mir genau so. Ich wäre eh der Meinung dass alles was Wingo betrifft eh Kommentarlos gelöscht werden soll. Das ist das gleiche wie die Leute die Beratung im Fachgeschäft holen und dann im Internet kaufen. Oder im Internet kaufen und dann bei Fragen zum Fachhändler rennen.

Diesen Gedankengang kann ich durchaus verstehen.

Aber wenn man diesen weiterführt, müsste sich Swisscom in diesem Forum ja gleich selber löschen. Sie bedienen sich auch Fachpersonen die hier mehr oder weniger freiwillige Arbeit leisten. Also man holt sich gratis support und Input und verkauft es als Swisscom 🙂

Mittlerweile fände ich es legitim wenn man zur Swisscom marke Wingo hier auch Unterstützung erhält (erhält man ja auch durch freiwillige Fachkräfte)

Aber zum Thema 5G bei Wingo. das kann ich nicht direkt beantworten. Aber wie man nun so langsam wissen sollte, ist Wingo nur eine Marke um Kunden die abwandern wollen aufzufangen und Mitbewerber abzuhalten.

Also ob 5G aktiviert wird, ist keine technische Frage sondern hängt von der Marktenwicklung ab. Hauptsächlich ob nun deswegen viele Kunden abwandern oder ob man zB mit einem neuen Abo die gewährten Lifetimerabatte eliminieren will.

Bei yallo der günstigen Marke von Sunrise kann man übrigens 5G als Option buchen. Glaube ich 9CHF pro Monat. Also wenn jetzt viele zu yallo wandern, kommt 5G früher.

MagicMax

Wingo war mal eine Tochterfirma der Swisscom. Ich schreibe bewusst war weil die Firma "Wingo AG" mit Sitz in Fribourg (Gegründet im Jahr 2010) per Juni 2016 mit der Firma Swisscom (Schweiz) AG, Ittigen fusioniert wurde (Quelle: Handelsregister).

Es gibt also auch keine Tochterfirma mehr unter dem Namen Wingo. Dies war mir so nicht bewusst, von aussen nimmt man Wingo zuerst als einen eigenständigen Provider wahr, welcher einfach das Netz der Swisscom nutzt, tatsächlich steckt aber Swisscom dahinter und es handelt sich einfach um eine Zweit- Marke mit einer anderen Preisgestaltung, als die Produkte, welche Swisscom direkt unter dem eigenen Markennamen anbietet.

Eigentlich clever, wer preissensibel ist und die Preise am Markt vergleicht, landet wohl früher oder später bei Wingo. Somit ist der Kunde im Prinzip dann auch bei Swisscom, wenn auch nicht direkt über die Marke Swisscom oder Blue, aber er ist bei Swisscom und nicht bei irgend einem Mitbewerber (z.B. Sunrise oder Salt).

Ich verstehe, dass Fragen rund um Wingo- Produkten bei einigen hier in der Community ein gewisses Unbehagen auslöst (nach dem Motto, ich bestelle was zu einem niedrigen Preis aber wenn ich Unterstützung brauche, suche ich den Fachhändler in der Region auf).

Trotzen möchte ich vor voreiligen Schlüssen mahnen. Man weiss nie, was die Person, welche einen Beitrag schreibt, denn auch wirklich für Produkte hat.

Ich lege offen dass ich ein Mobile- Abo von Wingo habe (Swisscom war mir schlicht und einfach zu teuer). Daneben aber seit vielen Jahren noch eine Prepaid- SIM von Swisscom und somit auch ein Swisscom- Login.

Das heisst, ich darf hier also schreiben, beantworten und kommentieren, da ich ein Produkt der Marke "Swisscom" besitze. Natürlich ist es wahrscheinlich nicht die Meinung dieses Forums, dass Kunden welche z.B. ein Wingo- Internet haben und Fragen zur Inbetriebnahme haben, sich hier Hilfe holen. Dennoch sollte man die Wingo- Kunden hier nicht einfach ausschliessen, denn schlussendlich sind es auch Swisscom- Kunden. Warum nicht einen "Wingo- Bereich" hier im Forum eröffnen?

hed

@MagicMax

…

Warum nicht einen "Wingo- Bereich" hier im Forum eröffnen?

@MagicMax

Meiner Meinung nach sollte man die beiden Linien nicht vermischen und über die Hintertür den Wingo-Kunden mehr Dienstleistungen anbieten.

Wingo-Kunden haben sich entschieden Geld zu sparen und auf verschiedene Services zu verzichten. Da sollte man ihnen hier keine Gelegenheit bieten, als Trittbrettfahrer von den Leistungen von Swisscom zu profitieren.

Stephan_76

@MagicMax schrieb:

Dennoch sollte man die Wingo- Kunden hier nicht einfach ausschliessen, denn schlussendlich sind es auch Swisscom- Kunden. Warum nicht einen "Wingo- Bereich" hier im Forum eröffnen?

Mag sein, das sie um 7 Ecken rum auch Swisscom Kunden sind. Aber meinst Du es würde noch jemand die Kostenpflichtige Hotline nutzen wenn es hier gratis Support gibt.

Ne, ne, ne wer Wingo wählt soll auch deren Hotline nutzen. Das sind die gleichen wie diejenigen welche sich im Fachgeschäft beraten lassen und dann wo anders kaufen.

Werner

@Stephan_76

Das ist nicht um 7 Ecken herum, denn die Wingo-Verträge laufen direkt auf die Swisscom (Schweiz) AG, welche auch selbst die Leistungen gegenüber den Kunden erbringt und auch das Inkasso durchführt.

Und natürlich bleibt auch der komplette Gewinn der Wingo-Verträge direkt in der Swisscom-Kasse, denn schliesslich hat ja Wingo nicht mal eigene Mitarbeiter.

Dass man Services je nach Produkt differenziert ist ja okay, aber sich als Firma gleich vollständig von einer selbsterfundenen und auch weiterhin vertriebenen Eigenmarke zu distanzieren kann eigentlich gar nicht funktionieren.

Bisher wurde ja die Swisscom Community auch noch nicht auf "blue Community" umgetauft, und deshalb sind m.E. Wingo-Themen auch nicht einfach per Definition mit einer "roten Karte" zu behandeln.

POGO 1104

Ergänzend dazu noch:

Sämtliche AGB's auf der Wingo Seite sind ausschliesslich original Swisscom AGB's - (ausgenommen Prepaid)

https://www.wingo.ch/de/rechtliche-informationen.

hed

@Werner schrieb:

@Stephan_76

...

Dass man Services je nach Produkt differenziert ist ja okay, aber sich als Firma gleich vollständig von einer selbsterfundenen und auch weiterhin vertriebenen Eigenmarke zu distanzieren kann eigentlich gar nicht funktionieren.

...

@Werner

Das funktioniert in anderen Bereichen sehr wohl sehr gut. Denner distanziert sich beim Thema Alkoholverkauf auch von Migros.

Wie auch immer, meiner Meinung nach sollte man nicht nur den Wingo-Themen sondern auch den Wingo-Kunden hier im Forum knallhart die Rote Karte zeigen, ausser sie haben Fragen zu einem Service, den sie von Swisscom beziehen. Ich habe nichts gegen Wingo und Wingo Kunden, aber ich bin allergisch auf Rosinenpickerei.

Tux0ne

Süss und wieder die gleiche Diskussion wie vor einem Jahr nochmals aufgewärmt. Und immer noch stellt sich die Frage, was genau Swisscom hier selber leistet? Und neu, ob man nicht noch zwischen simply digital ja oder nein differenzieren will? Geht ja eigentlich auch in die gleiche Richtung, so um 2 statt einer Ecke her herumgedacht🙂

köstlich 😄

KMDD

Ja, als Wingo gegründet wurde gab es einen kreativen, mutigen Leiter Privatkunden und einen echten Unternehmertypen, der das gemacht hat. Und die Idee war gut. Und dann kam alles anders 😉

kaetho

Ja, die Diskussion gabs schon mal 😉

Swisscom stellt die Plattform zur Verfügung. User das KnowHow, aber auch Swisscom-MA liefern einiges an Hilfestellung und Inputs.

Aus meiner Sicht darf jeder fragen. Wenn man nicht will, muss man ja nicht antworten. Meist findet sich aber jemand, der weiterhelfen kann. Und das auch bereitwillig tut, auch wenn klar ist dass es einen "nicht-Swisscom-Service" betrifft, oder eben Wingo, und der macht das dann freiwillig 😉

Was ich nicht so sexy finde, sind dann Beiträge, die nur "frag' die Hotline deines Anbieters" beinhalten, aber sonst keinerlei Hilfestellung liefern.

DomiP

Als Wingo-Kunde seit zirka einem Jahr muss ich den Verweisen auf die Hotline wiedersprechen...

Das Package International sollte mir grundsätzlich erlauben innerhalb EU/Westeuropa zu telefonieren und zu surfen. Weder die Telefonie noch das Internet funktioniert mit einem modernen Smartphone wirklich ausreichend. (10mbit/s wo SC knapp 130mbit/s liefert...; Anrufe werden teils nicht einmal durchgestellt).

Wendet man sich an die teure Hotline von Wingo heissts "da können wir nichts machen, etc.". Dafür bezahlt man ja nicht 1.50 pro Minute.

Wie @Werner anmerkte ist es ja per Se ein Angebot der Swisscom (Schweiz) AG, und dann sollte man hier zumindest das Thema diskutieren dürfen.

Bei vielen, gerade auch digitalen Angeboten gibts ja bereits Communities, sei es z.B. im Banking (Revolut, BankCler) oder eben auch bei Telcos.

Persönlich fände ich es praktisch, wenn auf Basis der Logins hier ein Subforum aufgebaut werden könnte um diese Inhalte zu diskutieren. Klar, irgendwann wirds dann auch genug, aber wir beantworten teils ja auch Fragen zu eher Grenzwärtigen Topics, wie Apple TV (ohne Bezug auf Blue), ect...

Oder gar ein eigenes Forum? 🤔

Wer wäre dabei? 😜

Stephan_76

@DomiP schrieb:

Oder gar ein eigenes Forum? 🤔

Das wäre eine Idee. Vielleicht auch gleich ISP unabhängig. Wo sich auch Yallo, Aldi, Salt, Coop, Sunrise etc. Kunden austauschen können.

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