Guten Tag zusammen Ich habe seit einigen Tagen das Problem, dass ich keine Mails im Outlook mehr versenden kann. Das Empfangen der Mails funktioniert, aber wenn ich auf etwas antworten will, bleiben die Mails im Postausgang stecken. Unten steht immer Übermittlungsfehler. Wenn ich dort drauf klicke kommt dann diese Fehlermeldung. Fehler (0x800CCC67) beim Ausführen der Aufgabe " \*E-Mail placeholder\* - Nachrichten werden gesendet": " Antwort des Servers: 421 smtpauths.lb.bluewin.ch vimdzmsp-sfwd03.bluewin.ch Swisscom AG sc773: Blocklisting in effect" Ich habe bereits im Outlook mein Mail entfernt und neu konfiguriert, wie auch mein Passwort zurückgesetzt. Leider funktioniert es immer noch nicht. Ich verzweifle langsam daran. mfG

@"Gafleivau19"#1027521 Normal sollte es nach der Anleitung unten beim Link funktionieren und wenn das richtige Passwort verwendet wird, also nicht das vom WEB-Mail und Kundencenter. _**Funktioniert das senden direkt mit dem WEB-Mail normal?**_ [https://community.swisscom.ch/t5/E-Mail-Apps-Wissensbox/5-Tipps-zur-L%C3%B6sung-deiner-Bluewin-E-Mail-Probleme/ta-p/637980](https://community.swisscom.ch/t5/E-Mail-Apps-Wissensbox/5-Tipps-zur-L%C3%B6sung-deiner-Bluewin-E-Mail-Probleme/ta-p/637980)

@"Gafleivau19"#1027521 Du hast gar kein Outlook- oder sonstiges lokales Problem. Der entscheidende Teil in der von Dir zitierten Fehlermeldung ist: "Blocklisting in effect" Das bedeutet nichts anderes als die von Dir benutzte IP-Adresse wird auf der schwarzen Liste der Spamm-Versender geführt. Deshalb kannst Du auch keine Mails mehr versenden. Die Blocklisten selbst sind dezentral verteilt im Internet. Swisscom kann Dich da also nicht einfach selbst direkt wieder streichen, was sie aber können ist, Dir eine neue (noch) unblockierte IP-Adresse zuweisen. Selbst kannst Du da gar nichts machen. In jedem Fall musst Du den Support anrufen: 0800 800 800

@"Werner"#234740 Eine neue IP-Adresse vergeben ist nicht die Lösung, weil sonst ein anderer Kunde anschliessend das Problem an der Backe hat. Falls das Blacklisting seine Berechtigung hat, wirst du auch mit der neuen IP-Adresse das gleiche Problem bekommen. @"Gafleivau19"#1027521 Hast du das Problem auf der DSL/Fiber dynamischen IP-Adresse oder auf dem Natel-Netz? Bitte 0800 800 800 und analysieren lassen, warum die IP-Adresse blacklisted ist und wo. Gruss Chris

Ich habe bei der Swisscom Helpline angerufen und sie konnten mir leider nicht weiter helfen. Sie meinte meine IP-Adresse sei auf keiner Blacklist und hätte keine Probleme. Komisch ist auch, dass ich nur auf Outlook keine Mails versenden kann. Dies ist auf dem Webmail aber möglich.

@"Gafleivau19"#1027521 Bei welchem Gerät hast Du das Problem? Falls es ein PC ist, nimm ihn mal vom heimischen LAN/WLAN und connecte ihn via einen mobilen Zugang (z.B. über Handy-Hotspot). Damit erhält Dein Gerät dann eine IP-Adresse aus dem mobilen Bereich. Falls es dann funktionieren würde, hat die Hotline unrecht. Was Du auch probieren kannst: Auf dem PC zum Test zusätzlich mal das Bluewin-Konto in einem anderen Mailprogramm, z.B. im vorinstallierten Programm "Mail" eröffnen. Falls Du damit Mail verschicken kannst, ist es doch ein Outlook-Problem.

@"Gafleivau19"#1027521 Du versendest von einer IP-Adresse und diese scheint ein Blacklisting zu haben. Führ mal hier ein Check mit der IP-Adresse durch: [https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx](https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx) Hier wirst du sicher schnell sehen, ob die IP-Adresse irgendwo auf einer Blacklist ist. Gruss Chris

Hallo Ich habe genau das gleiche Problem und warte immer noch auf die Antwort der 2nd Level supports. Gruss P.

@"DonPedro66"#179249 Bist Du sicher das es das gleiche Problem ist, hast Du das Konto schon mal neu installiert und daran denken es ist nicht das Passwort vom WEB-Mail und Kundencenter.

Ja, absolut, das Problem mit den beiden unterschiedlichen Passwörtern (Swisscom-Login) und Mail ist mir bekannt. Habe mir jetzt sogar eine neuere Version von MS-Office zugelegt (2019) aber Problem besteht weiterhin. Via Swisscom-Mail-Portal kann ich Mails problemlos versenden, via Outlook kommt die Meldung: "421 smtpauths.bluewin.ch vimdzmsp-sfwd06.

Wenn man hier in verschiendenen Threads liest, gibt es derzeit ein generelles Problem bei Outlook mobile mit Bluewin Mailkonten.... Es ist erkannt und die Techniker schauen sich das mit Microsoft an.... Workaround derzeit: Vorübergehend anderen Mailclienten anstelle von Outlook verwenden.

Mails im Postausgang werden nicht versendet

DonPedro66

das wird bei @Gafleivau19 auch nicht funktionieren. Er/Sie hat scheinbar genau das gleiche Problem wie ich.

Habe schon alles ausprobiert (auch mit unseren IT-Experten aus der Firma) leider 😞

WalterB

@DonPedro66

Funktioniert das WEB-Mail normal?

Jedenfalls wenn der Thunderbird auch nicht funktioniert hat der Fehler nichts mit dem MS Outlook Desktop zu tun.

Bea26

@DonPedro66 Du hast als Postausgang den Server smtpauths.bluewin.ch mit Port 465 eingetragen? Deine Fehlermeldung mit “421…….” lässt vermuten, dass ein falscher Port angegeben ist? Siehe Foto der Servereinstellungen in meinem letzten Post.

DonPedro66

…ja im Webmail (Swisscom) und auch auf dem Mobile Phone funktioniert alles perfekt.

DonPedro66

@Bea26 Ja ich habe folgende Einstellungen:

imaps.bluewin.ch (SSL, Port 993)

smtpauths.bluewin.ch (SSL, Port 465)

Habe aber auch schon alle anderen Ports und Kombinationen ausprobiert.

WalterB

DonPedro66

So sieht das Bluewin-Konto beim Firefox bei mir aus.

Bild 2

Bea26

@DonPedro66 wenn Servereinstellungen stimmen, fällt mir leider auch nichts mehr ein. Mich hatte das mit “421…..” verwundert. Mit Meldungen bezüglich “Blacklist” kenne ich mich überhaupt nicht aus. Zum Glück gibt es hier in der Community viele Experten und vielleicht weiss jemand eine Lösung.

DonPedro66

@WalterB und @Bea26…. Danke für Eure Hilfe, aber da muss ich wohl oder übel auf Swisscom Antwort warten…. Scheinbar ist es auch dort nicht so einfach 🙂 Beste Grüsse P.

Pielausutt65

Ist da jemals eine Lösung gefunden worden?

Wir haben genau die gleiche Meldung und Probleme und

uns wird nicht weitergeholfen..

WalterB

@Pielausutt65

Bist Du den nach der Anleitung unten beim Link vorgegangen, jedenfalls selber habe ich in der letzten Zeit einige Bluewin E-Mail Konten beim Thunderbird eingerichtet.

https://emailsetup.swisscom.ch/guide/#step=deviceSelection

Kemollie90

[_Beitrag nachträglich bearbeitet, um die Infos einiger Folgeposts einzubauen_]

Dieser Thread hat mir sehr geholfen, da ich dasselbe Problem und die gleiche Fehlermeldung hatte: “Swisscom AG sc773: Blocklisting in effect”. Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen und befand, dass alles okay sei.

Mögliche Ursachen/Kontext:

@ChristianG″Es gibt hier keine allgemeine Lösung. Jede Meldung “Swisscom AG sc773: Blocklisting in effect” hat einen Code, um die Sperre zu identifizieren. Siehe hier zum Beispiel sc773. Somit wird eine Anruf zur Hotline unumgänglich sein.

IP-Change:

Falls es sich um eine Missbrauchssperre (Abuse) handelt, wirst du das Problem so nicht los. Sobald wieder ein Missbrauch von deiner DSL Leitung stattfindet, wird umgehend eine Sperre durchgeführt. Der Missbrauch findet nicht durch dich statt sondern durch einen Hacker (Malware usw.)

Vergabe von blacklisted IP-Adressen:

Schwer zu sagen, kann ich so nicht verallgemeinern. Es kommt auch darauf an, ob Swisscom intern das Blacklisting vergibt (Missbrauch=Abuse usw.) oder das Blacklisting durch einen Externen vergeben wurde (Spamverbreitung, Mail-Server mit dyn. IP-Adresse betreiben, SBL usw.).

@kaetho″IPv4-Adressen sind mittlerweile Mangelware. Swisscom kauft diese im Markt zusammen, wenn Bedarf ansteht. Da kann es schon mal vorkommen, dass in so einem Bundle eine geblacklistete Adresse drin ist. Und es kann halt auch vorkommen, dass so eine Adresse an Swisscomkunden ’rausgeht, bevor diese von der Blacklist genommen wurde.

Die richtige Anlaufstelle für solche Probleme ist aber eigentlich schon die Hotline; @Lori-77 hat ja schön erklärt, warum. Die Hotline sollte aber auch einen IP-Change auslösen können (war zumindest bei mir so, als ich vor Jahren mal so ein Problem hatte).

Meine Fallbeschreibung:

Nun: In den Ferien habe ich meinen Router wie alle anderen Geräte vom Strom genommen. Zu Hause angekommen schaltete ich alles wieder ein und ich konnte keine Mails mehr versenden. Es kam, ob mit Outlook oder Thunderbird, die obige Fehlermeldung. Verband ich allerdings mein Laptop mit einer anderen Internetquelle (Mobile Hotspot bzw. andere IP), ging alles bestens. Folglich ist wie im Thread erwähnt meine IP gesperrt. Vielen Dank an ChristianG und Werner an dieser Stelle!! Ich bin dem Blacklisting-Checker gefolgt und erhielt tatsächlich folgende zwei Einträge:

Added to Spamhaus ZEN

Added to SORBS DUHL

Da ich aber nichts “Verbotenes” getan habe und kein Spam-Mails versende, gehe ich davon aus, dass ich eine IP zugewiesen bekommen habe, von der aus “etwas” gemacht worden ist. @ChristianG Hier frage ich mich, warum providerseitig IP-Adressen vergeben werden, die auf wichtigen Blacklists gelistet sind. Die Abklärung hat mich etliche Stunden gekostet, um das Problem nun soweit einzugrenzen. Ich hoffe deshalb sehr, dass andere Kunden nicht dasselbe erleben müssen.

Für alle die dasselbe Problem “Blocklisting in effect” haben, hier meine Lösung:

1) Prüft, ob ihr über eine andere Internetquelle Mails versenden könnt (nutzt z.B. euren Smartphone-Hotspot). Wenn Letzteres geht, habt ihr wohl das hier beschriebene Problem.

2) Findet heraus wie eure IP ist (z.B. https://www.wieistmeineip.ch).

3) Checkt, ob diese IP auf einer externen Blacklist ist via: https://mxtoolbox.com

Achtung: Es gibt externes Blacklisting (von anderen Anbietern/Maillisten) und internes Blacklisting von der Swisscom)

4) Falls ihr dort Einträge habt, müsst ihr die IP loswerden. Wenn ihr keine statische IP habt, geht das

womöglich einfach, indem ihr den Router komplett vom Strom nimmt für einige Minuten, dann wieder einsteckt. Prüft auf wieistmeineip.ch, ob euch eine neue IP zugewiesen wurde (gemäss @hed funktioniert das leider oft nicht, bei mir hat’s geklappt).
der Hotline anruft und um einen IP-Wechsel bittet (einige User berichten hier, dass ihre IP über Monate fix bleibt, auch wenn Geräte vom Netz genommen werden)

5) Sobald ihr eine neue IP habt, sollte alles wieder gehen.

Für alle, die ihre IP-Adresse nicht ändern können, hoffe ich, dass ihr über die Hotline Hilfe bekommt.

hed

@Kemollie90

Zu diesem Punkt:

“4) Falls ihr dort Einträge habt, müsst ihr die IP loswerden. Wenn ihr keine statische IP habt, geht das in der Regel, indem ihr den Router komplett vom Strom nimmt für einige Minuten, dann wieder einsteckt. Prüft auf wieistmeineip.ch, ob euch eine neue IP zugewiesen wurde.”

Das stimmt so nicht, denn in der Regel bekommt man über mehrere Wochen oder sogar Monate immer wieder die selbe IP. Ein Trennen von wenigen Minuten ändert die IP in der Regel nicht.

Lori-77

Hallo @Kemollie90

Swisscom kann dir genau sagen wie lange du die selbe IP-Adresse hast.

Du kannst auch eine Verseuchte App auf deinem Handy oder deinem Tablet habe, welche solche Mails im Hintergrund verschickt ohne dein Wissen.

Dies ist meistens der Fall.

Swisscom kann dann auch genau sagen, von deinem Anschluss her dieser Traffic kommt.

Meistens sind diese Gratis “VPN” Programme um Ländersperren auszuheben.

Die neuen “Super Smart TV” sind doch auch alle am Internet angeschlossen, denn den meisten Hersteller machen sich nicht die Mühe regelmässige Firmware updates zu verschicken, Hauptsache verkauft und der Kunde hat einen Smart TV….

Gruss Lorenz

Kemollie90

@“x”#72520Danke für deine Antwort. Bei mir hat es gereicht, um die IP zu wechseln. Ich hab es überprüft und mein Problem ist gelöst. Für mich als Betroffener war es aber zunächst wichtig, herauszufinden, dass es mit der IP zu tun hatte und nicht mit anderen Einstellungen wie im Thread teilweise suggeriert. Hab deinen Hinweis in meinem Post oben aber eingebaut.

@“x”#338966Danke auch für deinen Hinweis. Ich kann selbstverständlich nicht ausschliessen, dass nicht ich unbemerkt der Verursacher des Problems war. Müssten andere sich dann bei Swisscom melden und wo genau, um das zu erfahren und zu beheben? Der Hotline-Angestellte (0800 800 800) hat mir versichert, dass mein Internetzugang keinerleit Auffälligkeiten habe und alles in bester Ordnung sei…

kaetho

@Kemollie90 IPv4-Adressen sind mittlerweile Mangelware. Swisscom kauft diese im Markt zusammen, wenn Bedarf ansteht. Da kann es schon mal vorkommen, dass in so einem Bundle eine geblacklistete Adresse drin ist. Und es kann halt auch vorkommen, dass so eine Adresse an Swisscomkunden ’rausgeht, bevor diese von der Blacklist genommen wurde.

Die richtige Anlaufstelle für solche Probleme ist aber eigentlich schon die Hotline; @Lori-77 hat ja schön erklärt, warum. Die Hotline sollte aber auch einen IP-Change auslösen können (war zumindest bei mir so, als ich vor Jahren mal so ein Problem hatte).

Deine Anleitung finde ich aber super; so kann man etwas gezielter der Hotline helfen 😉

btw: “meine” IPv4-Adresse habe ich seit mind. 10 Monaten, trotz Ausschaltzeiten und Routerwechsel…

ChristianG

@Kemollie90

Es gibt hier keine allgemeine Lösung. Jede Meldung “Swisscom AG sc773: Blocklisting in effect” hat seine Eigenheit. Es scheint sich hier um eine Sperre für ausgehende Verbindungen zu handeln. Somit wird eine Anruf zur Hotline unumgänglich sein.

IP-Change:

Falls es sich um eine Missbrauchssperre (Abuse) handelt, wirst du das Problem so nicht los. Sobald wieder ein Missbrauch von deiner DSL Leitung stattfindet, wird umgehend eine Sperre durchgeführt. Der Missbrauch findet nicht durch dich statt sondern durch einen Hacker (Malware usw.)

Vergabe von blacklisted IP-Adressen:

Schwer zu sagen, kann ich so nicht verallgemeinern. Es kommt auch darauf an, ob Swisscom intern das Blacklisting vergibt (Missbrauch=Abuse usw.) oder das Blacklisting durch einen Externen vergeben wurde (Spamverbreitung, Mail-Server mit dyn. IP-Adresse betreiben, SBL usw.).

Gruss

Chris

« Previous page