@DomiP schrieb:
…..
Wäre das bei Swisscom so, dann würden sicherlich 80% der Kunden abspringen 😉
Lies doch mal die iPhone-Bestell-Beiträge der letzten 5 Jahre durch.
Auch wenn Du mit Deiner geschätzten Absprungquote von 80% nur annähernd recht hättest, könnte die Swisscom schon seit Jahren keine iPhones mehr verkaufen…
Nach meinem Eindruck sind Swisscom-Kunden ausserordentlich treu, zudem sehr traditionsbewusst, äusserst wechselfaul und lassen sich von fast nichts (ausser vielleicht von einem mindestens dreimal günstigeren Preis) überhaupt zu einem Wechsel des Anbieters bewegen.
Jedes Unternehmen mit einer derart treuen und belastbaren Kundschaft kann sich sicher glücklich schätzen.
Leider wird rein auf den Lorbeeren der jahrzehntelangen Kundentreue zu basieren schon mittelfristig natürlich trotzdem nicht ausreichen, denn nur schon der demographische Generationenwechsel in der Bevölkerung (treue Kunden sterben weg, Digital Natives kommen nach) wird ganz sicher mit der Zeit auch bei der Swisscom die Anforderungen an das Preis-/Leistungsverhältnis im Vergleich mit der Konkurrenz laufend weiter erhöhen.