Gigaset DX-800 mit Swisscom inOne KMU Office

trendbook

Ich habe mehrere Kunden mit DX800 via SIP am CB2 registriert. Einige der Kunden haben folgende und ähnliche Probleme:

-Anruf via DX800 gegen aussen, nimmt die Gegenstelle den Ruf entgegen, unterbricht es die Verbindung. Egal was für ein Anschluss Typ die Gegenstelle hat. Kann auch ein Mobiltelefon sein.

-Vermittelt die Gegenstelle bei einem Anruf nach aussen auf seiner Telefon Anlage weiter, wird dir Verbindung getrennt.

Tritt nur sporadisch auf. Kann nicht nachgestellt werden.

Hat jemand ähnliche Probleme und ev. eine Lösung dazu?

Black Mamba

@trendbook

Um technischen Support von Swisscom zu erhalten, kannst du unter

Bedienungsanleitungen, Tipps und Hilfe | Swisscom

einen Rückruf anfordern. Du wirst dann sobald wie möglich zurückgerufen.

inOne KMU office Business Telefonie - Hilfe | Swisscom

Alles rund um Business Telefonie und wie Sie die App oder den Client herunterladen.

Modernste IP-Telefonie und leistungsstarkes Internet in einer flexiblen Lösung.

Smart Business Connect | KMU | Swisscom

Hinweis:

Das Profil kann im Kundencenter bearbeitet werden (unter Business Telefonie > Meine Rufnummern: Kurzwahl pro Rufnummer einrichten). In der Kachel "Meine Rufnummer" auf "Kurzwahl pro Rufnummer einrichten" klicken.

Mit Klick auf das Bleistift-Symbol kann nun Name, Vorname und Kurzwahlnummer bearbeitet werden. Diese Angaben werden dann in die Business Telefonie App übernommen.

Lori-77

Hallo @trendbook

WIe hast du den DX800 angeschlossen?

Via ISDN oder per LAN.

Wenn du ihn per LAN angeschlossen hast so deaktivieren mal den ISDN auf dem CB2.

Habe bei sämtlichen Kunden diesen per Lanangeschlossen.

Gruss Lorenz

trendbook

Der Swisscom Support meint zu dem Thema immer, das das DX-800 keine offizielle Swisscom Lösung sei und sie das deshalb nicht supporten.

Zudem würden Sie das als Endgeräte Support anschauen und das wäre auch für mich als Goldpartner kostenpflichtig.

Das ist nicht das was ich als Partner unter Support verstehe.

trendbook

Ja wie oben beschrieben im Centro Business 2 Registriert. Also via LAN, nicht ISDN.

ISDN ist nicht aktiv. Aber merci trotzdem.

user109

@trendbook meine Erfahrung ist mit den DX 600 /800 Geräten das die Gerät via ISDN stabiler laufen als über LAN.