Bonjour, J'ai un problème avec ma Swisscom TV et ma barre de son. Si l'audio est configuré en mode " Surround " sur Swisscom TV un décalage allant de quelques millisecondes à plus ou moins une seconde est présent entre le son et l'image. Ce décalage se produit principalement sur certaines chaines (RTS 1, RTS 2, France 2, France 3,....) et plus particulièrement observé sur RTS 1 et 2. Le décalage est également perceptible sur des chaines non UHD ou sans Audio Dolby mais de manière moindre. Concernant les connexions, la Swisscom TV est reliée en HDMI 2.0 sur le boitier One Connect de ma TV Samsung (QE55Q80R), depuis le boitier One Connect un câble HDMI branché au port 3 HDMI ARC est relié à ma barre de son (HW-Q70R) sur le port HDMI OUT (ARC). J'ai également essayé de connecter ma barre de son avec un câble optique mais le problèmes est le même. Ces problèmes de décalage son/image ne se posent qu'avec la Swisscom TV. Avec les autres périphérique (Apple TV, PC, Applis TV,...) aucun problème. Les réglages de ma TV ont déjà été passé en revue en essayant de passé de Dolby à PCM, latence du son,... mais aucune amélioration significative. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider à résoudre ce problème afin de pouvoir regarder la TV avec du surround et si possible profiter d'un encodage Dolby? NB: Je précise également qu'en mode surround lors des changement de chaine le son arrive que plusieurs seconde après avoir changé la chaine, que je zap sur une chaine Dolby ou non, HD ou non,.... Merci d'avance aux personnes pouvant m'aider.

bonjour j'ai le même problème avec ma barre de son la marque sony beaucoup de différance décalage entre le son et limage jâi tout essayer toujours le même problème avec hdmi ou par cable optique ou autre chez moi j'ai 5 seconde de décalage entre le son image arrive pas résoudre le problème décalage image et le son, sur ma nouvelle swisscom box essayer même seulement branché sur ma tv le même problème je pense qui il y à un problème avec la nouvelle swisscom tv la seule chose qui fonctionne très bien sur cette swisscom tv la qualité de limage pour le son et décalage image vraiment nul, le seul qui fonction à 100% l'encienne tv box uhd alors bravo swisscom, il faut vraiment résoudre problème pour tout sur la nouvelle swisscom box si pas résolu le problème je vais mettre l'ancienne tv box uhd qui fonctionne à 100%, la nouvelle swisscom box je vais la rendre qui me rembourse les 129 chf avant je vais regardé encore pour voire si j'arrive à resoudre problème décalage de son image et autre problème qui viens tout le temps s'allume tout seul sans riens touché ni la télécommande ni hey swisscom il me dit tout les soir bonjour swisscom ou autre message sur l'écran avec la voix je ne comprend pas pourquoi j'ai cette message très souvent avec la voix de ma swisscom tv merci pour résoudre le problème swisscom.

J'ai aussi le même problème de décalage avec ma barre de son Sony. Mais ce décalage est infime. Sur la barre de son on peut régler le décalage: avancer le son, mais moi il faudrait le reculer, ce que la barre ne permet pas.

Bonjour j'ai trouvé le problème de ma barre de son sony il y à un problème avec ma barre de son il fonctionne pas du tout avec ma nouvelle swisscom tv il à 5 seconde décalage entre l'image et le son très beaucoup j'ai tout essayé de faire marcher impossible, alors j'ai mis une autre haut-parleur la marque creative brancher sur ma nouvelle swisscom tv ça fonctionne plus problème. si vous avez une barre de son dernière modèle la marque sony impossible qui fonctionne très bien plus il y à plus du tout la mise à jour pour ma barre de son pour résoudre le problème si vous trouvez le problème voilà le modèle sony HT-XT3 si vous arriver à résoudre problème image et le son décalage 5 seconde si il à une nouvelle mise à jour ou plus du tout. Merci à tout le monde si vous arriver à résoudre le problème et me dire comment configurer ma barre de son marque sony HT-XT3 j'ai déjà mis à jour la barre de son sony Version du fichier M28.R.0476 avec cette mise à jour j'ai problème décalage de 5 seconde l'image et le son et autre problème je doit tout temps ré configurer les paramètres en français etc.. Impossible arriver résoudre tout les problèmes de cette barre de son sony ht-xt3. merci si vous arriver à résoudre le problème me dire comment configurer la barre de son merci.

@"Scorpio700"#530367 chercher des réponses sur les forums Sony, par exemple [https://www.sony.ch/fr/electronics/barres-de-son/ht-xt3/reviews-ratings](https://www.sony.ch/fr/electronics/barres-de-son/ht-xt3/reviews-ratings) ou dans les commentaires de la communauté Sony [https://community.sony.ch/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow\_punctuation=true&filter=location&location=category:fr&q=ht-xt3](https://community.sony.ch/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&filter=location&location=category:fr&q=ht-xt3) @"Kaikon"#753768 chercher des réponses sur les forums Samsung, par exemple [https://www.samsung.com/ch\_fr/audio-video/soundbar-hw-q70r/](https://www.samsung.com/ch_fr/audio-video/soundbar-hw-q70r/) avec des recommandations [https://www.avforums.com/reviews/samsung-hw-q70r-review.16109](https://www.avforums.com/reviews/samsung-hw-q70r-review.16109) ou plus technique [https://www.techradar.com/reviews/samsung-hw-q70r-soundbar](https://www.techradar.com/reviews/samsung-hw-q70r-soundbar)

Chez moi le décalage est vraiment minime mais je dois préciser que j'ai connecté ma barre de son à ma Tv Sony et pas directement à la Swisscom box. Cela parce que je veux profiter de ma barre de son avec mon Apple TV box aussi. Et ma connexion se fait par câble optique et non par hdmi (avec ce dernier le son est bien moins bon). Autre chose, au début que j'avais ma Swisscom box je pouvais modifier le volume avec la télécommande de Swisscom. D'un jour à l'autre, sans aucune modification de ma configuration, ça ne fonctionnait plus. Je dois utiliser la télécommande de la barre de son. Bon après-midi.

@"Prelude"#2401 _\> Autre chose, au début que j'avais ma Swisscom box je pouvais modifier le volume avec la télécommande de Swisscom. D'un jour à l'autre, sans aucune modification de ma configuration, ça ne fonctionnait plus. Je dois utiliser la télécommande de la barre de son._ Cela doit relié au fait que: _\> j'ai connecté ma barre de son à ma Tv Sony et pas directement à la Swisscom box_ NON!? 😁

Dès le début la barre de son était connectée à la Tv et la télécommande de Swisscom fonctionnait pour la barre de son.

@"Prelude"#2401 Salut Essaye de décocher sur la box TV l**e paramètre où il est indiqué** (je n'ai pas la TV sous les yeux) **connexion avec la télécommande Swisscom pour éteindre et allumer la TV et gérer le son avec la télécommande Swisscom**. Éteindre la box au bouton ON Off à l'arrière et la rallumer. Une fois effectuer la mise en route de reprendre ce paramètre et rechercher la TV que tu disposes comme si c'était une nouvelle TV box connecté au téléviseur. Cordialement Doremi

Ah! Ok je vais essayer. Je l'avais fait de très nombreuses fois déjà mais sans éteindre la box. Je reviens plus tard donner des nouvelles. Mais j'avais finalement laissé tomber car ça ne fonctionnait qu'avec le mode stéréo et pas avec le mode surround.

@"Black Mamba"#120757, merci pour les liens néanmoins je ne vois pas en quoi ceci peux m'aider à résoudre mon problème. Tous ce qu'ont peux trouver sur le forum Samsung ou ailleurs sont les paramètres de " Retard de sortie audio " sur la barre de son, qui permet généralement de retarder la sortie audio de quelques millisecondes (chez moi Max. 300 millisecondes). Si je modifie ceci (qui ne servira a rien pour mes décalages allant jusqu'à quelque secondes), je créerais un problème sur les périphériques fonctionnel (Apple TV,...). Ma question est posée sur ce forum car seul la Swisscom TV me pose problème. Pour information ce problème est identique avec les Swisscom TV de dernière génération ou de génération précédente.

Swisscom TV Sound Bar et son surround décalage son image

Prelude

Sur la barre de son, tu branches bien la Tv en hdmi out et la Swisscom box en hdmi 1?

Keililath60

Oui Swisscom box en hdmi in sur la barre de son et out hdmi earc depuis la barre de son à la tv hdmi earc

Prelude

Alors là je ne vois plus rien à essayer. Désolé. Mais je crois qu'on a fait le tour de la question.

Prelude

@Keililath60 @Salut!

Tu as quelle Swisscom Tv box?

Je viens de recevoir la Tv box uhd ip 1400 et je découvre qu'il y a un menu dans les Réglages - Swisscom box - hdmi cec. Et là il faut activer les 2 options: allumer et éteindre la Tv.

As-tu vu cela?

Bon après-midi.

Doremi

@Keililath60

Hello

Tu as bien agi comme décrit ci-dessous?

Comment connecter la télécommande SCTV RC2000 à la barre de son afin de pouvoir contrôler le volume via la télécommande Swisscom.

Connectez simplement la TV Box à votre téléviseur pour la mise sous - hors tension, la mise en sourdine et le volume. Et votre téléviseur peut alors contrôler votre barre de son via HDMI ARC. Il te faut régler, activer correctement HDMI ARC sur votre téléviseur et votre barre de son.

Il faut maintenant régler la sortie audio de votre téléviseur sur HDMI-ARC. Ensuite, le téléviseur capte le signal infrarouge du RC2000 et convertit ces commandes en commandes HDMI-CEC (ARC) appropriées pour votre barre de son.

Cordialement Doremi

SandraC44

J'ai le même problème.
impossible de ré contrôler le son de ma barre son à partir de la télécommande.

Que dois-je faire pour remédier à cette situation svp?

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