Scan direkt an Docsafe

Mieckeikeu93

Werte Damen und Herren

Ich hatte in vergangenheit immer mit einem Plustek Scanner meine Dateien direkt an meine Docsafe- E Mail- Adresse gesendet. Jetzt habe ich ein neuer Scanner von Brother. Da funktioniert es leider nicht mehr so, wie ich es mir gewohnt bin. Es kommt immer eine Fehlermeldung mit dem Betreff:

Fwd: Undelivered Mail Returned to Sender

An alle anderen E-Mail Adressen kann ich aber mit dem Brother Scanner die Dateien ohne Probleme wie bis anhin direkt versenden.

Vielen Dank schon im Voraus für die Unterstützung.

GregorW

Hallo @Mieckeikeu93, Die Absender-Email-Adresse (des Scanners in dem Fall) muss im Docsafe hinterlegt sein und dann noch bestätigt werden. Dies haben wir so eingerichtet, dass kein unerwünschter Spam im Docsafe landen kann. Gruss, Gregor W.

Mieckeikeu93

Hallo GregorW, die entsprechende E Mail- Adresse (gesamt 3) war schon immer im Docsafe hinterlegt. Es ist die gleiche, welche ich schon mit dem Plustek Scanner benutz habe und auch tadellos funktioniert hat. Die Fehlermeldung kommt aber leider immer noch!

GregorW

Hallo @Mieckeikeu93, ist es ein PDF? Es funktioniert so nur mit PDF, alles andere (wie Bilder) kommen im Docsafe nicht an und generieren Fehlermeldungen. Gruss, GregorW.

Mieckeikeu93

Hallo GregorW, ja es sind ausschliesslich nur PDF. Habe auch schon versucht, die PDF (normales PDF, PDF A usw.) im Scanner zu ändern. Leider ohne Erfolg. Tausend Dank für die Unterstützung. Beste Grüsse @Mieckeikeu93

GregorW

Ein Test bei mir (allerdings nicht vom einem Scanner) hat gut funktioniert. Hast du es auch nochmals von einem normalen Mail-Account aus probiert? Sendest du vom Scanner aus an die Safe E-Mail-Adresse? Diese ist unter Safedaten zu finden und zwar die xyzx.ei93930 (at) docsafe.ch Adressse (diese kryptische). Ist diese der Absender (die Scanner Adresse) unter Verbindungen abgelegt? Bei Verbindungen ist nochmals hinterlegt, dass mit dieser Adresse Dokumente an den Safe geschickt werden können sowie auch der Ordner oder die Etikette.

Was ist die Fehlermeldung des Mails welches reinkommt?

Mieckeikeu93

Ich nutze Docsafe schon über Jahre und es funktioniert im allgemeinen tadellos. Vom normalen E Mail- Account aus funktioniert es wie immer tadellos. Ja, ich sende die Datei an meine Docsafe- E Mail Adresse. Unter Verbindungen ist meine Scanner Adresse korrekt hinterlegt.

Die Fehlermeldung lautet:

Betreff: Undelivered Mail Returned to Sender

Hi there,

This is the mail system at host sg001699.corproot.net.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

              The mail system

< [*E-Mail placeholder*](mailto: E-Mail placeholder ) >: MIME Content-Type Header Parsing Failure

GregorW

Ok - Danke für die Meldung. Mein eigenes Latein ist nun am Ende - sieht ja alles gut aus. Nun muss der Profi ran, also der Entwickler 😉 Ich gebe ihm das weiter, hab ein paar Tage Geduld, dann analysieren wir das gerne. Gruss, Gregor W.

GregorW

Ach ja, @Mieckeikeu93 schreib doch bitte ein ganz kurzes Mail mit deinem Swisscom Login an die Docsafe Support Mail: support.docsafe@swisscom.com. Danke.