Hallo Community & Swisscom Support, Ich bin Wochenaufenthalter in Genf und Habe deshalb am Samstag das neue Samsung S20 5G im Swisscom Shop geholt, da ich unter der Woche alle Daten vom Handy beziehe & 5G deshalb für mich die optimale Lösung gewesen wäre. Habe darum im Swisscom Shop explizit auch darauf hingewiesen.. Zurück in Genf dann aber die Ueberraschung: weder am Arbeitsplatz (Genf) noch am Wohnort (Dornach SO & Petit Lancy GE) Geschwindigkeiten von mehr als 150mb/s gemessen (App: cnlab UX Test). Man hat mir im Shop auch die Premium speed option freigeschalten (nota bene weitere 10CHF/Monat) und das obwohl ich bereits das inOne mobile go abo (80 CHF) habe und mich laut Netzabdeckungskarte an meinem Arbeitsplatz sowie Wohnort in Genf in einem 5G/5G+ Gebiet befinde. Im Swisscom Shop wurde mir hoch & heilig versichert, dass ich 5G Geschwindigkeiten haben werde. Laut Handy habe ich auch 5G Empfang, aber eben Geschwindigkeiten zwischen 40-150mb/s, also bei weitem nicht die 1-2Gb/s welche versprochen werden. Beim ersten Anruf bei Swisscom kam dann die Info, dass das Samsung Handy zwar 5G+ aber nicht 5G empfangen kann (???) und heute dann die Antwort "_Tut uns Leid, funktioniert halt einfach noch nicht, wohl erst nächstes Jahr"_. Kann mir jemand weiterhelfen? Vielen Dank im Voraus. Info: \- Abo inOneMobile GO +Premiumspeed option \- Samsung Galaxy S20 5G \- SimKarte kein Jahr alt (erhalten August 2019) \- Laut Netzabdeckungskarte am Arbeitsplatz (1201) mit 5G/5G+ \- Laut Netzabdeckungskarte am Wohnort (1213) mit 5G/5G+ \- Gemesse Geschwindigkeiten (ca. 20-25 Messungen (innen&aussen) seit Samstag) zwischen 40-150 Mb/s M. B.

Ich erreiche mit meinem S20 Ultra auch Werte, meist so um 100 - 150Mbit's. Hatte auch schon Geschwindigkeiten von 500 - knapp 800 Mbit's erreicht, dies aber nur sehr punktuell. Stand heute ist man mit 4G+ nicht wirklich langsamer unterwegs. Zum Vergleich, die 150 Mbit's erreiche ich meist auch mit einem iPhone 11 Pro Max problemlos. Ich verstehe aber durchaus dass bei einigen Kunden hier Frust aufkommt, wenn die Erwartungen bei weitem nicht erreicht werden. Vorallem wenn die Anbieter in der Werbung von 5G bis zu 2Gbit's sprechen. Aber eben, die Realität sieht meist etwas anders aus.

@"Quathi"#999897 5G heisst nicht das praktisch der volle Speed immer zur Verfügung steht, es kommt immer darauf an wie nahe man ist und wie viele Anwender die Zelle verwenden.

@"WalterB"#138 Okay, danke für die Info. Mag sein, dass ich nicht ständig & überall 1-2Gb/s erwarten darf/kann, aber mir scheinen die 150Mb/s die ich max gemessen hatte doch ziemlich niedrig zu sein. Anders gesagt, dafür reicht auch ein 4G+ fähiges Handy mit Premium-option, nicht?

@"Quathi"#999897 Ja mit 5G wird es momentan noch nicht so einfach sein mit der Flächenabdeckung, da es viele Einsprachen gibt.

Zusätzlich ist wie immer zu beachten: Wenn viele verbunden sind, sinkt die max. Übertragungsrate. Genausso, wenn du nicht direkt unter dem Mast stehst.

@"WalterB"#138 @"marcus"#132 Ich danke euch beiden für die Inputs. Habt ihr beiden denn auch 5G-fähige Handys? Wenn Ja, was für Geschwindigkeiten habt ihr gemessen? Was sind eure Erfahrungen mit der Netzabdeckung? Wie bereits erwähnt, wenn ich 5G kaufe, erwarte ich mehr als 150mb/s ^^

@"Quathi"#999897 Rom wurde auch nicht in einem Tag erbaut, abwarten Teetrinken. Viele 4G Masten sind auf 5G Adaptiert und erreichen max 150 Mbit/s im durchschnitt. Der komplette 4G Ausbau hat 4 Jahre gedauert, 5G ist noch ganz am Anfang, also nicht zuviel erwarten. In 2-3 Jahren kann man darüber reden, ob es Sinn macht sich ein 5G Natel anzuschaffen.

@"user109"#65426 Wird wohl (leider) stimmen. Ist dann halt ziemlich unerfreulich, wenn man im Shop dermassen falsch informiert wird. Nun gut, Handy geht zurück an Swisscom. Ausser Spesen nix gewesen.

@"Quathi"#999897 Wenn 5G ausgebaut ist werde ich sicher einen 5G Mobile Router zutun, aber vorläufig ist die Abdeckung sehr schlecht und die Preise für die Geräte zu hoch.

Ich würde nie ein Handy nur wegen 5G kaufen. Zudem unterstützten die ersten Geräte ja auch nicht beide 5G-Normen (Fast und Wide). Und wer der Werbung oder der Aussage von Verkäufern blind vertraut, ist selber Schuld. Klar lassen sich mit 5G bis zu 2 Gbps erreichen, aber nur mit 5G-Fast unter Laborbedingungen, wenn man alleine mit der Antenne verbunden ist. In der Praxis sieht das dann immer anders aus, das war mit 2G, 3G und 4G schon so, weshalb soll 5G da eine Ausnahme machen?

@"hed"#72520 ^^ Sorry aber ich sehe den Sinn/Nutzen deiner Antworten absolut nicht. 5G heisst für mich 5G, also schneller als 4G und auch schneller als 4G+. Wer das verspricht, der sollte das auch liefern. Wenn ich mich als Kunde dazu entscheide einem Swisscom Verkäufer zu vertrauen, dann hat das nichts mit "s_elber Schuld_" zu tun. Ich habe die Dame im Shop genug lange mit Fragen genervt, glaub mir. @"Samsi"#119089 Danke für den Input, ich hab mich nach den Infos hier im Forum dazu entschiden das S20 5G Handy zurückzugeben und wieder auf mein altes S10e umsteigen.

5G Empfang - "Langsames" Internet - Samsung Galaxy S20 5G

GrandDixence

Bitte die Hinweise unter:

https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/5G-funktioniert-nicht-richtig-15x-langsamer-als-4G/m-p/620471#M7574

beachten, bevor man falsche Erwartungen in den aktuellen 5G-Empfang steckt.

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