Hallo zusammen
Wir haben eine Swisscom Internet Box 2 und ich will ein Devolo Home Control Center erstmalig anmelden. In der Geräteübersicht des Routers ist das Devolo Gerät ersichtlich.
Leider funktioniert die Anmeldung über die Web-Seite mydevolo nicht. Bei der Eingabe der S/N Nummer wird das Devolo Center nicht automatisch erkannt und ich muss die S/N Nummer manuell eingeben. Danach erscheint immer die Meldung: Die Seriennummer ist uns unbekannt. Ich habe die Eingabe mit der S/N Nummer auf der Rückseite des Geräts kontrolliert und diese ist korrekt. Auf der Webseite von mydevolo wird auch der Hinweis aufgeführt:
Falls Ihr Router/Netzwerk eine Firewall für ausgehende Verbindungen hat, müssen Sie sicherstellen, dass folgende Ports für ausgehenden Datenverkehr zugelassen sind:
- 123 udp
- 2443 tcp
- 4433 tcp
Hängt das Problem mit der Portweiterleitung zusammen? Hatte jemand das gleiche Problem und fand eine Lösung für die erfolgreiche erstmalige Anwendung des Home Control Centers heraus?
Danke für die Hilfe.
Gruss
Reggie