@Rea_M ansonsten wenn es das aktuellste Office Outlook wäre würde ich den Account einmal entfernen und anschliessend mit dieser Anleitung, welche Offiziell von Swisscom kommt, neu verbinden. Dann sollte es sicherlich funktionieren.
Einfach das Richtige Gerät (bzw. Betriebssystem) sowie Outlook-Version auswählen. Anschliessend wird dir eine Schritt-Für-Schritt-Anleitung angezeigt.
Das Tool findest du hier: https://emailsetup.swisscom.ch/guide/