inOne Home M nur mit 57Mbit/s

Schoggi0603

Guten Tag zusammen,

ich bin langsam so ein bischen am verzweifeln.

Wir haben bei uns zu Hause das inOne Home M Abo, welches eine maximalen Übertragunsrate von 200Mbit/s besitzen sollte.

Wir hatten lange aber immer nur so zwischen 45 und 50 Mbit/s und nach einigen Anrufen wurde uns der Internet Booster geschickt. Diesen habe ich installiert und der lief anfangs ganz gut und wir hatten immerhin Geschwindigkeiten im Bereich von 90-100Mbit/s.

Allerdings ist es jetzt seit ein paar Wochen so, dass wir wieder auf 57 Mbit/s heruntergefallen sind und ich habe keine Ahnung wieso. Unsere Verkablung bzw. der Anschluss läuft via VDSL2, jedoch sollte ja auch da eine Geschwindigkeit von 100Mbit/s+ möglich sein. Ich habe keine Ahnung, ob die Hardware, die Verkabelung oder sonst irgendwas der Verursacher ist.

Ich poste hier mal einen Screenshot der Router Daten.

Ich bin über jegliche Hilfe, Ideen und Lösungsvorschläge froh und ich poste auch gerne weitere Daten, falls diese notwendig sind.

https://ibb.co/DpQ5SSg

Gruss

Joel

DomiP

Hallo Joel,

wichtig ist immer zu wissen, wie viel die Leitung überhaupt in der Lage ist. Prüfe die verfügbare Geschwindigkeit doch einmal mit dem Tool, damit wir genau wissen, wie schnell dein Internet wirklich ist. (Über das Kabel).

Dann ist natürlich auch gerade in der aktuellen Situation ein wichtiger Punkt die Netzauslastung. Gerade wenn viele Personen im Home-Office sind und nebenbei auch noch alle Streamen und anderes Zeug machen, kommt die Infrastruktur schnell an ihre Grenzen.

Wenn ich dich wäre, würde ich wie folgt vorgehen:

Verfügbare Speed mit dem Speed-Check verifizieren
Einmal alle Geräte fürs Internet neustarten
1. Sollte das nichts bringen, kann auch mal ein Reset helfen
Die Speed zu verschiedenen Tageszeiten analysieren
1. Beispielsweise Morgens, Mittags und Abends einen Speed-Test machen und dann in einer Excel-Tabelle festhalten.
Sollte das nichts zeigen (dass zum Beispiel die Speed nur über den Tag sehr niedrig ist) würde ich über die Hotline zum einen entweder ein Downgrade veranlassen bzw. eine Teilweise Rückerstattung oder mal einen Techniker kommen lassen -> sollte kein Problem in der Leitung oder sonstiges von Swisscom vorliegen, übernimmst du die Kosten! Schau das Problem also zuerst einmal gut mit dem Kontakt bei Swisscom an!

Ich hoffe ich konnte dir ein wenig helfen.

Gruess,

Dominik

hed

Auf Grund des schlechten Signal-Rauschabstandes ist an deinem VDSL-Anschluss kein höherer Speed möglich. Ob das nun an der schlechten Hausinstallation oder einer langen Zuleitung liegt, kann ich aus der Ferne nicht sagen.

Was liefert denn der Checker für Angaben?

https://www.swisscom.ch/checker

Betreffend Booster kenn ich mich nicht aus. Ich hatte ganz am Anfang einen und er hat nicht sehr viel gebracht. Deshalb bin ich letztendlich retour auf ein Abo S.

Schoggi0603

Danke euch beiden für die Antworten.

Ich habe vorhin noch mit der Hotline telefoniert und der Herr meinte, unser Router hätte ein Update noch nicht gemacht gehabt (wieso auch immer).

Dank diesem Update ist die Geschwindigkeit jetzt immerhin wieder auf die "alten" 95 Mbit/s hochgegangen YAY

Laut dem Speedtests haben wir ironischerweise nur 50Mbit/s verfügbar:

Download:max. 50 Mbit/s

Upload:max. 18 Mbit/s

Problem Nr. 1 wäre somit gelöst. Ihr meintet nun, dass es bei uns ein Problem mit der Verkabelung gibt?! Meine nächste Frage würde somit lauten: Falls ja, was genau müsste man ändern und würde das gross was bringen? Weil wenn ich einen Elektriker zahlen muss, damit ich nochmals 20Mbit rauskriege, das lohnt sich nicht.

Aber falls ihr meint, dass man z.B. mit einem Adapter oder einem Kabelwechsel oder so noch was rausholen kann, würde ich das sonst mal ausprobieren.

Danke schonmal im Vorraus!

kaetho

Hi,

deine Leitungswerte sind mit einer Laufzeit von etwas über einer Stunde von den Fehlern her noch nicht gerade aussagekräftig. Beobachte die FEC und CRC-Werte über eine längere Dauer. Ein paar wenige FEC-Werte (eine Handvoll/Stunde) sind ok, CRC-Fehler sollte es keine geben dürfen. Ansonsten sieht es gut aus, bist halt einfach an einer etwas langen Leitung.

Wenn sich über Tage da nichts gravierendes tut, dann ist die Wahrscheinlichkeit gross, dass die Leitung zwar am techn. Limit läuft, aber ansonsten ok ist.

Ev. kann ja @Roger G sich deine Leitung noch anschauen, ob da im Hintergrund noch mehr zu sehen ist.

hed

@Schoggi0603

Bezüglich Leitung UP <> IB ist besonders folgendes zu beachten:

Reine Punkt-zu-Punkt Verdrahtung d.h. keine Unterklemmungen, Abzweigungen, Paralleldosen, Bridge Taps, Filter, Splitter verwenden.

Da es mir bei uns im Haus zu mühsam war, die Leitung zw. UP und IB zu verfolgen, habe ich damals eine provisorische "fliegende" Leitung vom UP zur IB verlegt und so für 2 Wochen betrieben. Da die Messwerte nach dieser Zeit identisch waren wie beim Betrieb via Hausinstallation wusste ich, dass ich an der Hausinstallation nichts ändern musste.

Schoggi0603

Das ist mir ein bisschen zu aufwendig. Ich schaue mal, ob die Werte über die nächsten Tage stabil bleiben und belasse es mal dabei.

Laut der Vernetzung unseres Wohnortes können wir eh nicht mit voller Leistung rechnen.

Danke allen für die Hilfe und Vorschläge.

hed

Der Swisscom-Checker zeigt dir recht genau, mit welchem Speed du an deiner Wohnadresse rechnen kannst.

Roger G

@Schoggi0603 et @all:

Am Standort ist genau der Speed verfügbar, wie er berechnet und im Checker angezeigt wird. Leitung absolut ok. In house hat es noch einen Bridge Tap, den Du entfernen solltest (Abzweiger in der TT Dose entfernen, nur eine Leitung zum Router). Doch das sind dann nur etwa 10mbps, die der aktuell weg nimmt. Das ist nicht die eigentliche Ursache.

Das Problem ist aber, dass für den Booster aktuell keine Kapazität mehr zur Verfügung steht. Du hast ihn einmal ausgeschaltet (über gewisse Zeit) und somit wurde die Kapazität einem anderen Kunden bei Dir übergeben, der neu dazu gekommen ist. Warum wir dort aber am Limit sind, sehe ich nicht auf den ersten Blick.

Ich übergebe den Fall meine Kollegin, die für DSL-LTE Bonding zuständig ist, damit sie klärt wo die Kapazität weggefallen ist und ob sie da was freischaufeln kann. Ev. hängst Du auch an der falschen Antenne und Du solltest den Booster neu ausrichten. Aber schau'n wir erst mal, was sie mir sagen kann.

Viele Grüsse

Roger G

@Schoggi0603: Joel, kannst Du bitte nochmals prüfen, ob Du richtig gemessen hast? Ich frage, da ich bei einer Speedmessung von gestern 90mbps und Heute 109mbps messe. Booster ist aktiv, Kapazität ist genug vorhanden, kann aber nicht sagen von welcher Zelle (nicht so mein Steckenpferd).

Fakt: wir haben nix gemacht, Festnetz läuft auf 45mbps (actual Bitrate is 52mbps, solltest Du noch optimieren lassen, Bridge Tab muss weg), Booster gibt aktuell 54mbps dazu. Beide TV Boxen laufen optimal, UHD verfügbar. Ich kann mir nur vorstellen, dass der booster auf eine andere Zelle gesprungen ist, da die andere einmal offline war. Aktuell ist aus meiner Sicht alles ok.

Kannst Du bitte dazu Feedback geben?

hed

@Roger G

Bei welchen Situationen kann aktuell ein Booster eingesetzt werden oder anders gefragt, ich habe max. 100/30 mit dem VDSL-Anschluss.

Mit dem Smartphone messe ich am Ort wo ich den Booster platzieren könnte meistens Geschwindigkeiten im Bereich 80 - 120 Mpbs. Könnte ich hier einen Booster einsetzen um so ein Abo M besser "auszufahren" oder erfülle ich mit meinen 100/30 die Anforderungen für den Boostereinsatz nicht?

Tux0ne

Die Geschwindigkeit an Ihrem DSL-Anschluss muss bei einem Vivo S oder InOne home Internet S (40 Mbit/s) zwingend tiefer als 30 Mbit/s sein. Bei Kunden mit Internet S muss der DSL-Speed tiefer als 40 Mbit/s sein. Bei einem Vivo M oder InOne home Internet M muss der Speed zwingend tiefer als 70Mbit/s sein.

Also nein in der Annahme man spricht hier nur von Download, was ja so sein wird 🙂

Schoggi0603

Habe nochmals den Speedtest über Siwsscom, einmal via speedtest.net und einmal den Routerscreenshot hier unten verlinkt von heute Nachmittag.

https://ibb.co/FYy3xrn

https://ibb.co/MnGVP7R

https://ibb.co/c2Tg7yc

"actual Bitrate is 52mbps, solltest Du noch optimieren lassen, Bridge Tab muss weg" - Was genau meinst du damit? Kenne mich wie gesagt nur ein bisschen damit aus. Was muss ich da genau machen?

WalterB

@Schoggi0603

_Bridge Tab ist wenn die externe Zuleitung im Haus noch über mehrere Klemmen oder Steckdosen verbunden ist.

Das beste ist wenn vom Hausanschluss eine direkte Leitung zur Steckdose geht wo die Internet-Box angeschlossen ist und sonst keine Anschlüsse mehr.

Schoggi0603

Ok verstehe. Allerdings haben wir bei uns im Haus ziemlich viele Lan Anschlüsse und der Router stand anfangs im mittleren Stock - momentan ist er im Erdgeschoss.

Unser Hausanschluss hat soweit ich weiss eine direkte Leitung zum Router - zudem gibt es in jedem Zimmer mehrere LAN Anschlüsse. Heisst das, dass der Anschluss im 1. Stock auch immer noch mit der externen Zuleitung verbunden ist?

WalterB

@Schoggi0603

Wenn es Netzwerk LAN Anschlüsse sind haben sie keinen Einfluss auf den externen Speed.

Herby

@Schoggi0603

Ja, könnt durchaus der Fall sein.

Eventuell sind auch nicht alle Anschlüsse wirklich LAN Anschlüsse/Ethernet Anschlüsse.

Eine RJ45 Steckdose alleine sagt noch nichts aus.

Am besten wäre wohl, wenn man die Ganzen Anschlüsse mal durchschaut und dann optimiert man…

@Schoggi0603 schrieb:

Ok verstehe. Allerdings haben wir bei uns im Haus ziemlich viele Lan Anschlüsse und der Router stand anfangs im mittleren Stock - momentan ist er im Erdgeschoss.

Unser Hausanschluss hat soweit ich weiss eine direkte Leitung zum Router - zudem gibt es in jedem Zimmer mehrere LAN Anschlüsse. Heisst das, dass der Anschluss im 1. Stock auch immer noch mit der externen Zuleitung verbunden ist?

Roger G

@Schoggi0603 Der Speed kommt ja hin. Mal mehr, mal weniger und dazu hast Du via WLAN gemessen, da nur die TV Box am Ethernet hängt. Zudem kommt es auf die Belastung des 4G Netzes an, wieviel Speed der Booster gerade beisteuert. Bei Bonding sind die Speedtests immer eine Momentaufnahme udn können bei der nächsten Messung anders aussehen. Zudem spürst Du den Speedunterschied nicht. Der Traffic bei Dir ist einfach zu gering.

Ich habe soeben mit dem Speedtest im Router (oder der HomeApp auf dem Mobile) bei Dir gemessen und erhalte sehr gute 114/20. Alles okay, der Bridge Tab stört nur wenig und wird durch den Booster kompensiert.

Viele Grüsse.