Hallo zusammen Ich habe eine neue Internet-Box 2 installiert. Nun sind alle Einträge vom Telefonbuch weg obwohl ich vorgängig eine Konfiguration durchgeführt habe. Weiss jemand, wie ich sie wieder herstellen kann? Besten Dank.

Hast du die "alte" Internetbox noch, die du vorher hattest? Schliess sie doch nochmals an, da sollten die Kontake noch sein. > * * * > > @"ferne"#350708 schrieb: >....obwohl ich vorgängig eine **Konfiguration** durchgeführt habe..... > > * * * Meinst du "Konfiguration" oder "Sicherung" der Konfiguration?

@"ferne"#p617156 War der Hacken drinnen beim Telefonbuch sichern? Welcher Router war den vorher vorhanden? [upl-image-preview liId=37122iCC361DD15DBAAAED alt=Telefonbuch-Sichern.jpg uuid=3d5bee40-3dff-4034-b2d1-5298b7024f72]

@"ferne"#350708 Die Telefonbucheinträge sind nicht in der Konfiguration, sondern in Deinem Kundencenter gesichert, falls Du auf Deinem Kundencenter mal den Flag gesetzt hast, "Telefonbucheinträge im Kundencenter sichern. Falls sie im Kundencenter sind, kann es vielleicht knapp 1 Stunde dauern, bis sie wieder auf der neuen Internetbox erscheinen. Falls nicht, hast Du noch die Möglichkeit die alte Internetbox nochmals in Betrieb zu nehmen und dann den Flag im Kundencenter zu setzen. Und dann nach einer gewissen Zeit wieder zurück auf die neue Internetbox.

...und der Vollständigkeit halber, falls man Gigaset Handgeräte hat: Dort das zentrale Telefonbuch hie und da mal umkopieren ins interne Telefonbuch vom Handgerät. Dort kann man es bei Bedarf auch zurückkopieren in die Basis (=Internetbox). Ich war schon mehr als 1x froh, dass ich in der Handgeräten eine Sicherung hatte, weil die Sicherung ins Kundencenter nicht funktionierte.....

Der Hacken war gesetzt. Vorher war auch eine Internet-Box 2.

@"POGO 1104"#65 Weil Du es gerade von den lokalen Telefonbüchern der Gigasets hast: Sicher eine gute Idee, diese neben dem zentralen Telefonbuch der Internetboxen nicht einfach brachliegen zu lassen. Neben der von Dir bereits erwähnten Backup-Idee, gibt es auch noch die Möglichkeit einzelne Mobilteile über die PC-Sync von Gigaset mit einzelnen persönlichen Handys zu synchronisieren (z.B. über Google-Kontakte) Meine Frau und ich sind z.B. so organisiert, dass im IB-zentralen Telefonbuch, welches ja von allen Gigaset-Mobilteilen aufgerufen werden kann, immer das gemeinsame Familientelefonbuch abgelegt ist, auf dem Mobilteil im Wohnzimmer ist im dezentralen Telefonbuch dann aber eine Kopie der Handykontakte meiner Frau und im Mobilteil im Büro ist im dezentralen Telefonbuch eine Kopie meiner eigenen Handykontakte.

@"ferne"#350708 Internetbox nochmals neu starten und dann hast Du eine gute Chance, dass sie bis spätestens morgen früh auf der neuen Internetbox wieder erscheinen werden. Der Resync aus dem Kundencenter dauert manchmal eine Weile...

Ich habe das Problem schon mehrere Tage. Schon X-mal die Neue neu gestartet, alte Box angehängt und "Konfiguration sichern" durchgeführt und und und. Mittlerweile ist alles weg. Auch wenn ich ältere Versionen wieder herstellen möchte, ist nichts vorhanden.....

@"ferne"#350708 Das Telefonbuch ist nicht in den gesicherten oder gerestorten Konfig-Daten der Internetbox, sondern auf der Box selbst und/oder im Kundencenter. Was siehst Du mit der Home-App, kannst Du dann noch auf das zentrale Telefonbuch zugreifen?

Telefonbucheinträge sind weg

WalterB

@uservivo

Also ich habe es auch schon einmal so vernommen wenn die Internet-Box defekt sei das bei der neuen Internet-Box die Telefonkontakte wieder übermittelt werden.

Vermute das etwas mit der Übertragung nicht richtig funktioniert da ich früher ohne Problem von der IB2 auf die IB3 wechseln konnte und die Kontakte übertragen wurden.

Werner

@uservivo

Wenn der Haken gesetzt war und die Sicherung irgendwann mal funktioniert hat, sind die Kontakte im Kundencenter, d.h. auf einem Swisscom-Server gesichert und lassen sich in jedem Fall wieder auf eine Internetbox zurücksynchronisieren.

Manchmal dauert es einfach ein paar Stunden bis sie im Telefonbuch der neuen Internetbox wieder auftauchen.

Falls sie definitiv nicht mehr auftauchen würden, gibt es vermutlich 3 Möglichkeiten:

- die Kontakte wurden nie erfolgreich ins Kundencenter gesichert

- das Swisscomsystem hat sie aus einem unbekannten Grund verloren

- es gibt vielleicht aktuell noch einen unbekannten Fehler in der Rück-Synchronisation mit neuen Routern

WalterB

Ok, dann ist alles klar also sollte das Telefonbuch noch gesichert bei Swisscom vorhanden sein wenn der Hacken Ordnungsgemäss gesetzt wurde.

Es kann gut Möglich sein da ja momentan ein Problem vorhanden ist mit dem Wechsel und Anmelden der Internet-Box das noch andere Problem vorhanden sind.

POGO 1104

Bei meinem letzten Boxwechsel kam bei mir auch so ein komischer Hinweis beim Restore der Config Datei, dass ich bestätigen musste, dass das Telefonbuch nicht wiederhergestellt werden kann.... hatte ich früher schonmal

Seither bin ich froh, eine Kopie in den Gigasets zu haben.....

Werner

@WalterB

OT: Im Moment würde ich selbst für einen Test ja sehr gerne zwischen 3 Routermodellen hin und her wechseln, aber im Moment traue ich mich einfach nicht die aktuell gut funktionierende Installation zu wechseln...

Die generellen Probleme mit der Routerregistrierung (an der ich selbst auch schon 2 mal gescheitert bin und dabei mehrere Stunden mit erfolglosen Versuchen verheizt habe) dauern ja vermutlich noch mind. 2-3 Wochen...

WalterB

Habe ja auch die Gigaset und wie erwähnt wurde dort die Kontakte noch zusätzlich gesichert auf dem HD-Phone wo ich diese bei Probleme mit der Sicherung vom Swisscom Server selber zurückkopieren kann.

Walter_Wp

@Werner schrieb:

@uservivo

Wenn der Haken gesetzt war und die Sicherung irgendwann mal funktioniert hat, sind die Kontakte im Kundencenter, d.h. auf einem Swisscom-Server gesichert und lassen sich in jedem Fall wieder auf eine Internetbox zurücksynchronisieren....

Falls sie definitiv nicht mehr auftauchen würden, gibt es vermutlich 3 Möglichkeiten:

- die Kontakte wurden nie erfolgreich ins Kundencenter gesichert...

Ich setze voll auf diese "Möglichkeit". Ich gehe davon aus, dass die Adressbuch-Datenbank in der Internetbox 2 wohl irgendwo "korrupt" ist, und dass deshalb die Kontakte nicht erfolgreich ins Kundencenter gesichert wurden (auch wenn der "Haken" gesetzt war, und auch wenn offenbar viele Adresseinträge der Internetbox mit dem Telefon "funktionierten").

Bei alten IB-Versionen konnten zum Beispiel Klammern oder Leerschläge im Namen unerwartete Fehlfunktionen verursachen. Nachzulesen: Das Forum neu aufrufen, und oben im Suchfeld den Suchbegriff "Schönwetter" eingeben.

@uservivo Die meisten Adressen sind wohl noch in der IB 2 vorhanden, falls die Box nicht auf die Werkseinstellungen rückgestellt wurde. Ob die IB 2 auch an einem fremden, aber "passenden" Swisscom-Anschluss funktioniert, kann ich nicht beantworten.

Walter

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